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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Helpdesk-Team und entwickle Maßnahmen zur Team-Motivation.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens in Osnabrück mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Shoppingrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Führungserfahrung sind ideal.
- Andere Informationen: Profitiere von einer professionellen Einarbeitung und Gesundheitsförderungs-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Sie stehen als Ansprechpartner (m/w/d) für das Helpdesk-Team zur Verfügung und führen die Mitarbeiter fachlich.
- Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit.
- Sie entwickeln Maßnahmen zur Motivation und Weiterentwicklung des Teams.
- Sie führen Mitarbeitergespräche sowie unterstützen bei Trainings und Coachings.
- Sie bearbeiten Eskalationsfälle und Kundenbeschwerden.
Ihr Profil
- Sie besitzen idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringen erste Führungserfahrung mit.
- Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice.
- Sie besitzen ein sicheres, kooperatives Auftreten mit starker Entscheidungs- und Konfliktlösungskompetenz.
- Sie besitzen eine ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie.
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in den MS Office-Produkten, insbesondere Excel.
- Sie bringen eine selbstständige Arbeitsweise und Flexibilität mit.
- Teamgeist und Offenheit für gemeinsame Entscheidungsprozesse runden Ihr Profil ab.
Ihre Benefits
- Nach einer intensiven Einarbeitungsphase ist mobiles Arbeiten möglich.
- Attraktive Shoppingrabatte und die Möglichkeit zum Bike-Leasing.
- Eine für Sie persönlich zugeschnittene, professionelle Einarbeitung.
- 30 Tage Urlaub.
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in unserem hauseigenen Schulungscenter.
- Eine Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge.
- Aktivitäten und Events zur Prävention und Gesundheitsförderung.
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und eine sehr gute Verkehrsanbindung (A33/A30 500 Meter und HBF 1,2km).
- Postservice: Bestellen Sie Ihre Pakete einfach ins Büro.
- Vergünstigte Frühstücks- und Mittagsversorgung in unserer Betriebskantine.
Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung in Osnabrück Arbeitgeber: Piepenbrock
Kontaktperson:
Piepenbrock HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung in Osnabrück
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleiterposition geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für eine Führungsposition gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenzen und Konfliktlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und über Best Practices in der Teamführung. Zeige im Gespräch, dass du bereit bist, innovative Ansätze zu verfolgen und das Team aktiv weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Position viel Interaktion mit dem Team und den Kunden erfordert, solltest du sicherstellen, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst, sowohl in persönlichen Gesprächen als auch in schriftlicher Form.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung in Osnabrück
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Teamleiter in der Kundenbetreuung relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und deine Serviceorientierung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit zur Konfliktlösung ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Piepenbrock vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsthemen vor
Da die Position einen Teamleiter im Kundenservice erfordert, solltest du dich auf Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem Führungsstil vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Kundenbetreuung ist eine ausgeprägte Serviceorientierung entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kundenbeschwerden umgegangen bist oder Eskalationsfälle gelöst hast, um deine Empathie und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse in MS Office betonen
Da gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, gefordert sind, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Programmen hervorheben. Sei bereit, über spezifische Projekte oder Aufgaben zu sprechen, bei denen du diese Fähigkeiten eingesetzt hast.
✨Teamgeist und Flexibilität unter Beweis stellen
Die Stelle erfordert Teamgeist und Offenheit für gemeinsame Entscheidungsprozesse. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei gespielt hast. Zeige, dass du flexibel bist und dich schnell an neue Situationen anpassen kannst.
