Mühlgasse 1, 91096 Möhrendorf
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Kundendienstassistenz / Kundendienstkoordination (m/w/d)
Vollzeit / unbefristet | Veröffentlicht am: 21.10.2026
Für unseren SHK-Kundendienst suchen wir eine engagierte und organisationsstarke Persönlichkeit, die gerne den Überblick behält, Kunden betreut und dafür sorgt, dass im Tagesgeschäft alles zuverlässig ineinandergreift.
Sie sind die organisatorische Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Kundendienstmonteuren und weiteren internen Bereichen. Dabei übernehmen Sie sowohl die Termin- und Auftragsorganisation als auch kaufmännische und administrative Aufgaben.
Ihre Aufgaben
- Aufnahme, Bearbeitung und Koordination von Störungs-, Wartungs- und Reparaturanfragen
- Planung und Terminierung der Kundendiensteinsätze
- Organisation der Tages- und Wochenplanung unserer Kundendiensttechniker
- Koordination und Nachverfolgung offener Kundendienstaufträge
- Organisation von Folgeeinsätzen
- Vorbereitung und Anlage von Aufträgen in unserer Handwerkersoftware
- Zusammenstellung aller erforderlichen Kunden-, Objekt- und Auftragsinformationen
- Organisation benötigter Materialien und Ersatzteile
- Stundenweise Telefondienst für unsere Zentrale
- Kontrolle und Bearbeitung unserer zentralen E-Mail-Adresse
- Erstellung von Rechnungen für den Kundendienst
- Pflege von Kunden-, Objekt- und Anlagendaten
- Verwaltung wiederkehrender Wartungs- und Kundendiensttermine
- Organisation und Erstellung der Notdiensteinteilung
- Pflege und Verwaltung unseres betrieblichen Schlüsselkastens
Das Bringen Sie Mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Idealerweise Berufserfahrung im Handwerk, Kundendienst oder technischen Service
- Ausgeprägtes Organisationstalent
- Gutes kaufmännisches Verständnis
- Freude am Kontakt mit Kunden
- Freundliches und verbindliches Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
- Technisches Grundverständnis und Interesse an der SHK-Branche
- Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und Office-Anwendungen
Das zeichnet Sie aus
Sie organisieren gerne, denken mit und kümmern sich darum, dass Aufgaben zuverlässig erledigt werden. Auch wenn gleichzeitig das Telefon klingelt, ein dringender Kundendiensteinsatz organisiert werden muss und mehrere Termine koordiniert werden wollen, behalten Sie den Überblick. Sie arbeiten gerne mit Menschen, kommunizieren freundlich und verbindlich und haben gleichzeitig ein gutes Verständnis dafür, dass Kundendienst auch wirtschaftlich und effizient organisiert werden muss.
Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen und Freude daran haben, für Struktur und einen reibungslosen Ablauf zu sorgen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Seit Fast 100 Jahren Sind Wir Der Ehrliche Und Verlässliche Partner In Sachen Haustechnik Im Raum Erlangen. Dabei Ist Die Kundenzufriedenheit Unser Antrieb
Sehr gut 4,74 / 5,00
337 Bewertungen zwischen 2017 bis 2024 beim Institut für Kundenzufriedenheit e.V. (IfK)
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Kundendienstassistenz / Kundendienstkoordination (m/w/d) in Möhrendorf Arbeitgeber: Pillipp Haustechnik GmbH
Die Pillipp Haustechnik GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich der Energie- und Gebäudetechnik bietet, sondern auch eine familiäre Arbeitsatmosphäre in der Region Möhrendorf bei Erlangen schafft. Mit 30 Tagen Urlaub, regelmäßigen Weiterbildungen und einem modernen Fuhrpark fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und sorgt dafür, dass jeder Tag mit Freude und Erfolgserlebnissen gefüllt ist.
