Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für einen reibungslosen Ablauf und technischen Support für unsere Teilnehmenden.
- Unternehmen: Innovatives Bildungsunternehmen, das die Zukunft der Online-Bildung gestaltet.
- Vorteile: Fitnessmitgliedschaft, Teamevents und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Modernes, digitales Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und habe echten Einfluss auf die Entwicklung unserer Teilnehmenden.
- Qualifikationen: Technische Affinität, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
„Grenzen verschieben, disruptiv denken, die Zukunft gestalten - sei dabei, wenn wir die Talente von morgen formen.“ Das Franklin Institute steht für Disruption und Innovation in der Bildungsbranche. Wir gestalten die Online-Bildungslandschaft neu - schnell, ambitioniert und mit unternehmerischem Spirit. Unser Anspruch: Excellence, messbare Ergebnisse und echte Transformation für unsere Teilnehmenden.
Deine Rolle & Aufgaben
- Du sorgst dafür, dass unsere Teilnehmenden technisch startklar sind und administrativ alles sauber läuft.
- Du bist die erste Anlaufstelle für Tools, Accounts, Organisation und Kommunikation rund um unsere Maßnahmen.
- Du hältst den Betrieb am Laufen - zuverlässig, strukturiert und mit einem kühlen Kopf, auch wenn viel gleichzeitig passiert.
Technischer Support & Tool-Setup
- Anlage und Verwaltung von Accounts für Teilnehmende (u. a. Google, Miro, Slack, Classroom, Groups, Coda)
- Troubleshooting bei Zugängen, Berechtigungen und typischen Tool-Problemen
- Sicherstellen, dass Onboarding & Nutzung der Tools reibungslos funktionieren
Administration & Operations
- Bestellung und Koordination von MacBooks für Teilnehmende inkl. Abstimmung mit Lieferanten
- Dokumentation und Pflege administrativer Vorgänge
- Datenpflege im CRM-System
Kommunikation & Schnittstellen
- Kommunikation mit Teilnehmenden zu organisatorischen und technischen Anliegen
- Abstimmung mit der Bundesagentur für Arbeit zu Anliegen von Teilnehmenden (serviceorientiert & professionell)
Dein Profil
- Du bist strukturiert, serviceorientiert und technisch fit – und bleibst freundlich, wenn es stressig wird.
- Offen für Veränderungen und hast Freude daran, neue Themen und Prozesse zu lernen.
Das bringst du mit:
- Technische Affinität und Spaß an digitalen Tools (inkl. KI-Tools wie ChatGPT oder Gemini)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und echtes Interesse daran, Menschen schnell und sauber weiterzuhelfen
- Kommunikationsstark: wertschätzend, respektvoll, klar - schriftlich und mündlich
- Hohe Professionalität und Verlässlichkeit im Tagesgeschäft
- Du arbeitest gerne eigenständig, übernimmst Verantwortung und findest Lösungen statt auf Anweisungen zu warten
- Du kannst ruhig bleiben, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen
- Du hast Spaß an der Arbeit und bringst eine humorvolle Art mit
Was macht uns aus?
Bei uns übernimmst du eine zentrale Rolle mit viel Verantwortung und echtem Impact auf die Entwicklung unserer Teilnehmenden. Wir arbeiten in einem modernen, digitalen Umfeld mit klaren Prozessen, kurzen Wegen und viel Pragmatismus. Dabei ist uns ein respektvolles, humorvolles Miteinander genauso wichtig wie die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln. Als wachsendes Bildungsunternehmen bieten wir dir dafür nicht nur Gestaltungsspielraum, sondern auch attraktive Benefits wie Fitnessmitgliedschaft, Teamevents und Mitarbeiterrabatte.
Junior Customer Operations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Pioneer People GmbH
Das Franklin Institute ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Junior Customer Operations Manager die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Hier profitierst du von einer offenen und respektvollen Unternehmenskultur, die Wert auf Humor und Teamgeist legt, während du gleichzeitig die Chance hast, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen. Mit attraktiven Benefits wie Fitnessmitgliedschaften und Teamevents wird dein Arbeitsalltag zusätzlich bereichert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Customer Operations Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Customer Operations Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Tools und Prozessen, die du unterstützen würdest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einer Rolle arbeiten würdest, die viel mit digitalen Tools zu tun hat, solltest du dir ein paar Basics zu gängigen Plattformen wie Google, Slack und Miro aneignen. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle ist es wichtig, klar und respektvoll zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, damit du im Gespräch überzeugst und zeigst, dass du serviceorientiert bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir bei StudySmarter freuen uns über Bewerbungen direkt über unsere Plattform. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert ankommen und du gleich einen guten Eindruck hinterlässt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Operations Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Technische Affinität zeigen:Da wir im digitalen Bereich arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technische Affinität betonst. Nenne spezifische Tools oder Plattformen, mit denen du vertraut bist, und wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pioneer People GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Da du als Junior Customer Operations Manager viel mit digitalen Tools arbeiten wirst, solltest du dich vor dem Interview mit den gängigen Plattformen wie Google, Miro und Slack vertraut machen. Zeige, dass du technische Affinität hast und bereit bist, dich in neue Tools einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele für Kundenkommunikation vor
Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt deine Kommunikationsstärke und dein serviceorientiertes Denken. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung testen. Denke an Situationen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und Lösungen gefunden hast. Das wird dir helfen, deine Professionalität und Verlässlichkeit zu demonstrieren.
✨Sei offen für Veränderungen
Das Franklin Institute sucht jemanden, der offen für Veränderungen ist. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit neuen Prozessen oder Themen zu sprechen und wie du dich schnell anpassen kannst. Das zeigt, dass du flexibel und lernbereit bist.
