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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, entwickle Strategien und koordiniere Projekte für langfristigen Erfolg.
- Arbeitgeber: queo ist ein kreatives Unternehmen, das Wert auf langfristige Beziehungen legt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, individuelle Weiterbildung und zahlreiche Extras wie Jobrad und Sabbaticals.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Customer Success Bereich und arbeite in einem unterstützenden Team mit Humor.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, Kommunikationsstärke und Kenntnisse in Tools wie Jira oder HubSpot.
- Andere Informationen: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unseren interdisziplinären Teams. Als Customer Success Manager:in sorgst du für eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Bestandskund:innen – und trägst somit maßgeblich zum Wachstum von queo bei. Du erkennst Potenziale, entwickelst Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzt diese eigenverantwortlich um.
Aufgaben
- Vertrauensvolle Betreuung: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und steuerst interne Teams sowie externe Dienstleister:innen.
- Strategische Entwicklung: Du analysierst Kundenbedürfnisse, entwickelst strategische Account-Pläne und identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale.
- Projektverantwortung: Du begleitest und koordinierst operative Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit Projektmanagement, Kreation und Tech.
- Qualität & Effizienz: Du sorgst für reibungslose Prozesse, dokumentierst Learnings und etablierst Best Practices.
- Wachstum mitgestalten: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Customer Success Bereichs ein.
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in einer Digitalagentur oder im SaaS-/Tech-Umfeld.
- Du verstehst digitale Produkte, Websites und Plattformen nicht nur aus Anwendersicht, sondern kannst Anforderungen strukturiert erfassen und in umsetzbare Aufgaben übersetzen.
- Du bist kommunikationsstark, strukturiert und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit.
- Du agierst lösungsorientiert, empathisch und verbindlich – intern wie extern.
- Tools wie Jira, Confluence oder HubSpot sind keine Fremdworte für dich.
Benefits
- Warum queo? Wir glauben an langfristige Beziehungen – nicht nur zu unseren Kund:innen, sondern auch im Team. Deshalb setzen wir auf eine wertschätzende, kreative und kollaborative Arbeitsumgebung.
- Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Remote-Optionen & Workation.
- Entwicklung: Individuelle Weiterbildung, externe Coachings & interne Formate wie queo Academy oder Lab-Tage.
- Teamspirit: Regelmäßige Offsites, Team-Events & ein Arbeitsplatz, an dem Humor, Herz und Haltung zählen.
- Transparenz: Klare Kommunikation, Einbindung in Unternehmensentscheidungen & offenes Feedback.
- Extras: Jobrad, Zuschüsse zur Altersvorsorge, Elternzeit-Begleitung, Sabbatical-Möglichkeiten & mehr.
Klingt gut? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: PIPA GmbH
Kontaktperson:
PIPA GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv nutzen! Suche nach aktuellen oder ehemaligen Mitarbeiter:innen von queo auf Plattformen wie LinkedIn. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung und erhalte wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung sammelst, die deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und in der strategischen Entwicklung zeigen. Überlege dir, wie du Up- und Cross-Selling-Potenziale identifiziert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Tools, die bei queo verwendet werden, wie Jira, Confluence oder HubSpot. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, bereite dich darauf vor, dies im Gespräch zu erwähnen. Wenn nicht, schau dir Tutorials oder Online-Kurse an, um ein grundlegendes Verständnis zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für digitale Produkte und deren Entwicklung. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du Kundenbedürfnisse analysierst und in umsetzbare Aufgaben übersetzt. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen und dein Interesse an der Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager:in eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und strategisch arbeiten kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Kommunikationsstärke und Empathie zu demonstrieren.
Zeige deine Initiative: Erwähne in deiner Bewerbung, wie du proaktiv zur Verbesserung von Prozessen oder zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch vorausschauend arbeitest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PIPA GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Zeige im Interview, dass du die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams verstehst und wie wichtig diese Rolle für das Wachstum des Unternehmens ist.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder strategische Pläne entwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du im Interview klar und strukturiert sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren und auf Fragen empathisch und verbindlich zu antworten.
✨Frage nach den Tools und Prozessen
Informiere dich über die verwendeten Tools wie Jira, Confluence oder HubSpot und stelle gezielte Fragen dazu. Dies zeigt dein Interesse an der Arbeitsweise des Unternehmens und deine Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten.
