Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und koordiniere Abläufe für eine optimale Zusammenarbeit.
- Unternehmen: Erfolgreiches, innovatives Familienunternehmen mit interdisziplinärem Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Bikeleasing, Zuschüsse für Fitness und Deutschlandticket.
- Weitere Informationen: Gute Work-Life-Balance und regelmäßige Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Partnerschaften und verbessere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens drei Jahre Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mission
Du liebst es, Kunden langfristig zu begleiten, Abläufe zu koordinieren und gemeinsam mit verschiedenen Teams die beste Lösung zu finden? Dann bist du bei uns genau richtig.
Als Customer Relationship Manager & Personaldisposition (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für unsere größte Kunden.
Du begleitest die gesamte Customer Journey, koordinierst Termine und Ressourcen, optimierst Prozesse und sorgst dafür, dass unsere Dienstleistungen zuverlässig und in höchster Qualität erbracht werden.
Kurz gesagt: Du hältst alle Fäden zusammen und machst aus guter Zusammenarbeit eine langfristige Partnerschaft.
- Verantwortlichkeiten
- Kunden begeistern
- Du betreust unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey und entwickelst die Zusammenarbeit kontinuierlich weiter.
- Du führst regelmäßige Jour Fixes, Quartalsgespräche und Statusmeetings durch.
- Du erkennst Verbesserungspotenziale und setzt diese gemeinsam mit Kunden und internen Teams um.
- Du entwickelst unsere Onboarding- und Betreuungskonzepte kontinuierlich weiter.
- Du koordinierst fachliche Anfragen und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen.
- Personaldisposition & Einsatzplanung
- Du koordinierst die Termin- und Jahresplanung unserer Mitarbeitenden und stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen zuverlässig erbracht werden.
- Du stimmst Kapazitäten mit unseren regionalen Teams und internen Serviceeinheiten ab.
- Du behältst Auslastungen, Termine und Prioritäten jederzeit im Blick und findest pragmatische Lösungen auch wenn sich kurzfristig etwas ändert.
- Prozesse verbessern
- Du analysierst bestehende Abläufe und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
- Du arbeitest eng mit unseren Regionen und internen Fachbereichen zusammen.
- Du dokumentierst alle relevanten Informationen sorgfältig im CRM.
- Kenntnisse
- Du hast mindestens drei Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, Personaldisposition, Projektmanagement oder einer vergleichbaren koordinierenden Rolle im B2B-Umfeld.
- Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick und übernimmst Verantwortung für deine Kund.
- Du kommunizierst souverän, baust schnell Vertrauen auf und arbeitest gerne mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartner zusammen.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse mit und gehst sicher mit MS Office – insbesondere Excel – sowie CRM- oder Planungssystemen um.
- Du denkst lösungsorientiert, handelst proaktiv und hast Freude daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
- Angebot
- Sinnstiftende Arbeit in einem erfolgreichen und innovativen Familienunternehmen
- Eine gute Work-Life-Balance dank geregelter Arbeitszeiten und einer planbaren Arbeitswoche.
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem interdisziplinären Team aus den Bereichen Arbeitssicherheit, Arbeitspsychologie und Arbeitsmedizin.
- 30 Tage Urlaub, damit Erholung nicht zu kurz kommt.
- Attraktive Zusatzleistungen wie Bikeleasing, ein Zuschuss zum Deutschlandticket, Corporate Benefits sowie ein Zuschuss zu ausgewählten Fitnessstudios.
Klingt das nach einer spannenden Aufgabe? Dann freuen wir uns auf die Bewerbung.
Customer Relationship Manager (w/m/d) & Einsatzplanung Arbeitgeber: PIMA Health Group GmbH
Als Arbeitgeber im Bereich der Arbeitsmedizin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Gesundheit am Arbeitsplatz einsetzt. Wir fördern eine positive Arbeitskultur mit flachen Hierarchien und unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch die Übernahme aller Weiterbildungskosten. Zudem profitieren Sie von einem attraktiven Gehaltspaket, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Relationship Manager (w/m/d) & Einsatzplanung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PIMA Health Group GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Relationship Manager (w/m/d) & Einsatzplanung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PIMA Health Group GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PIMA Health Group GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PIMA Health Group GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
