Manager of Revenue Operations and Order Management

Anforderungen:

• Abschluss in einem relevanten Bereich wie Buchhaltung, Finanzen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Revenue Operations oder einem ähnlichen Team in einer globalen Organisation, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsposition
• Umfangreiche Erfahrung in der Auftragsabwicklung und Quote-to-Cash-Operationen, vorzugsweise mit Erfahrung in Internetwerbung
• Tiefgehendes Wissen über Order Management und Quote-to-Cash-Systeme und -Workflows, einschließlich CPQ, Preisgestaltung, Auftragsorchestrierung und Umsatzrealisierung, unterstützt durch ERP/CRM-Plattformen und Reporting-Tools
• Nachweisbare Erfahrung im globalen Personalmanagement, die mit unserer Mission und unseren Werten übereinstimmt
• Außergewöhnlicher Führer mit nachweislicher Erfolgsbilanz in operativer Strenge durch die Bewertung komplexer Probleme aus mehreren Perspektiven und Durchführung umfangreicher quantitativer Analysen
• Innovativer und kreativer Denker mit nachgewiesener Fähigkeit, komplexe Ideen klar und präzise auszudrücken

Unsere PinFlex-Zukunftsarbeitsphilosophie für diese Rolle in unserer Buchhaltungsorganisation erfordert, dass diese Rolle bis zu 2 Mal pro Monat ein Pinterest-Büro zur Zusammenarbeit besucht.

Was die Stelle beinhaltet:

• Als Manager für Revenue Operations und Order Management leiten Sie ein Team, das den regionalen End-to-End-Auftragsabwicklungsprozess überwacht und Genauigkeit, Effizienz und außergewöhnlichen Kundenservice sicherstellt.
• Sie bauen starke Partnerschaften mit funktionsübergreifenden Teams auf, um Prozesse zu skalieren, die Einnahmen durch fehlerfreie Auftragsausführung und Unterstützung von Wachstumschancen vorantreiben.
• Schwerpunkte sind Richtlinien- und Datenintegrität, SLA-gesteuertes Fall-/Warteschlangenmanagement und kontinuierliche Verbesserung über Workflows, Tools und externe Dienstleistungen hinweg.
• Identifizieren und fördern Sie Automatisierungs- und KI/ML-Möglichkeiten, um manuellen Aufwand zu reduzieren und die Genauigkeit im gesamten Auftragslebenszyklus zu verbessern.
• Arbeiten Sie mit Sales Strategy, Revenue Operations und Sales zusammen, um die Auftrags- und Richtlinienklarheit zu verbessern, während Sie priorisierte Prozess- und Automatisierungsverbesserungen vorantreiben, die Effizienz, Qualität und Compliance steigern.
• Führen Sie datengestützte Verantwortlichkeit und strategische Einblicke ein, indem Sie wichtige Betriebskennzahlen entwickeln, überwachen und analysieren, um Leistungstrends zu identifizieren, Prozesse zu optimieren und informierte Entscheidungen in funktionsübergreifenden Teams zu ermöglichen.
• Leiten Sie Change-Management-Bemühungen für Systemimplementierungen, Prozessneugestaltungen und organisatorische Übergänge.
• Definieren und führen Sie die langfristige Vision und Roadmap für Order Management und Quote-to-Cash-Operationen aus, die mit der breiteren Finanz- und Go-to-Market-Strategie übereinstimmt.
• Besitzen Sie den End-to-End-Auftragslebenszyklus und liefern Sie genaue und zeitgerechte Aufträge.
• Leiten, betreuen und entwickeln Sie ein leistungsstarkes, global verteiltes Team mit klaren Zielen, regelmäßigen Coachings/Bewertungen und einer Kultur der Verantwortlichkeit und Exzellenz.
• Gestalten und führen Sie das Fall- und Warteschlangenmanagement, um SLAs und Kundenerwartungen konsequent zu erfüllen oder zu übertreffen.
• Seien Sie der Ansprechpartner für komplexe Aufträge, Ausnahmen und Genehmigungen; treiben Sie Ursachenbehebungen voran, um Wiederholungen zu verhindern.
• Richten Sie SOPs, Playbooks und Schulungen ein und aufrecht, um die Einhaltung der Buchhaltungsrichtlinien, die Bereitschaft zur Umsatzrealisierung und interne Kontrollen sicherzustellen.
• Standardisieren Sie das Reporting zur Messung der Teamleistung und informieren Sie Entscheidungen; bewerten und teilen Sie regelmäßig wichtige Erkenntnisse mit der Geschäftsleitung.
• Skalieren Sie die Operationen zur Unterstützung des Unternehmenswachstums, einschließlich globaler Expansion, neuer Produkteinführungen und sich entwickelnder Monetarisierungsmodelle.