Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von B2B-Kunden per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Pikosh GmbH – ein wachsendes Unternehmen in der Aluminiumprofil-Branche.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, faire Vergütung und verantwortungsvolle Aufgaben.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und sorgfältige Einarbeitung in Produkte und Abläufe.
- Warum dieser Job: Direkter Kundenkontakt und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Die Pikosh GmbH aus Langenfeld liefert und montiert Aluminiumprofil-Systeme für Industrie, Handwerk und Gewerbe. Zur Verstärkung unserer kaufmännischen Abteilung suchen wir ab sofort eine erfahrene Kundenbetreuerin bzw. einen erfahrenen Kundenbetreuer im B2B (m/w/d). Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und begleiten Aufträge von der Anfrage bis zur Rechnung.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer B2B-Kunden per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten
- Auftragserfassung und -abwicklung: Aufträge anlegen, Auftragsbestätigungen erstellen, Termine mit Lager, Montage und Auslieferung abstimmen
- Rechnungsstellung, Prüfung der Rechnungsdaten und Pflege der Debitorenstammdaten
- Überwachung von Zahlungseingängen und Durchführung des Mahnwesens
- Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Lieferscheinen
- Pflege der Kunden- und Auftragsdaten im ERP- bzw. Warenwirtschaftssystem
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Lager und Montageteam
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Groß- und Außenhandel
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise im B2B-Umfeld
- Sichere Kenntnisse in der Rechnungsstellung und Grundkenntnisse in der Buchhaltung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt
- Technisches Verständnis oder Interesse an Aluminiumprofil-Systeme ist von Vorteil
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
- Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Sorgfältige Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe
- Faire Vergütung über die wir im persönlichen Gespräch sprechen
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
Kundenbetreuer/in B2B – Kaufmännische Abteilung (m/w/d) in Langenfeld Arbeitgeber: PIKOSH GmbH
PIKOSH GmbH bietet unbefristete Arbeitsverträge in einem wachsenden Unternehmen und spannende Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum. Die Mitarbeiter profitieren von einer fairen Vergütung und einer sorgfältigen Einarbeitung in die Aluminiumprofil-Systeme.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer/in B2B – Kaufmännische Abteilung (m/w/d) in Langenfeld erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PIKOSH GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer/in B2B – Kaufmännische Abteilung (m/w/d) in Langenfeld mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PIKOSH GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PIKOSH GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PIKOSH GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
