Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge dafür, dass Teilnehmende technisch startklar sind und alles administrativ reibungslos läuft.
- Unternehmen: Innovatives Bildungsunternehmen, das die Zukunft der Online-Bildung gestaltet.
- Vorteile: Zentrale Rolle mit Verantwortung, modernes Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spaßige Teamkultur mit Fitnessmitgliedschaft und Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Bildung von morgen und unterstütze Menschen auf ihrem Weg.
- Qualifikationen: Technische Affinität, Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
Deine Mission: Du sorgst dafür, dass unsere Teilnehmenden technisch startklar sind und administrativ alles sauber läuft. Du bist die erste Anlaufstelle für Tools, Accounts, Organisation und Kommunikation rund um unsere Maßnahmen. Du hältst den Betrieb am Laufen - zuverlässig, strukturiert und mit einem kühlen Kopf, auch wenn viel gleichzeitig passiert.
- Technischer Support & Tool-Setup
- Anlage und Verwaltung von Accounts für Teilnehmende (u. a. Google, Miro, Slack, Classroom, Groups, Coda)
- Troubleshooting bei Zugängen, Berechtigungen und typischen Tool-Problemen
- Sicherstellen, dass Onboarding & Nutzung der Tools reibungslos funktionieren
- Administration & Operations
- Bestellung und Koordination von MacBooks für Teilnehmende inkl. Abstimmung mit Lieferanten
- Dokumentation und Pflege administrativer Vorgänge
- Datenpflege im CRM-System
- Kommunikation & Schnittstellen
- Kommunikation mit Teilnehmenden zu organisatorischen und technischen Anliegen
- Abstimmung mit der Bundesagentur für Arbeit zu Anliegen von Teilnehmenden (serviceorientiert & professionell)
Ihr Profil
- Du bist strukturiert, serviceorientiert und technisch fit – und bleibst freundlich, wenn es stressig wird.
- Technische Affinität und Spaß an digitalen Tools (inkl. KI-Tools wie ChatGPT oder Gemini)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und echtes Interesse daran, Menschen schnell und sauber weiterzuhelfen
- Kommunikationsstark: wertschätzend, respektvoll, klar - schriftlich und mündlich
- Hohe Professionalität und Verlässlichkeit im Tagesgeschäft
- Sehr gute Eigenmotivation & Selbstorganisation - du arbeitest gerne eigenständig und packst Themen proaktiv an
- Du kannst ruhig bleiben, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen
- Du hast Spaß an der Arbeit und bringst eine humorvolle Art mit
Warum wir?
Was wir bieten:
- Eine zentrale Rolle mit viel Verantwortung und echtem Impact für unsere Teilnehmenden
- Ein modernes, digitales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und kurzen Wegen
- Ein Team, das Wert auf respektvolle Kommunikation, Pragmatismus und Humor legt
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Bildungsunternehmen
- Fitnessmitgliedschaft, Teamevents, Mitarbeiterrabatte, etc.
Über uns
"Grenzen verschieben, disruptiv denken, die Zukunft gestalten - Sei dabei, wenn wir die Talente von morgen formen." Das Franklin Institute of Applied Sciences steht für Disruption und Innovation in der sonst so staubigen Bildungsbranche. Unser Antrieb ist es, die Online-Bildungslandschaft stetig neu zu definieren und neu zu gestalten. Inspiriert von visionären Unternehmen, kombinieren wir Leistung, Innovation und unternehmerischen Geist, um der Branche immer einen Schritt voraus zu sein.
(Junior) Customer Success & Operations Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Pioneer People GmbH
Das Franklin Institute of Applied Sciences ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine zentrale Rolle mit viel Verantwortung und echtem Einfluss auf die Teilnehmenden bietet. In einem modernen, digitalen Arbeitsumfeld fördern wir respektvolle Kommunikation, Pragmatismus und Humor, während wir gleichzeitig Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Bildungsunternehmen bieten. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer Vielzahl an Vorteilen, darunter Fitnessmitgliedschaften, Teamevents und Mitarbeiterrabatte, was das Arbeiten bei uns nicht nur sinnvoll, sondern auch angenehm macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Customer Success & Operations Coordinator (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, dich mit jemandem aus dem Team zu vernetzen, mach das. Frag nach einem kurzen Austausch oder einem Kaffee. So kannst du nicht nur mehr über die Rolle erfahren, sondern auch einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine technischen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele, die zeigen, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Probleme löst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für digitale Tools! Sprich darüber, welche Tools du bereits genutzt hast und wie du sie in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast. Das zeigt, dass du technisch fit bist und Spaß daran hast, neue Technologien zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Persönlichkeit durchscheinen zu lassen – wir suchen nach Menschen, die nicht nur qualifiziert sind, sondern auch gut ins Team passen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success & Operations Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Technische Skills betonen!:Da wir einen technischen Support suchen, solltest du deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Software hervorheben. Zeig uns, wie fit du in der digitalen Welt bist und welche Tools du bereits genutzt hast!
Bewerbung über unsere Website!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass du die richtige Aufmerksamkeit bekommst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pioneer People GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Stelle sicher, dass du mit den Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Mach dich mit Google, Miro, Slack und anderen Plattformen vertraut, um im Interview zu zeigen, dass du technisch fit bist.
✨Strukturierte Antworten geben
Bereite dir Antworten auf häufige Fragen vor, die deine organisatorischen Fähigkeiten und deinen serviceorientierten Ansatz zeigen. Verwende Beispiele aus der Vergangenheit, um zu demonstrieren, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Probleme löst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, klar und respektvoll zu kommunizieren. Du wirst oft als erste Anlaufstelle für Teilnehmende fungieren, also zeige im Interview, dass du wertschätzend und professionell kommunizieren kannst, auch wenn es hektisch wird.
✨Zeige deine Eigenmotivation
Betone deine Fähigkeit zur Selbstorganisation und Eigenmotivation. Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv Themen angepackt hast, um zu zeigen, dass du eigenständig arbeiten kannst und Spaß an deiner Arbeit hast.
