Head of Technischer Support (a) in Stans

Flieg mit uns in die Zukunft und werde Teil des Teams bei einem der innovativsten Flugzeughersteller der Welt.

• Fachliche und personelle Führung des Teams technischer Support Business Aviation mit 9 Mitarbeitenden




• Koordination und Einsatzplanung 24/7/365 vom technischen Support Team




• Technische Anfragen von Kunden, Service Center und Tochtergesellschaften entgegennehmen und Lösungswege erarbeiten, inklusive der Dokumentation der Fälle im Jira Case Tracking tool




• Enge Zusammenarbeit mit dem AOG Command Center zur Sicherstellung einer schnellen, effizienten und kundenorientierten Bearbeitung von AOG Ereignissen




• Wahrnehmen der Schnittstellenfunktion zwischen den Wartungsbetrieben und Engineering, inklusive der Koordination von technischen Untersuchungen mit Pilatus Engineering




• Ausüben der Schnittstellenfunktion zwischen Pilatus Kundendienst und Lieferanten Support Organisationen sowie vor Ort Unterstützung bei Kunden und Service Center bei der Lösung von komplexen Problemen




• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Supportprozessen, Tools und Kommunikationswegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und operativen Exzellenz

Damit überzeugst Du uns

• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine gleichwertige Qualifikation im Bereich Engineering, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet




• Mehrjährige Berufserfahrung in der Luftfahrt, im Kundensupport, im kommerziellen Management oder in einem technischen Aftermarket-Umfeld




• Führungserfahrung von Teams im technischen Support




• Gute SAP und MS-Office Kenntnisse




• Fliessende Englisch- und Deutschkenntnisse auf C1 Level




• Analytisches Vorgehen bei der Problemlösung und Erkennen und Einschätzen von Prioritäten

Was wir Dir bieten

• Ein engagiertes, internationales Team und einzigartige Projekte




• Flexible Arbeitszeiten und individuelle Wahlmöglichkeiten in der beruflichen Vorsorge




• Förderung von Aus- und Weiterbildungen sowie Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung




• Vergünstigte Verpflegung in unserem Personalrestaurant und diverse Rabatte für Mitarbeitende




• Teamevents, an welchen wir unsere Erfolge gemeinsam feiern

Werde Teil unserer Pilatus Familie

• Mit unseren Stelleninseraten sprechen wir alle an und setzen uns für Diversität und Vielfalt im Unternehmen ein –




• Für Impressionen: Check Instagram «pilatusaircraft» & LinkedIn

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