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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden am Telefon und schriftlich beraten und glücklich machen.
- Arbeitgeber: Etablierte Krankenversicherung mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Modernes Arbeitsumfeld, Entwicklungsmöglichkeiten und ausgewogene Work-Life-Balance.
- Andere Informationen: Attraktiver Arbeitsplatz, gut mit ÖV erreichbar.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Customer Experience und baue vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und Freude am telefonischen Kontakt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist das Gesicht, das die Kundinnen und Kunden zum Lächeln bringt. Unsere Mandantin ist eine etablierte und schweizweit tätige Krankenversicherung, die ihre Kundinnen und Kunden täglich mit hoher Fachkompetenz, persönlichem Engagement und klarer Serviceorientierung begleitet. Im Zentrum stehen dabei nicht nur Versicherungsleistungen, sondern vor allem Menschen und ihre individuellen Bedürfnisse.
Zur Verstärkung des Kundendienstteams suchen wir eine kommunikative, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, Lösungen zu finden und echte Customer Experience zu schaffen.
Deine Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden am Telefon sowie im schriftlichen Austausch
- Kompetente Beratung zu Versicherungsfragen und individuelle Bearbeitung eingehender Anliegen
- Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch lösungsorientierte Kommunikation
- Administrative Verwaltung von Policen und sorgfältige Pflege der Kundendossiers
- Unterstützung bei Abschlüssen im Bereich Grundversicherung sowie Erkennung von Potenzialen für Zusatzversicherungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und dem Verkaufsteam
Das bringt Du mit:
- Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Versicherungsumfeld in der Schweiz
- Freude am telefonischen Kontakt und ein sicheres, sympathisches Auftreten
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine positive und lösungsfokussierte Haltung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Landessprachen sind ein Plus
Das erwartet Dich:
- Ein modernes, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit starkem Teamgedanken
- Eine fundierte Einführung sowie zeitgemässere Arbeitsmittel
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen und dynamischen Unternehmen
- Attraktive Rahmenbedingungen und eine ausgewogene Work Life Balance
- Ein mit dem ÖV bestens erreichbarer Arbeitsplatz
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, die wir selbstverständlich diskret behandeln. Für weitere Informationen steht Dir Herr Tobias Wagner gerne zur Verfügung.
Customer Care Specialist Krankenkasse 100% (w/m/d) Arbeitgeber: PKS Personal- & Kaderselektion AG
Kontaktperson:
PKS Personal- & Kaderselektion AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist Krankenkasse 100% (w/m/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten in der Branche. Zeig dein Interesse und deine Begeisterung für die Position als Customer Care Specialist!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern der Krankenversicherung oder anderen Fachleuten. Oft gibt es ungeschriebene Stellen, die nur durch persönliche Empfehlungen besetzt werden.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die Firma und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst am besten präsentieren kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kunden glücklich gemacht hast!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu sehen und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist. Also, zögere nicht und bewirb dich noch heute!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist Krankenkasse 100% (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du die Kunden glücklich machen kannst. Lass deine Begeisterung für den Kundenservice durchscheinen!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Teile uns mit, was du im Kundendienst gelernt hast, besonders wenn du schon im Versicherungsbereich gearbeitet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PKS Personal- & Kaderselektion AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Bedürfnisse der Kunden und wie du ihnen helfen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Lösungen gefunden hast, um Kunden glücklich zu machen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl am Telefon als auch schriftlich. Sei bereit, deine Fähigkeit zur lösungsorientierten Kommunikation zu demonstrieren, indem du während des Interviews aktiv zuhörst und auf Fragen eingehst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite dich darauf vor, deine positive und serviceorientierte Haltung zu zeigen. Teile Geschichten, in denen du überdurchschnittlichen Kundenservice geleistet hast und wie das zu einer besseren Customer Experience geführt hat.
✨Kenntnisse über die Branche
Informiere dich über die Krankenversicherungsbranche in der Schweiz. Zeige dein Wissen über aktuelle Trends und Herausforderungen, um zu beweisen, dass du ein wertvoller Teil des Teams sein kannst.