Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den reibungslosen IT-Betrieb und löse technische Probleme vor Ort oder remote.
- Unternehmen: Internationale Wirtschaftskanzlei mit offener und kollegialer Kultur.
- Vorteile: Fahrtkostenerstattung, Mitarbeiterrabatte, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagement für Diversity & Inclusion und zahlreiche Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kollegen weltweit mit deinem IT-Know-how.
- Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Pinsent Masons ist eine der führenden internationalen Wirtschaftskanzleien mit Hauptsitz in UK. An Standorten in Europa, im Mittleren Osten, in Asien, Australien und Südafrika arbeiten mehr als 1.800 Rechtsanwälte. Als integrative, vielfältige und respektvolle Kanzlei wird unser Handeln gegenüber den Mandaten bestimmt durch den Leitsatz "to make business work better for people". Zudem hat "Diversity & Inclusion" für Pinsent Masons auch als Arbeitgeber höchste Priorität. Im November 2024 belegte die Kanzlei den 3. Platz bei den iurratio Awards für Deutschland in dieser Kategorie.
IT Support Analyst (m/w/d) – in Düsseldorf
Ausgehend von unserem Düsseldorfer Büro unterstützen Sie unsere Standorte in München und Frankfurt durch einen erstklassigen Vor-Ort- und Remote-Support. Darüber hinaus betreuen Sie unseren neuen Standort in Warschau remote und reisen regelmäßig – in der Regel einmal pro Monat – nach Warschau, um technische Fragestellungen und Supportanforderungen direkt vor Ort zu unterstützen. In dieser Rolle wird in der Regel an fünf Tagen pro Woche vor Ort im Büro gearbeitet.
Deine Aufgaben
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Wartung aller IT-bezogenen Hardware und Systeme im Tagesgeschäft
- Remote- oder Vor-Ort-Support zur schnellen Lösung technischer Probleme – hauptsächlich in Düsseldorf, aber auch in Frankfurt und München – für alle Mitarbeitenden, vom Partner bis zur studentischen Hilfskraft
- Konfiguration, Aktualisierung und Support von Laptops und Mobiltelefonen
- Lösung von System- oder Softwareproblemen, einschließlich der Ausstattung von Konferenzräumen
- Leitung des IT-Onboardings und Offboardings neuer Mitarbeitender – mit dem Ziel, bestmöglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass alle gut ausgestattet und geschult sind
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Business-Operations-Teams wie Workplace Management, HR, Finance und Business Development, um einen reibungslosen Ablauf und besten Service für die Jurist:innen zu gewährleisten
- Mitwirkung an Projekt-Rollouts, die transformative Veränderungen im Unternehmen bewirken sollen
- Einhaltung der regulären Arbeitszeiten von 40 Stunden pro Woche im Wechselschichtsystem (Montag bis Freitag), mit einem flexiblen Arbeitsbeginn zwischen 08:00 und 10:00 Uhr und einem Arbeitsende zwischen 17:00 und 19:00 Uhr – inklusive einer Stunde Mittagspause
Dein Profil
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung in einer IT-Support-Rolle mit direktem Kundenkontakt, idealerweise im Unternehmensumfeld
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Fähigkeit, mit Stakeholdern auf allen Ebenen zu kommunizieren
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei Windows 10/11, Office 2016+, Microsoft 365, Laptops, iPhones, iPads, Druckern und Netzwerkgeräten
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Service-Management-Systemen
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der technischen Fähigkeiten
Unser Angebot
- Eine offene und sehr kollegiale Kanzleikultur im internationalen Umfeld
- Persönliches und umfassendes Onboarding im Rahmen einer 1:1 Betreuung durch einen Buddy während der Einarbeitung (und darüber hinaus)
- Fahrtkostenerstattung, Mitarbeiterrabatte, JobRad, Wellpass, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, bezahlte Freistellung für frisch gebackene Eltern
- Die Möglichkeit sich drei Tage im Jahr im Rahmen eines sozialen Engagements zu engagieren
- Bis zu 5 Tage zusätzlichen Urlaub im Rahmen des sog. "Carer Leaves" zur Pflege von Kindern und nahestehenden Angehörigen
- Fortbildungen & Trainings zu Hard- und Softskills, lokal und über unser globales Netzwerk und Mentoring
- Homeoffice & Workation
- Betriebsärztin
- Kanzlei- und Teamevents, wie Weihnachtsfeier, Wiesn-Besuch, Sportevents oder Get-togethers
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IT Support Analyst (m/w/d) Arbeitgeber: Pinsent Masons
Pinsent Masons ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und kollegiale Kanzleikultur in einem internationalen Umfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Diversity & Inclusion sowie umfangreichen Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitszeitmodellen, attraktiven Zusatzleistungen und der Möglichkeit, sich sozial zu engagieren, was die Arbeit in München besonders bereichernd macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Analyst (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Networking-Events oder Meetups in der IT-Branche. So kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media, um dich sichtbar zu machen! Teile deine Erfahrungen und Kenntnisse auf Plattformen wie LinkedIn. Das zeigt dein Engagement und kann dir helfen, von Recruitern entdeckt zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über Pinsent Masons und deren Unternehmenskultur. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den IT-Support zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Analyst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die kreativ und empathisch sind, also zeig uns, wer du wirklich bist!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen.
Zeig deine IT-Skills!:Da es um eine IT-Support-Rolle geht, solltest du deine technischen Fähigkeiten klar hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Windows, Microsoft 365 und anderen relevanten Tools.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pinsent Masons vorbereitet
✨Verstehe die Kanzleikultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Pinsent Masons. Zeige in deinem Interview, dass du die Bedeutung von Diversität und Inklusion verstehst und wie du dazu beitragen kannst, ein kollegiales Miteinander zu fördern.
✨Technische Vorbereitung
Stelle sicher, dass du mit den gängigen IT-Systemen und -Tools vertraut bist, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Windows 10/11 und Microsoft 365. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Probleme zu besprechen und Lösungen anzubieten.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten zeigen. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen mit Stakeholdern auf allen Ebenen umgegangen bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Kanzlei. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im IT-Support-Team oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung.
