Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für unsere Campingpartner und liefere erstklassigen Support.
- Unternehmen: Wachsendes Camping-Startup mit internationalem Team und innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und moderne Hardware.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, regelmäßiges Feedback und viele Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Campings und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundensupport und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Why we are looking for you
As our B2B Customer Support Manager (f/m/d), you will serve as the primary point of contact for our campsite partners, delivering an exceptional support experience. In this role, you will guarantee a seamless partner journey by managing inquiries and efficiently coordinating internal processes. You will guide our partners to ensure that operational questions are resolved quickly and reliably. To tackle all operational challenges, you will work in close collaboration with cross-functional teams, including Sales, Product Data, Connectivity, and Finance.
What you can expect
Partner Support: You act as the first point of contact for campsite partners across Europe and manage their inquiries via email, phone and digital channels.
Solution Management: You identify and resolve operational issues and coordinate with internal teams when further support is needed.
Partner Onboarding: You actively support new partners after contract signature and guide them through the onboarding process until they are live on our platform.
CRM Documentation: You document partner communication, open topics and relevant updates in our CRM system.
What you should bring
Professional Experience: You bring a significant track record in B2B customer support or the like.
Language Skills: A full professional proficiency in German and English (C1/B2) is mandatory for this role, both written and spoken. Dutch and/or French would be a plus.
Communication Skills: You communicate clearly and confidently with external partners and internal teams.
Digital Affinity: You are comfortable working with digital tools, CRM systems and backend platforms. Experience with Salesforce is a plus.
Industry Affinity: Ideally, you have an interest in camping, travel or digital platforms.
What we offer
- Flexible working hours, home office, working from abroad, hybrid working
- 30 vacation days
- A camper for your short trip or vacation
- Best hardware of your choice, modern tools
- Health promotion, e.g. through subsidies for Urban Sports Club or ergonomic workstations, free fruit, vegetables and muesli
- Regular company parties and events
- Various employee discounts, e.g. Travel Industry Card
- An appreciative work culture and atmosphere in an international team
- A good mix of agile start-up and grown professional structures
- Regular feedback as well as internal and external training, e.g. at our PiNCAMP Academy
- A steep learning curve with a lot of responsibility from day one, flat hierarchies, quick decisions, room for creative ideas and new impulses
- Modern office in the heart of Berlin with excellent public transport connections and a rooftop terrace for fresh air and sun-bathing
About us
B2B Customer Support Manager (f/m/d) Arbeitgeber: PiNCAMP
Als B2B Customer Support Manager (f/m/d) bei PiNCAMP profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitskultur, die Homeoffice und hybrides Arbeiten ermöglicht. Unser modernes Büro im Herzen Berlins bietet nicht nur eine hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, sondern auch eine wertschätzende Atmosphäre in einem internationalen Team. Mit 30 Urlaubstagen, regelmäßigen Schulungen und der Möglichkeit, kreativ zu arbeiten, fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so B2B Customer Support Manager (f/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PiNCAMP suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PiNCAMP im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PiNCAMP vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PiNCAMP und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
