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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für unsere Fachpartner und unterstütze bei technischen Installationen.
- Arbeitgeber: Modernes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien mit inspirierender Arbeitsumgebung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Zusatzleistungen, modernes Loft-Office und ein motiviertes Team.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und echte Verantwortung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Trage zur Energiewende bei und arbeite in einer zukunftsorientierten Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und analytisches Denken sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Was erwartet dich?
- Du bist direkter Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Fachpartner während der Installationen.
- Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen von unseren B2B-Kund:innen und Endkund:innen kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
- Du dokumentierst alle Fälle sorgfältig in unserem CRM-System HubSpot und bearbeitest die dir zugewiesenen Tickets strukturiert und gewissenhaft.
- Du analysierst technische Installationen, führst Fehleranalysen durch und erkennst Schwachstellen sowie wiederkehrende Probleme.
- Du kommunizierst erkannte Schwachstellen an die Entwicklung, um unser Produkt und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Was bieten wir dir?
- Attraktive Zusatzleistungen: Du profitierst von einer Wellpass-Mitgliedschaft, einem Mobilitätszuschuss, Bikeleasing, betrieblicher Altersvorsorge und einem Zuschuss zum Mittagessen.
- Inspirierende Arbeitsumgebung: Du arbeitest in einem modernen Loft-Office direkt am Englischen Garten mit Gemeinschaftspool, Office Dogs und einer entspannten After-Work-Kultur.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen: Du hast die echte Chance, Verantwortung zu übernehmen und aktiv mitzugestalten.
- Teamgeist und Motivation: Du wirst Teil eines grandiosen Teams, das zusammenhält, motiviert und voller Energie in eine bessere Zukunft geht.
- Sinnstiftende Tätigkeit: Deine Arbeit trägt direkt zur Energiewende und einer nachhaltigeren Welt bei.
Was solltest du mitbringen?
- Du hast großen Spaß am direkten Kontakt mit Kund:innen und hilfst ihnen mit deiner offenen Art gerne lösungsorientiert weiter, während du durch deine analytische und ruhige Arbeitsweise stets den Überblick behältst.
- Du verfügst über analytisches Denken und die Fähigkeit, Informationen logisch zu kombinieren, was zu deinen absoluten Stärken gehört.
- Du bringst ein echtes Interesse für erneuerbare Energien mit und hast Lust, in einer zukunftsorientierten Branche etwas zu bewegen.
- Du hast ein grundlegendes elektrotechnisches Vorwissen, das ein tolles Plus ist – aber absolut kein Muss! Viel wichtiger ist uns deine Motivation, dich mit unserem Produkt auseinanderzusetzen und Wissen dazu aufzubauen.
- Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit einem CRM-System, idealerweise HubSpot oder einem ähnlichen Ticketsystem.
Werkstudent im technischen Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: PIONIERKRAFT
Kontaktperson:
PIONIERKRAFT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent im technischen Customer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im technischen Customer Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über technische Installationen und Kundenanfragen überlegst. Zeig uns, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten, und frag sie nach Tipps oder Insider-Informationen. Manchmal kann ein persönlicher Kontakt den Unterschied machen!
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent im technischen Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben authentisch und ehrlich, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Betone deine Stärken!: Hebe in deiner Bewerbung hervor, was dich besonders macht. Wenn du Erfahrung im Kundenkontakt oder mit technischen Themen hast, lass es uns wissen – das ist genau das, was wir suchen!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PIONIERKRAFT vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Werte und Ziele des Unternehmens, insbesondere im Bereich erneuerbare Energien. Zeige während des Interviews, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im technischen Customer Support arbeiten wirst, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine analytischen Fähigkeiten und dein technisches Verständnis zeigen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast. Dies zeigt nicht nur deine Problemlösungsfähigkeiten, sondern auch deine freundliche und lösungsorientierte Art im Umgang mit Kunden.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Herausforderungen im Customer Support sind immer gut!