ppKundendienst / Verkauf Marketing /p h3Head of Technischer Support (a) /h3 pbPrimärer Arbeitsort: /b /p pStans /p pbAlle Arbeitsorte: /b /p pStans /p pFlieg mit uns in die Zukunft und werde Teil des Teams bei einem der innovativsten Flugzeughersteller der Welt. /p pbDeine Aufgaben /b /p ul liFachliche und personelle Führung des Teams technischer Support Business Aviation mit 9 Mitarbeitenden /li liKoordination und Einsatzplanung 24/7/365 vom technischen Support Team /li liTechnische Anfragen von Kunden, Service Center und Tochtergesellschaften entgegennehmen und Lösungswege erarbeiten, inklusive der Dokumentation der Fälle im Jira Case Tracking tool /li liEnge Zusammenarbeit mit dem AOG Command Center zur Sicherstellung einer schnellen, effizienten und kundenorientierten Bearbeitung von AOG Ereignissen /li liWahrnehmen der Schnittstellenfunktion zwischen den Wartungsbetrieben und Engineering, inklusive der Koordination von technischen Untersuchungen mit Pilatus Engineering /li liAusüben der Schnittstellenfunktion zwischen Pilatus Kundendienst und Lieferanten Support Organisationen sowie vor Ort Unterstützung bei Kunden und Service Center bei der Lösung von komplexen Problemen /li liKontinuierliche Weiterentwicklung von Supportprozessen, Tools und Kommunikationswegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und operativen Exzellenz /li /ul pbDamit überzeugst Du uns /b /p ul liAbgeschlossenes Bachelorstudium oder eine gleichwertige Qualifikation im Bereich Engineering, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet /li liMehrjährige Berufserfahrung in der Luftfahrt, im Kundensupport, im kommerziellen Management oder in einem technischen Aftermarket-Umfeld /li liFührungserfahrung von Teams im technischen Support /li liGute SAP und MS-Office Kenntnisse /li liFliessende Englisch- und Deutschkenntnisse auf C1 Level /li liAnalytisches Vorgehen bei der Problemlösung und Erkennen und Einschätzen von Prioritäten /li /ul pbWas wir Dir bieten /b /p ul liEin engagiertes, internationales Team und einzigartige Projekte /li liFlexible Arbeitszeiten und individuelle Wahlmöglichkeiten in der beruflichen Vorsorge /li liFörderung von Aus- und Weiterbildungen sowie Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung /li liVergünstigte Verpflegung in unserem Personalrestaurant und diverse Rabatte für Mitarbeitende /li liTeamevents, an welchen wir unsere Erfolge gemeinsam feiern /li /ul pbWerde Teil unserer Pilatus Familie /b /p ul liMit unseren Stelleninseraten sprechen wir alle an und setzen uns für Diversität und Vielfalt im Unternehmen ein – wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung. /li liFür Impressionen: Check Instagram «pilatusaircraft» LinkedIn /li /ul pbDEINE ANSPRECHPERSON /bbr/Beat Jostbr/Recruiterbr/ br/pilatus-aircraft.com /p /p #J-18808-Ljbffr
Head of Technischer Support Arbeitgeber: Pilatus Flugzeugwerke AG
Als einer der innovativsten Flugzeughersteller der Welt bietet Pilatus nicht nur spannende Projekte, sondern auch ein engagiertes internationales Team, das Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung schaffen wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der jeder Mitarbeiter seine Fähigkeiten entfalten kann. Zudem profitieren unsere Mitarbeitenden von vergünstigter Verpflegung und regelmäßigen Teamevents, die den Zusammenhalt stärken.
