Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme von Störungsmeldungen und Problemlösungen im IT-Support.
- Unternehmen: Innovative IT-Support Company mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Homeoffice-Option, kostenlose Snacks und regelmäßige Events.
- Weitere Informationen: Internes Entwicklungsmöglichkeiten und ein internationales Kundenumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder solides IT-Know-how und Erfahrung im Customer Care.
Deine Mission
- Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Benutzer aus verschiedenen Support-Mandaten
- Problemanalyse und -lösung am Telefon und via Fernzugriff in Bezug auf Windows-Betriebssysteme, Microsoft-Standardsoftware sowie diverse kundenspezifische Applikationen
- Erfassen, Klassifizieren und Triagieren der notwendigen Informationen in den mandatsspezifischen Ticketing-Tools im Zusammenspiel mit verschiedenen Supportorganisationen (3rd party providers)
- Voranalyse von Störungen und Anfragen
- Weiterleitung und Überwachung von Störungsmeldungen
- Ausführen von Service Requests
Deine Stärken
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule Netzwerktechnik) oder ein solides IT-Know-how
- Kenntnisse in Active Directory, Exchange, Azure AD, NTFS-Rechten oder Sicherheitsgruppen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Customer Care oder IT-Support - du weißt, wie man Probleme analysiert, priorisiert und löst.
- Eine "Hands-on"-Mentalität hast und Herausforderungen mit Begeisterung angehst.
- Gewissenhaft und serviceorientiert
- Fliessendes Deutsch (mindestens C1) und gutes Englisch (B2) - du kannst sowohl auf technischer als auch auf menschlicher Ebene kommunizieren.
Profil
- Firmeninterne Champions Academy
- Internationales Kundenumfeld
- Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
- Gute Erreichbarkeit und freies Parking am Standort
- Regelmäßige Events
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten
Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.
Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!
Deine Ansprechpartnerin Chief People Officer
IT Support Champion Arbeitgeber: pidas AG
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und innovativen Teams zu werden, das sich auf die Entwicklung smarter IT-Lösungen spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung, Teamgeist und Flexibilität, während wir dir attraktive Benefits wie 6 Wochen Urlaub, Home-Office-Pauschale und regelmäßige Teamevents bieten. In der Rolle des Sales Managers für die BENELUX-Region hast du die Chance, aktiv an unserer Wachstumsstrategie mitzuwirken und internationale Kundenbeziehungen aufzubauen, was deine berufliche Weiterentwicklung in einem spannenden Umfeld unterstützt.
