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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort und am Schreibtisch Unterstützung für Endbenutzer und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf innovative IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie liebt und echte Probleme löst.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung in der IT-Support-Branche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Notwendig: Muss Deutsch (C2) und Englisch (C2) sprechen können.
Stellenbeschreibung:
- Bereitstellung von Vor-Ort- und Desk-Side-Supportdiensten für Endbenutzer.
- Abwicklung von Vorfällen und Anfragen innerhalb der SLA in einer Drucksituation.
- Erstellen, Konfigurieren und Troubleshooting von Installations-Goldbildern auf Kunden-PCs und Laptop-Anwendungen sowie Hardwarekomponenten.
- Sicherstellen, dass Tickets täglich aktualisiert werden.
- Unterstützung der Besprechungsraumumgebung und Videokonferenzen.
- Unterstützung von Druckern, Scannern und anderen Peripheriegeräten.
- Unterstützung mobiler Geräte wie iPads, iPhones und Android-Geräte.
- Endbenutzerdaten-Backup und -Wiederherstellung bei Bedarf im Verlauf eines Servicevorfalls.
- Smart Hands-Support für Rechenzentrumsgeräte gemäß den erforderlichen SLAs (an bestimmten Standorten).
- Wie vom Kunden angeordnet, Unterstützung bei der Fehlersuche von Rechenzentrumsgeräten.
- Ersetzen defekter Komponenten in Rechenzentrumsgeräten, wie vom Kunden-Technik-Support empfohlen.
- Täglicher Bandwechsel zur Unterstützung der lokalen Backup-Routine an erforderlichen Standorten.
- Import/Export von Bändern in die Bandbibliotheken, wie vom Kunden-Technik-Support empfohlen.
- Gute Kundenorientierung und gepflegtes Erscheinungsbild.
- Unabhängiges und proaktives Denken demonstrieren.
- Aufbau effektiver Beziehungen sowohl innerhalb des Teams als auch im gesamten Unternehmen und den Professional Services.
- Fähigkeit, nach festgelegten Standards und erforderlichen Verhaltensweisen zu arbeiten.
- Fähigkeit, eigenständig und ohne Aufsicht zu arbeiten und Initiative zu ergreifen, wenn nötig.
- Organisiert sein und die Arbeit angemessen priorisieren.
- Fähigkeit, komplexe Kundenprobleme zu lösen oder bei deren Lösung zu helfen und die Systemverfügbarkeit in standardisierten Kundenumgebungen zu maximieren.
- Grundlegende Managementfähigkeiten in Planung, Problemlösung, Lösungsinnovation und Analyse.
- Gute mündliche, schriftliche und telefonische Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden, Kollegen und Supportpartnern aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
- Gute Teamarbeit mit Kollegen in einem lokalen, globalen, virtuellen oder multifunktionalen Umfeld.
- Erfahrung im Umgang mit einem Call-Logging-System.
- Gute Kenntnisse von Windows 7/10 und verwandten Office-Anwendungen.
- Erfahrung im Support von MACs wäre von Vorteil.
- Kenntnisse über mobile Geräte, Androids und iPhones.
- Praktisches Wissen über aktuelle und ältere Hardwareplattformen.
- Erfahrung im Erstellen, Konfigurieren, Ersetzen und Troubleshooting von PC- und Laptop-Hardwarekomponenten.
- Vertrautheit mit Microsoft SCCM.
- Fähigkeit, defekte Teile zu ersetzen, wie vom Kunden identifiziert.
- Ausgezeichnete praktische Erfahrung in der Installation und Fehlersuche von DC-Geräten, Rack und Stack der DC-Geräte/Kabel.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und der Landessprache.
- Abschluss von CompTIA-Zertifizierungen, z.B. A+, Network+, etc.
- Abschluss (oder kurz vor dem Abschluss) von Microsoft-Zertifizierungen, z.B. MCP, MCITP, MCSE.
Desktop Support Engineer Arbeitgeber: Pierre Strand
Kontaktperson:
Pierre Strand HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Desktop Support Engineer
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, dich mit Mitarbeitern des Unternehmens zu vernetzen, nutze sie. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Desktop Support Engineer arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über gängige Probleme und Lösungen in der IT auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Troubleshooting-Schritten, die du im Vorstellungsgespräch teilen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, damit auch Nicht-Techniker verstehen, was du tust.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal vorzubereiten. Schau dir unsere Tipps und Tricks an, um sicherzustellen, dass du bei deinem nächsten Vorstellungsgespräch glänzt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Desktop Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pierre Strand vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Technik
Da die Stelle einen hohen technischen Anspruch hat, solltest du dich mit den gängigen Begriffen und Technologien vertraut machen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und deine Erfahrungen mit Windows, MACs und mobilen Geräten zu erläutern.
✨Kundenorientierung zeigen
In dieser Rolle ist es wichtig, gute Kundenbeziehungen aufzubauen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Zeige, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Organisiert und strukturiert auftreten
Die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und organisiert zu arbeiten, ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, über deine Methoden zur Aufgabenorganisation zu sprechen und wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
✨Zertifikate und Kenntnisse hervorheben
Wenn du über relevante Zertifikate wie CompTIA oder Microsoft verfügst, bringe diese unbedingt zur Sprache. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch bereit bist, dich kontinuierlich weiterzubilden und neue Herausforderungen anzunehmen.