Auf einen Blick
- AufgabenSei der erste Ansprechpartner für Kunden und Partner, löse Probleme und verbessere Prozesse.
- UnternehmenSchnell wachsendes Klima-Tech-Unternehmen mit Fokus auf erneuerbare Energien.
- Warum dieser JobGestalte die Kundenbeziehungen aktiv und trage zur Skalierung eines innovativen Unternehmens bei.
- QualifikationenFließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
- Customer Success & Operations Specialist – German Speaking
- Berlin | Full-time | Permanent | On-site
We are supporting a fast-growing climate-tech business that is transforming how solar and energy installers sell, finance and deliver projects across Germany and Austria.
The business has secured significant investment and financing to support its expansion, combining technology, financing and energy services in one platform.
It is now looking for a German-speaking Customer Success & Operations Specialist to help build a high-quality customer and partner experience as it scales.
This is an ideal opportunity for someone who enjoys solving problems, taking ownership and working closely with different teams in a high-growth environment.
It is not simply a customer support position: you will have a direct impact on improving processes, strengthening installer relationships and helping the business scale effectively.
The role
- Be the first point of contact for homeowners and installation partners via email and telephone.
- Own requests from first contact through to resolution, ensuring clear communication and timely follow-up.
- Work closely with Sales, Product and Finance to resolve issues quickly and prevent them escalating.
- Build strong relationships with installation partners and support them throughout their customer journey.
- Identify recurring issues and suggest practical improvements to customer and operational processes.
- Use AI tools and smarter ways of working to improve efficiency where they add genuine value.
What we're looking for
- Fluent German and very good English are essential.
- Strong written and verbal communication skills, with a calm and solution-led approach.
- Highly organised, able to manage multiple open requests without losing track of detail.
- Someone proactive who spots patterns and looks for better ways of working.
- Previous experience in customer support, customer success, operations or a client-facing role would be beneficial, ideally within a startup or scale-up.
- Interest in renewable energy, fintech, climate-tech or digital platforms is a plus.
- You must be based in Berlin and comfortable in an office-first environment.
- What's on offer
- A highly visible role in a mission-led, fast-growing climate-tech company.
- Direct exposure to senior leadership and the opportunity to shape how customer operations develops.
- Strong base salary and performance-related bonus+Equity
- Modern Berlin office, quality equipment, food in the office and a strong benefits package.
- A collaborative, high-performance culture with genuine room to develop quickly.
The interview process is streamlined and typically moves from first conversation to offer within approximately three weeks.
Details zum Job
Das bietet dir Piper Maddox
Attraktives Gehalt, leistungsabhängiger Bonus, Aktienoptionen und moderne Büroausstattung.
StudySmarter Expertenrat
Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Piper Maddox suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt
Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen
In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Piper Maddox im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten
Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Piper Maddox vorbereitet
Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Piper Maddox und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Über den Arbeitgeber
Piper Maddox bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Head of AI in Deutschland, indem es die Möglichkeit bietet, die KI-Strategie eines führenden Unternehmens im Bereich der EV-Ladeinfrastruktur zu gestalten. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Zusammenarbeit profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen, Zugang zu modernsten Technologien und einer Kultur, die persönliches Wachstum und Teamarbeit fördert. Diese Rolle ermöglicht es Ihnen, an vorderster Front der elektrischen Mobilität zu arbeiten und einen direkten Einfluss auf die Produktentwicklung und Unternehmensstrategie zu haben.
Standorte
- Berlin
