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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren User*innen mit IT-Problemen und schaffe WOW-Momente.
- Arbeitgeber: pidas, ein Great Place to Work zertifiziertes Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Interne Champions Academy, Homeoffice-Option und regelmäßige Team-Events.
- Andere Informationen: Sichere Arbeitsplätze mit Entwicklungspotenzial und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Skills weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2547 - 2547 € pro Monat.
Vollzeit oder Teilzeit: ab 30h I 8042 Graz
Du liebst IT, hast Freude am Kontakt mit Menschen und möchtest täglich WOW-Momente schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig! Für pidas suchen wir engagierte Support Champions (w/m/d), die unseren pidas-Geist leben und mit Begeisterung unterstützen.
Dein Alltag als Support Champion bei pidas:
- Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User*innen entgegen.
- Leitest telefonischen und schriftlichen Support - freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme.
- Agierst als Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support.
- Erstellst und bearbeitest komplexe Trouble-Tickets - strukturiert, genau und mit Liebe zum Detail.
- Hältst unsere Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand.
- Begleitest neue Kolleg*innen beim Onboarding und teilst dein Wissen im Team.
- Bringst eigene Ideen ein, wie Prozesse oder Abläufe noch besser werden können.
Mit diesem Profil überzeugst du uns:
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) oder Erfahrung im IT-Support / Customer Care.
- Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen.
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, MS Office & Peripheriegeräte.
- Idealerweise Know-how im Bereich Netzwerke und Active Directory.
- Deutsch C1 & Englisch B2 - du kommunizierst klar und sicher.
- Freude daran, Menschen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden.
Deine Benefits:
- Interne Champions Academy - lerne alles, was du für deine Rolle brauchst.
- Internationales Umfeld.
- Sicherer Arbeitsplatz & Homeoffice-Option nach Einarbeitung.
- Parkplätze & Öffi-Ticket wird zu 50% gefördert!
- Regelmäßige Events und ein Team, das dich und deine Erfolge feiert.
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten - wachse mit uns.
Für diese Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von EUR 2.547,- brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist möglich.
Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!
Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz, Deutschland und Ungarn stehen wir mit unserem IT-Support für über 200.000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit täglich für Wow-Momente!
pidas Österreich ist übrigens Great Place to Work zertifiziert.
Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders: Gerechtigkeit - Zusammengehörigkeit - Freundlichkeit - Teamgeist - Vertrautheit!
IT Support Champion - 1st Level (m/w/d) Arbeitgeber: PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Kontaktperson:
PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Champion - 1st Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als IT Support Champion interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen und deine Begeisterung für IT und Kundenservice zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über IT-Support überlegst. Denk daran, dass wir nach jemandem suchen, der nicht nur technische Fähigkeiten hat, sondern auch Freude daran hat, Menschen zu helfen und Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von pidas, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Support Champion zu erfahren. Das gibt dir einen Vorteil und zeigt uns dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Soft Skills zu betonen! In der Rolle als IT Support Champion ist es wichtig, freundlich und lösungsorientiert zu sein. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um WOW-Momente zu schaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Champion - 1st Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mit Begeisterung und Authentizität zu uns passen. Zeig uns, warum du der perfekte IT Support Champion bist!
Betone deine IT-Kenntnisse: Egal ob Ausbildung oder Erfahrung – mach deutlich, was du in der IT drauf hast! Nenne spezifische Tools oder Systeme, mit denen du gearbeitet hast, und zeige, dass du bereit bist, unser Team zu unterstützen.
Schreibe klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Formulierungen, damit wir schnell erkennen können, was du uns sagen möchtest. Ein bisschen Liebe zum Detail macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H. vorbereitest
✨Mach dich mit der IT vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die gängigen IT-Probleme und Lösungen anschauen, die im 1st Level Support häufig vorkommen. Zeige dein Wissen über Microsoft-Betriebssysteme und andere relevante Tools, um zu zeigen, dass du bereit bist, den User*innen zu helfen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kontakt mit Menschen erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, freundlich und lösungsorientiert zu sprechen, sowohl am Telefon als auch schriftlich. Ein Lächeln in der Stimme kann Wunder wirken!
✨Sei offen für Feedback
Während des Interviews könnte man dir Fragen stellen, die darauf abzielen, wie du mit Kritik umgehst. Zeige, dass du bereit bist, aus Erfahrungen zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Das passt perfekt zu dem Teamgeist, den pidas schätzt!