Senior Client Account Manager (DACH Retail)

Als Sr. Client Account Manager in unserem DACH Enterprise Sales Team sind Sie verantwortlich für die Betreuung eines Portfolios mit einem unserer wichtigsten Partner im Retail-Team. Sie arbeiten direkt mit unseren wichtigsten Werbetreibenden als vertrauenswürdiger Berater für deren Geschäft.

Ihre strategischen Ratschläge, Verkaufskompetenzen und Coaching sind entscheidend, um den Wert, den wir als Plattform bieten, zum Leben zu erwecken.

• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu unseren Partnern, proaktive Kontaktaufnahme bezüglich Kampagnenleistung, Optimierungen, Updates und Möglichkeiten.
• Teilen von Erkenntnissen aus Ihrem eigenen Portfolio zur Unterstützung anderer Teammitglieder.
• Sicherstellen, dass die Ziele und Anforderungen unserer Partner erfüllt werden, indem Sie zwischen ihnen und unseren internen Teams (Measurement & Insights, Performance Solutions, Product Marketing, Creative Strategy usw.) vermitteln.
• Ein tiefes Verständnis für die Geschäftsziele unserer Partner gewinnen und Daten in überzeugende Geschichten und umsetzbare Erkenntnisse umwandeln, um ihnen zum Erfolg zu verhelfen.
• Die „Wie“-Gespräche mit Werbetreibenden führen, um sie zu Medienstrategien in Bezug auf Targeting, Bietmodelle, Kreativität, Messung usw. zu beraten.
• Experte für die besten Praktiken von Pinterest-Kampagnen werden, um sich selbst als Ressource für Branding- und leistungsbezogene Möglichkeiten zu positionieren.
• Sicherstellen, dass die Kampagneneinrichtung optimal ist und die Ergebnisse so kommunizieren, dass der Kunde den Einfluss sieht.
• Bewerten, ob eine digitale Medienkampagne erfolgreich ist und wie man Probleme beheben kann.
• Verstehen, wie man Ergebnisse erzielt, Kampagnen optimiert und Leistungsupdates an Partner liefert.
• Aktive Teilnahme an Kundengesprächen, um deren Hauptziele und Herausforderungen zu verstehen.
• Komplexe Lösungen klar und prägnant präsentieren und erklären, um Partner bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen.
• Widerstand, Beschwerden oder Einwände von Partnern professionell und geduldig behandeln.
• Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten nutzen, die zur Fähigkeit des Teams beitragen, die Umsatzziele zu übertreffen.
• Komplexe Prozesse und Produkte verstehen und in ein verständliches Format für unsere Partner destillieren.
• Partnern Anleitung und Fachwissen zu Produkt-, Servicebest Practices und Funktionen bieten.
• Über alle relevanten Funktionen der Pinterest-Werbeprodukte gut informiert sein und deren Vorteile klar erklären können.
• Aktuelle Schulungen und Kenntnisse über den sich entwickelnden Produktfahrplan und Iterationen aufrechterhalten.
• Effiziente Zusammenarbeit mit den entsprechenden funktionsübergreifenden Teams, um produktbezogene Fragen oder Herausforderungen zu beantworten, wenn nötig.
• Neue und kreative Werbelösungen sowie Kampagnenbest Practices im großen Maßstab präsentieren.

Wir lassen die Art der Arbeit, die Sie leisten, den Stil der Zusammenarbeit leiten. Das bedeutet, dass wir nicht immer im Büro arbeiten, aber weiterhin zu wichtigen Momenten der Zusammenarbeit und Verbindung zusammenkommen. Diese Rolle erfordert, dass Sie einmal pro Woche im Büro für persönliche Zusammenarbeit sind und daher in einer pendelbaren Entfernung von den Büros in Hamburg oder Berlin sein müssen.

Erforderliche Qualifikationen:

• Erfahrung im digitalen Verkaufsbereich, Verwaltung von wertvollen Beziehungen, Durchführung strategischer Lernagenden und Übernahme der Kundenkommunikation.
• Abschluss (Bachelor/Master) in einem relevanten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
• Technische Grundlagen mit relevanter Erfahrung in Such-/Shopping-/Display-/Social-Werbelösungen.
• Experte im Management von Prognosen und Erreichung von Zielen.
• Fließendes Deutsch und Englisch sind für die Rolle unerlässlich.
• Teamplayer, der in einem schnelllebigen Umfeld mit technischen und kreativen Teams arbeiten kann.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten persönlich, am Telefon und per E-Mail.
• Expertise im digitalen Advertising und Media Sales, einschließlich Kampagnenoptimierung, analytischem Problemlösen und Produkt-/Plattformkenntnis.
• Nachweisliche Erfolge in der Erstellung überzeugender, datengestützter Geschichten und Empfehlungen.
• Neugier und die Bereitschaft, KI-Tools zu erkunden, um die tägliche Produktivität zu verbessern, einschließlich Kampagneneinrichtung, Leistungsberichterstattung, Kundenkommunikation und Forschung.
• Nutzung von KI, um effizienter zu arbeiten, sei es durch Optimierungen, Vorbereitung auf Kundengespräche oder das Aufdecken von Erkenntnissen aus Kampagnendaten, während gleichzeitig auf Details geachtet wird und ein hoher Genauigkeitsstandard gewahrt bleibt.