Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Hosting-Bereich und löse komplexe technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Agiles Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem lockeren Miteinander.
- Vorteile: Strukturiertes Onboarding, Snacks, kostenlose Ladesäulen und eine Sachbezugskarte.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive in der zukunftssicheren IT-Branche.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Supports und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Hosting, Kommunikationsstärke und Freude an IT.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
- Braunschweig / Vor Ort Vollzeit Kundensupport
- Über die Position
Als Support Experte übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Support-Team.
Mit deinerfundierten Erfahrung im Hosting-Umfeld bist du nicht nur Anlaufstelle für unsere Kunden, sondern auch technischer Ansprechpartner für komplexe Eskalationen und anspruchsvolle Infrastruktur-Herausforderungen.
In dieser Position kombinierst du deine technische Expertise mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten.
Du betreust eigenverantwortlich Unternehmenskunden, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungsstrategien fürwiederkehrende Herausforderungen.
Dabei agierst du als Mentor für neue Teammitglieder undträgst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse bei.
Diese Stelle bietet dir die Möglichkeit, deine technische Erfahrung in einem etablierten, aber agilen Umfeld einzusetzen und weiterzuentwickeln.
Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen kannst du direkt Einfluss auf die Qualität unseres Services nehmen unddie Zukunft unseres Supports mitgestalten.
- Deine Aufgaben
- In der
Kundenbetreuung bist du Ansprechpartner: in für unsere Kund: innen rund um Hosting, Server und Infrastruktur, per Telefon und über unser Ticketsystem.
- Bei der
Problemlösung übernimmst du auch komplexe Eskalationen und arbeitest eigenständig an anspruchsvollen technischen Herausforderungen, sowie mentorst neue Teammitglieder beim Einstieg.
- Du übernimmst administrative Aufgaben wie die Pflege von Kundendaten, die Bearbeitung von Serviceaufträgen und die Unterstützung bei der Erstellung von Hilfetexten.
- In der
Beratung erkennst du Potenziale für passende Erweiterungen oder ergänzende Services und empfiehlst diese gezielt unseren Kund: innen.
- Bei der
Wissensvermittlung erklärst du technische Zusammenhänge verständlich, sowohl für erfahrene Admins als auch für weniger technikaffine Kund: innen.
- Breites
- IT-Verständnis
(Netzwerk, DNS, SSL, webbasierte Anwendungen).
- Solide Erfahrung mit
- PHP, CMS-Systemen, Webhosting-Panels, Domainverwaltung und generell im
Hosting .
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, du drückst dich klar, nuanciert und präzise aus.
- Ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeit , du kannst auch abstrakte Themen verständlich erklären.
- Hohe Serviceorientierung und ein routinierter Umgang mit anspruchsvollen Anfragen.
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist.
- Freude daran, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neues Wissen aufzubauen.
Entscheidend ist fundierte Erfahrung und echte Begeisterung für IT. Spezifika unserer Systeme und Prozesse lernen wir gemeinsam.
- Was wir bieten
- Du arbeitest in einem Arbeitsumfeld auf Augenhöhe und lockerem Miteinander konsequent per Du .
- Bei der
Einarbeitung erhältst du ein strukturiertes Onboarding und wirst als Experte Teil unseres Teams.
- Du übernimmst
Eigenverantwortung , arbeitest selbstständig an spannenden technischen Herausforderungen und wächst mit deinen Aufgaben.
Kostenlose Ladesäulen stehen für dein E-Auto ab Ende 2027 direkt am Arbeitsplatz bereit.
- Sehr gute
Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln .
- Bei uns stehen
Snacks, Softdrinks und Kaffee für dich bereit.
- Du erhältst von uns eine
Sachbezugskarte für Shopping oder Lebensmittel.
- Wir feiern gemeinsam bei
Team-Events und wachsen auch abseits der Arbeit zusammen.
- Wir bieten dir eine langfristige Perspektive , als wachsendes Unternehmen ermöglichen wir dir
Entwicklungsmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz in der zukunftssicheren IT-Branche.
Support Experte (m/w/d) in Braunschweig Arbeitgeber: Pixelx
Als Support Experte in Braunschweig profitierst du von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das auf Augenhöhe und Teamgeist setzt. Mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur hast du die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer Support-Prozesse beizutragen. Zudem bieten wir dir eine langfristige Perspektive in der zukunftssicheren IT-Branche, ergänzt durch zahlreiche Benefits wie kostenlose Ladesäulen für E-Autos und regelmäßige Team-Events.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Experte (m/w/d) in Braunschweig erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Pixelx bewerben
Viele Unternehmen, wie Pixelx, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Experte (m/w/d) in Braunschweig mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Pixelx und die ausgeschriebene Position Support Experte (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pixelx vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Pixelx an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
