Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden und manage deren Erwartungen bei technischen Vorfällen.
- Unternehmen: Ping Identity, ein innovatives Unternehmen im Bereich Cloud-Identität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, tolle Team-Events und umfassende Benefits.
- Weitere Informationen: Kollaborative Umgebung mit Fokus auf individuelle Entfaltung und Gemeinschaftsinitiativen.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Erlebnisse und unterstütze Kunden mit deinem technischen Know-how.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Customer Success und starke technische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
- Act as a point of contact for major incidents, managing expectations and communications through resolution.
- Analyze customer data to identify technical trends and risks, and advocate for customer needs internally.
- Develop and deliver success plans that identify technical stakeholders, milestones, and risks for key customers.
Qualifications
- Minimum 10 years of related experience in Customer Success or Experience.
- Strong technical aptitude in cloud services and identity management.
- Exceptional communication and presentation skills, with ability to translate technical concepts to business terms.
Life at Ping
- Flexible, collaborative work environment that empowers you to do your best work.
- Employee Resource Groups and regular company and team bonding events.
- Competitive benefits and perks, including global volunteering and community initiatives.
- Ping Identity
Ping Identity provides an intelligent cloud identity platform for secure digital experiences.
The company serves over half of the Fortune 100 and has a global workforce with a culture that champions individuality and digital freedom.
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Customer Success Executive (Fully Remote) Arbeitgeber: Ping Identity
Ping Identity ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der digitalen Freiheit und Inklusion fördert. Mit einem flexiblen, kollaborativen Arbeitsumfeld in Denver, Colorado, bietet das Unternehmen nicht nur wettbewerbsfähige Vergünstigungen und Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch regelmäßige Teambuilding-Events und globale Freiwilligeninitiativen, die das Gemeinschaftsgefühl stärken. Hier haben Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Karriere aktiv zu gestalten und in einem dynamischen, innovativen Umfeld zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Executive (Fully Remote) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ping Identity suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Executive (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ping Identity im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ping Identity vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ping Identity und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
