Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Organisation für unsere Teilnehmenden in München.
- Unternehmen: Innovatives Bildungsunternehmen mit disruptivem Ansatz.
- Vorteile: Echte Verantwortung, modernes Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Einstiegsmöglichkeiten und Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung und hilf anderen, erfolgreich zu sein.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit technischer Affinität und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns
„Grenzen verschieben, disruptiv denken, die Zukunft gestalten – sei dabei, wenn wir die Talente von morgen formen.“ Das Franklin Institute of Applied Sciences steht für Disruption und Innovation in der Bildungsbranche. Wir gestalten die Online-Bildungslandschaft neu – schnell, ambitioniert und mit unternehmerischem Spirit. Unser Anspruch: Exzellenz, messbare Ergebnisse und echte Transformation für unsere Teilnehmenden.
Damit unser Betrieb reibungslos läuft, suchen wir eine Werkstudentin bzw. einen Werkstudenten, die/der vor Ort in München mitdenkt, strukturiert anpackt und unseren Teilnehmenden schnell und freundlich weiterhilft.
Deine Rolle & Aufgaben
- Du sorgst dafür, dass unsere Teilnehmenden technisch startklar sind und administrativ alles sauber läuft.
- Du bist eine erste Anlaufstelle für Tools, Accounts, Organisation und Kommunikation rund um unsere Maßnahmen – zuverlässig, strukturiert und mit einem kühlen Kopf, auch wenn viel gleichzeitig passiert.
Technischer Support & Tool-Setup
- Anlage und Verwaltung von Accounts für Teilnehmende (u. a. Google, Miro, Slack, Classroom, Groups, Coda)
- Troubleshooting bei Zugängen, Berechtigungen und typischen Tool-Problemen
- Unterstützung dabei, dass Onboarding & Nutzung der Tools reibungslos funktionieren
Administration & Operations
- Unterstützung bei Bestellung und Koordination von MacBooks für Teilnehmende inkl. Abstimmung mit Lieferanten
- Dokumentation und Pflege administrativer Vorgänge
- Datenpflege im CRM-System
Kommunikation & Schnittstellen
- Kommunikation mit Teilnehmenden zu organisatorischen und technischen Anliegen
- Schnittstellenfunktion zwischen Teilnehmenden und internen Abteilungen
- Zuarbeit bei der Abstimmung mit externen Stellen (z. B. der Bundesagentur für Arbeit) – serviceorientiert & professionell
Dein Profil
Must-Haves:
- Eingeschriebene:r Student:in (m/w/d) mit rund 20 Stunden Zeit pro Woche und Verfügbarkeit vor Ort in München
- Technische Affinität und Spaß an digitalen Tools (inkl. KI-Tools wie ChatGPT oder Gemini) – du findest dich schnell in neue Systeme ein
- Ausgeprägte Kundenorientierung und echtes Interesse daran, Menschen schnell und kompetent weiterzuhelfen
- Kommunikationsstark: wertschätzend, respektvoll, klar
- Selbstständige, verlässliche Arbeitsweise: Du packst Themen proaktiv an und bringst Dinge zu Ende
- Du kannst ruhig bleiben, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen
Nice-to-Haves:
- Erste Erfahrung mit CRM-Tools (z. B. HubSpot)
- Kenntnisse in Kollaborations- und Operations-Tools wie Slack, Miro, Coda, Google Workspace oder Notion
- Erste Berührungspunkte mit First Level Support, Kundenbetreuung oder administrativer Koordination
- Freude daran, wiederkehrende Abläufe zu verbessern und Prozesse effizienter zu gestalten
Was macht uns aus?
Bei uns übernimmst du früh Verantwortung mit echtem Impact auf die Entwicklung unserer Teilnehmenden. Wir arbeiten in einem modernen, digitalen Umfeld mit klaren Prozessen, kurzen Wegen und viel Pragmatismus. Uns ist ein respektvolles, humorvolles Miteinander genauso wichtig wie die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln.
Du bekommst bei uns einen ehrlichen Blick hinter die Kulissen: Du erlebst, wie hochwertige Weiterbildungsprogramme technisch, organisatorisch und kommunikativ wirklich funktionieren – nah an den Menschen und Produkten, die unsere Marke ausmachen. Genug Freiraum, um eigene Ideen einzubringen, gehört für uns selbstverständlich dazu.
Übrigens: Der Einstieg ist auch über ein Praktikum oder über eine eigenverantwortliche Projektarbeit möglich – inklusive der Perspektive, danach als Werkstudent:in bei uns weiterzumachen. Sprich uns einfach an, wir finden gemeinsam das passende Modell.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Werkstudent Customer Success & Operations (m/w/d) Arbeitgeber: Pioneer People GmbH
Als innovatives Münchner Scale-Up bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld zu arbeiten, in dem deine Ideen und Beiträge geschätzt werden. Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung durch klare Karrierechancen und eine Kultur der Anerkennung, während du an spannenden Projekten im Bereich KI und Tech arbeitest. Mit flachen Hierarchien, direkter Kommunikation und modernen Arbeitsbedingungen schaffen wir ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das dir Raum für Kreativität und Eigenverantwortung gibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent Customer Success & Operations (m/w/d) erhalten könntest
✨E-Learning-Communities nutzen
Tritt E-Learning- und digitale Bildungs-Communities in sozialen Medien bei, zum Beispiel auf Facebook oder LinkedIn. Dort kannst du nicht nur wertvolle Insights erhalten, sondern auch mit anderen Lernbegeisterten vernetzen und deine Leidenschaft zeigen.
✨Bildungsinitiativen und Events besuchen
Halte Ausschau nach Konferenzen, Workshops oder lokalen Meetups zum Thema digitale Bildung. Hier kannst du direkt mit Personen aus der Branche sprechen, wichtige Kontakte knüpfen und mehr über mögliche Werkstudentenstellen erfahren.
✨Portfolio für digitale Projekte erstellen
Zeig, was du kannst! Erstelle ein Online-Portfolio mit Projekten, an denen du gearbeitet hast, sei es in der Uni oder privat. Das kann alles von e-Learning-Kursen bis hin zu innovativen Lernmaterialien sein - das beeindruckt Arbeitgeber wie Pioneer People GmbH!
✨Bewerbungen über unsere Webseite einreichen
Wenn du an einer Werkstudentenstelle bei uns interessiert bist, schau regelmäßig auf unserer Webseite vorbei! Dort findest du die neuesten Angebote und kannst direkt über uns dich bewerben – so hast du die besten Chancen auf ein Gespräch.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Success & Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Leidenschaft für E-Learning!:In deiner Bewerbung solltest du unbedingt deine Begeisterung für digitale Bildung und E-Learning zeigen. Erzähl uns, was dich an diesem Bereich fasziniert und wie du zu aktuellen Trends stehst. Wenn du eigene Erfahrungen mit Online-Lernplattformen oder -projekten hast, teile diese unbedingt!
Bereite deinen Lebenslauf auf E-Learning vor.:Füge alle relevanten Kurse, Praktika oder Nebenjobs hinzu, die deine Fähigkeiten in digitaler Bildung widerspiegeln. Denk an Softwarekenntnisse oder Plattformen, die du beherrschst, und vergiss nicht, auch deine technischen Fähigkeiten aufzulisten – alles, was deine Eignung für unsere Stelle als Werkstudent bei Pioneer People GmbH stärkt!
Motivierendes Anschreiben ist Pflicht!:In deinem Anschreiben solltest du uns klar machen, warum du als Werkstudent bei Pioneer People GmbH arbeiten möchtest und was du dir davon versprichst. Zeig uns, was du lernen und wie du unser Team unterstützen möchtest. Das hilft uns, deine Motivation und dein Potenzial besser zu verstehen.
Betonung deiner Flexibilität:Als Werkstudent ist es wichtig, dass du deine Verfügbarkeit und Flexibilität darstellst. Gebt klare Angaben zu deinem Stundenumfang und deiner Erreichbarkeit: Das macht es für uns einfacher, dich in unser Team einzuplanen und zeigt, dass du bereit bist, dich an den Arbeitsalltag anzupassen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pioneer People GmbH vorbereitet
✨Zeige dein Verständnis für E-Learning
Bereite dich darauf vor, wie E-Learning-Plattformen funktionieren und welche aktuellen Trends es gibt. Sei bereit, über deine eigenen Erfahrungen mit digitaler Bildung zu sprechen und wie du diese in die Rolle bei Pioneer People GmbH einbringen könntest.
✨Interaktive Tools und Software nicht vergessen!
Wir sollten die gängigen Tools und Softwarelösungen im E-Learning-Bereich kennen. Informiere dich über z.B. Lernmanagementsysteme wie Moodle oder Blackboard und über Tools zur Erstellung von E-Learning-Inhalten. Das zeigt, dass du tech-savvy bist und mit den heutigen Ressourcen umgehen kannst.
✨Hebe deine Lernbereitschaft hervor
Als Werkstudent ist es wichtig, dass wir zeigen, dass wir bereit sind zu lernen und uns weiterzuentwickeln. Bereite Beispiele vor, in denen du schnell neue Fähigkeiten erlernt hast, um deine Motivation und Anpassungsfähigkeit zu unterstreichen.
✨Portfolio und Projekte parat haben
Falls du bereits an Bildungsprojekten oder E-Learning-Inhalten gearbeitet hast, bringe diese Beispiele mit. Ein kleines Portfolio kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und zu zeigen, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzt.
