Front Desk Shiftleader (m/w/d)

Vergiss, was du über Hotellerie weißt. Das PIERDREI ist kein klassisches Hotel – es ist ein Ort des Erlebens und Entdeckens. Vom Campingplatz im ersten Stock über unsere Hafenbühne bis zum Dachgarten: Wir haben den Ort geschaffen, an dem Hamburgs Herz schlägt. Aber mal ehrlich: Die schönste Bühne nützt nichts ohne die richtigen Hauptdarsteller. Wir suchen Menschen, keine Lebensläufe. Bei uns bringst du deine eigene Geschichte mit ein und machst das PIERDREI zu dem, was es ist: Einem Ort mit Seele. Hast du Lust, mit uns Gastfreundschaft neu zu definieren?

Aufgaben:

• Du bist der Taktgeber am Counter und hältst die Fäden in der Hand, motivierst das Team und sorgst dafür, dass die Schicht läuft.
• Schicht-Regie: Du stellst einen gastorientierten Ablauf sicher und verantwortest die saubere Übergabe an das nächste Team.
• Erster Ansprechpartner: Für deine Kollegen in der Schicht bist du Mentor und Support. Für unsere Gäste bist du die zentrale Anlaufstelle für Wünsche im PIERDREI-Stil.
• Souveränes Beschwerdemanagement: Wenn es mal hakt, bleibst du cool und löst Probleme professionell und charmant.
• Front-Office-Profi: Du empfängst und verabschiedest Gäste individuell, führst eigenverantwortlich die Kasse und erledigst den Schriftverkehr präzise.
• Vernetzung: Du arbeitest eng mit allen Abteilungen zusammen und sorgst für den Informationsfluss von der Küche bis zum Marketing.
• Sales & Späti: Du beweist Verkaufstalent in unserem Shop, beim Fahrradverleih sowie im Cross- und Upsell und betreust unseren SPÄTI.
• Lobby-Check: Du hast ein Auge auf die Ordnung und Sauberkeit in der Lobby und im Shop – denn du weißt: Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck.

Qualifikation:

• Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die am Empfang vorangeht und Lust hat, unser neues Kapitel Hotellerie aktiv mitzuschreiben.
• Erfahrung: Du bringst fundierte Berufserfahrung am Front Desk oder im Guest Service mit – idealerweise konntest du bereits erste Führungsluft als Schichtleitung schnuppern.
• Sprachgefühl: Du bist sicher in Deutsch und Englisch, um sowohl dein Team als auch unsere internationalen Gäste souverän zu begleiten.
• Know-how: MS Office beherrschst du sicher. Wenn du bereits Erfahrung mit Protel hast, ist das ein echter Vorteil.
• Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark, denkst flexibel und bist ein Teamplayer, auf den man sich blind verlassen kann.
• Authentizität: Bei uns musst du dich nicht verstellen. Komm, wie du bist – Piercings und Tattoos gehören bei uns zum individuellen Look dazu.

Benefits:

• 3 Tage mehr Freizeit: Bei uns startest du direkt mit 3 Urlaubstagen extra, on Top auf den Manteltarifvertrag.
• Elektronische Zeiterfassung: Es geht keine Minute verloren, Überstunden gleichst du ganz einfach in Freizeit aus.
• Faire Bezahlung: Wir schätzen deine Arbeit, deshalb zahlen wir dir ein übertarifliches Gehalt.
• Zuschläge, wenn andere Frei haben: 50% Sonntagszuschlag und 100% Feiertagszuschlag.
• Freie Fahrt in Bus und Bahn: Die HVV Proficard übernehmen wir komplett.
• Bonus für angeworbene Mitarbeiter: Empfiehl uns deinen Freunden und erhalte attraktive "Mitarbeitende werben Mitarbeitende" Prämien.
• Täglich Frisch: Wir bieten dir morgens, mittags und abends kostenfreie und abwechslungsreiche Mahlzeiten.
• Rabatt im F&B: Bei uns bekommen Mitarbeitende (mit Gästen) 30% Rabatt in unserem Restaurant und der THREE Fingers Bar.
• Family & Friends: Du und Deine liebsten übernachten bei uns zu besonderen Konditionen.
• Exklusive Crew-Deals: Sonderkonditionen im Miniatur Wunderland, im Schmidts Tivoli und über unser Corporate Benefits Portal.
• Dein Sport-Plus: Wenn du dich nach der Arbeit auspowern willst, kannst du unseren Zuschuss für das Firmennetzwerk EGYM-Wellpass nutzen.
• Ein "echtes" Team: Bei uns gilt offene Kommunikation und kein Hierarchie-Getue, ein Team was dir den Rücken frei hält.
• Gemeinsam Feiern: Wir laden gerne auf Sommer- und Teamevents ein, bei denen du Abschalten, Spaß haben und das Team kennen lernen kannst.
• Lerne unser Hotel kennen: Wir laden dich und deine Begleitung zu einer Inhouse-Experience ein, bei der du das PIERDREI aus Gastperspektive erlebst.
• Die richtige Kleidung: Unsere gebrandete Dienstkleidung kriegst du gestellt, für alles andere erhältst du einen Zuschuss von uns.
• Regelmäßiges Feedback: Wir sprechen regelmäßig über unsere Zusammenarbeit und bieten dir individuelle Weiterbildungen, die zu Dir und uns passen.

Du bist dabei? Prima, wir freuen uns auf Dich! Wenn Du das Gefühl hast, dass genau jetzt die ZEIT FÜR NEUE PERSPEKTIVEN gekommen ist, dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deines Gehaltswunsches.