Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative IT-Services und entwickle sie gemeinsam mit unseren Kunden weiter.
- Unternehmen: Werde Teil eines dynamischen Teams bei pidas, einem führenden IT-Service-Anbieter.
- Vorteile: Moderne Infrastruktur, Homeoffice-Option, kostenlose Parkplätze und regelmäßige Events.
- Weitere Informationen: Exzellente Karrierechancen in einem unterstützenden und innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Nutze AI und moderne Technologien, um echten Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes IT-Studium oder Ausbildung, Erfahrung im IT-Service-Management und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Gestalte Services, die Kunden begeistern. Als IT Service Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Services nicht nur stabil laufen, sondern sich kontinuierlich weiterentwickeln. Gemeinsam mit unseren Kunden, Delivery Teams und Spezialist:innen schaffst du nachhaltigen Mehrwert und bringst moderne Technologien wie AI dort zum Einsatz, wo sie echten Nutzen stiften.
Deine Mission
- Du übernimmst die Verantwortung für unsere Managed Services und entwickelst sie gemeinsam mit unseren Kunden kontinuierlich weiter.
- Du erkennst Optimierungspotenziale, steuerst Verbesserungsmaßnahmen und sorgst dafür, dass aus guter Servicequalität echte Customer Experience wird.
- Dabei verbindest du Kundenbedürfnisse mit operativer Exzellenz und machst Service zu einem echten Erfolgsfaktor.
Das erwartet Dich
- Kunden erfolgreich machen: Du baust langfristige Partnerschaften auf, verstehst die Ziele unserer Kunden und entwickelst gemeinsam Lösungen, die echten Mehrwert schaffen.
- Services kontinuierlich verbessern: Du analysierst Servicekennzahlen, moderierst Service Reviews und leitest konkrete Maßnahmen ab, um Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
- Innovation vorantreiben: Du identifizierst Potenziale für Automatisierung und AI und begleitest unsere Kunden dabei, moderne Servicekonzepte erfolgreich einzusetzen.
- Transparenz schaffen: Du bereitest Serviceergebnisse verständlich auf, präsentierst sie souverän auf Management-Ebene und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.
- Verantwortung übernehmen: Du erkennst Risiken frühzeitig, findest pragmatische Lösungen und stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit optimal betreut werden.
Deine Stärken
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar)
- Erfahrung im IT Service Management, Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle
- Freude daran, Kunden zu beraten und langfristige Beziehungen aufzubauen
- Analytisches Denken sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten – auch gegenüber Management und Stakeholdern
- Interesse an Digitalisierung, AI und modernen Serviceorganisationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
Das erwartet Dich
- Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
- Gute Erreichbarkeit mit den gratis Parkplätzen
- Regelmäßige Events
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten
Exzellenter Service entsteht nicht zufällig. Er entsteht durch Menschen, die Verantwortung übernehmen, Innovation vorantreiben und gemeinsam mit ihren Kunden wachsen. Genau dafür stehen wir bei pidas. Und genau dafür suchen wir dich.
IT-Service Manager Arbeitgeber: PIDAS Aktiengesellschaft
Als Arbeitgeber in Dübendorf bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das innovative Marketingstrategien entwickelt und umsetzt. Du profitierst von einem flexiblen Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden, sowie von attraktiven Benefits wie 6 Wochen Urlaub und regelmäßigen Teamevents. Bei uns hast du die Chance, deine Karriere im internationalen Marketing auszubauen und aktiv zur Erfolgsgeschichte von cora beizutragen.
