Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Ansprechpartner im 1st Level Kundensupport für unseren digitalen Marktplatz Mercanto.
- Unternehmen: Pistor AG, führendes Handels- und Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz.
- Vorteile: Persönliche Entwicklung, Sportaktivitäten, moderne Sozialleistungen und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundensupports und trage aktiv zur Servicequalität bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrung im Kundensupport und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Healthcare. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft – genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen.
Mercanto als Teil der Pistor Gruppe ist der grösste Schweizer B2B-Marktplatz für Profis aus dem Food, Non-Food und Healthcare Bereich. Im 1st Level Kundensupport bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Dabei kombinierst du dein technisches Verständnis mit deiner Freude am Kundenkontakt und trägst so aktiv zur Servicequalität und Weiterentwicklung unseres digitalen Marktplatzes Mercanto bei. Jetzt hast du die Chance, die Erfolgsstory unseres Unternehmens mitzuschreiben.
Meine Aufgaben
- 1st Level Support des Marktplatzes Mercanto per Telefon und E-Mail
- Support bei Bedienerproblemen der Scanner-Apps
- Aktiver Austausch mit dem Support von anderen Lieferanten
- Konstruktive Mitarbeit an Prozessoptimierungen
- Zusammenarbeit mit dem Support in der Westschweiz
Mein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder ähnlich
- Erste Berufserfahrung im Kundensupport oder Helpdesk
- Verständnis und Interesse für Digitalisierung, Prozesse und Veränderungen
- Ziel-, lösungs- und teamorientiertes Arbeiten
- Vernetztes und analytisches Denken sowie Organisationstalent
- Zuverlässige und selbständige Persönlichkeit mit Eigeninitiative
- Sehr gute Französischkenntnisse, gute Deutschkenntnisse, Italienisch von Vorteil
Deine Benefits
- Entwickle dich weiter: Wir unterstützen deine persönliche und berufliche Entwicklung mit einer Vielzahl interner und externer Weiterbildungen.
- Für deine Gesundheit: Wir bieten verschiedene intern organisierte Sportaktivitäten und ein preiswertes Personalrestaurant für deine ausgewogene Ernährung.
- Auf der sicheren Seite: Wir bieten zeitgemässe Sozialleistungen sowie Lohnfortzahlungen und beteiligen dich am Unternehmenserfolg.
- Gut unterwegs: Du hast Zugang zu vergünstigten Tanksmöglichkeiten, einem Personalbus, der dich vom Bahnhof abholt und erhältst Gratiseintritte für Freizeitaktivitäten.
- Wirken und Wohlfühlen: Du profitierst von kurzen Kommunikationswegen und unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Das alles in einem modernen Unternehmen, das viel Wert auf Nachhaltigkeit legt.
- Flexibel und ausbalanciert: Du kannst dein Arbeitsmodell flexibel anpassen, hast mindestens fünf Wochen Ferien und je nach Tätigkeit die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
1st Level Kundensupport Arbeitgeber: Pistor AG
Die Pistor AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende Rolle als Channel Manager E-Mailings und CRM bietet, sondern auch ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit, einer offenen Unternehmenskultur und attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitsmodellen, internen Weiterbildungen und Gesundheitsangeboten, ist Pistor der ideale Ort für alle, die in einem modernen Unternehmen arbeiten möchten, das Wert auf Teamarbeit und individuelle Entfaltung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st Level Kundensupport erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 1st Level Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein formelles Anschreiben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Pistor AG arbeiten oder im gleichen Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und den Marktplatz Mercanto. Zeige, dass du Interesse an der Branche hast und bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Kundensupport mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für den 1st Level Kundensupport bist!
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon im Kundensupport gearbeitet oder hast du eine kaufmännische Ausbildung? Teile uns deine relevanten Erfahrungen mit! Das hilft uns, dich besser einzuschätzen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Sprache ist wichtig:Da wir in einem mehrsprachigen Umfeld arbeiten, sind gute Französisch- und Deutschkenntnisse ein Muss. Achte darauf, dass du deine Sprachfähigkeiten klar darstellst, damit wir wissen, was du drauf hast!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pistor AG vorbereitet
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Pistor AG vertraut, insbesondere dem Marktplatz Mercanto. Wenn du während des Interviews Fragen zu spezifischen Funktionen oder Herausforderungen im Kundensupport beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundensupport. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Das hilft, deine Fähigkeiten und deine Problemlösungsansätze zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der 1st Level Kundensupport viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundensupport oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Servicequalität zu verbessern.
