Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Vergiss, was du über Hotellerie weißt. Das PIERDREI ist kein klassisches Hotel – es ist ein Ort des Erlebens und Entdeckens. Vom Campingplatz im ersten Stock über unsere Hafenbühne bis zum Dachgarten: Wir haben den Ort geschaffen, an dem Hamburgs Herz schlägt. Aber mal ehrlich: Die schönste Bühne nützt nichts ohne die richtigen Hauptdarsteller. Wir suchen Menschen, keine Lebensläufe. Bei uns bringst du deine eigene Geschichte mit ein und machst das PIERDREI zu dem, was es ist: Einem Ort mit Seele. Hast du Lust, mit uns Gastfreundschaft neu zu definieren?

Aufgaben:

• Du bist die erste Stimme, die unsere Gäste hören, mit deiner Beratung weckst du die Vorfreude auf das PIERDREI.
• Buchungs-Management: Du nimmst alle Individual- und Gruppenreservierungen an und bearbeitest sie präzise.
• Gastgeber am Telefon: Du berätst unsere Gäste individuell und verkaufst mit Leidenschaft unsere Hotelleistungen sowie das gewisse Extra.
• Daten-Pflege: Du hältst unsere Gästekarteien aktuell und sorgst für einen reibungslosen allgemeinen Schriftverkehr.
• Zahlen im Blick: Du kontrollierst und bearbeitest eigenständig die Kommissionsrechnungen.
• Team-Schnittstelle: Du arbeitest Hand in Hand mit dem Front Office, dem Meeting & Event-Team sowie der Sales- & Marketing-Abteilung.

Qualifikation:

• Du bist die Stimme des PIERDREI und liebst es, Gästen schon bei der Buchung ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
• Basis: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie in der Tasche.
• Erfahrung: Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in der Reservierung sammeln.
• Kommunikations-Ass: Du besitzt ausgeprägtes verkäuferisches Talent – besonders am Telefon – und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind ein tolles Plus!
• IT-Kenntnisse: Du bist fit in MS Office. Wenn du bereits mit Protel gearbeitet hast, ist das ein großer Vorteil.
• Arbeitsweise: Du arbeitest gerne selbstständig, bist extrem serviceorientiert und schätzt die Dynamik im Team.
• Spirit: Du bist neugierig und hast Lust, aktiv mitzuwirken.

Benefits:

• 3 Tage mehr Freizeit: Bei uns startest du direkt mit 3 Urlaubstagen extra, on Top auf den Manteltarifvertrag.
• Elektronische Zeiterfassung: Es geht keine Minute verloren, Überstunden gleichst du ganz einfach in Freizeit aus.
• Faire Bezahlung: Wir schätzen deine Arbeit, deshalb zahlen wir dir ein übertarifliches Gehalt.
• Zuschläge, wenn andere Frei haben: 50% Sonntagszuschlag und 100% Feiertagszuschlag.
• Freie Fahrt in Bus und Bahn: Die HVV Proficard übernehmen wir komplett.
• Bonus für angeworbene Mitarbeiter: Empfiehl uns deinen Freunden und erhalte attraktive "Mitarbeitende werben Mitarbeitende" Prämien.
• Täglich Frisch: Wir bieten dir morgens, mittags und abends kostenfreie und abwechslungsreiche Mahlzeiten.
• Rabatt im F&B: Bei uns bekommen Mitarbeitende (mit Gästen) 30% Rabatt in unserem Restaurant und der THREE Fingers Bar.
• Family & Friends: Du und Deine liebsten übernachten bei uns zu besonderen Konditionen.
• Exklusive Crew-Deals: Sonderkonditionen im Miniatur Wunderland, im Schmidts Tivoli und über unser Corporate Benefits Portal.
• Dein Sport-Plus: Wenn du dich nach der Arbeit auspowern willst, kannst du unseren Zuschuss für das Firmennetzwerk EGYM-Wellpass nutzen.
• Ein "echtes" Team: Bei uns gilt offene Kommunikation und kein Hierarchie-Getue, ein Team was dir den Rücken frei hält.
• Gemeinsam Feiern: Wir laden gerne auf Sommer- und Teamevents ein, bei denen du Abschalten, Spaß haben und das Team kennen lernen kannst.
• Lerne unser Hotel kennen: Wir laden dich und deine Begleitung zu einer Inhouse-Experience ein, bei der du das PIERDREI aus Gastperspektive erlebst.
• Die richtige Kleidung: Unsere gebrandete Dienstkleidung kriegst du gestellt, für alles andere erhältst du einen Zuschuss von uns.
• Regelmäßiges Feedback: Wir sprechen regelmäßig über unsere Zusammenarbeit und bieten dir individuelle Weiterbildungen, die zu Dir und uns passen.

Du bist dabei? Prima, wir freuen uns auf Dich! Schick uns deine Bewerbung – inklusive Startdatum und Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns darauf, deine Geschichte kennenzulernen und gemeinsam mit dir loszulegen!