Auf einen Blick
- Aufgaben: Dokumentiere Abläufe und verbessere Prozesse im Kundenservice.
- Unternehmen: Wachsendes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Fitnessangebote und frisches Obst.
- Weitere Informationen: Attraktive Team-Events und strukturierte Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Erhalte Einblicke in Customer Experience und arbeite an digitalen Projekten.
- Qualifikationen: Eingeschriebene/r Student/in mit guten MS Office Kenntnissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Ihre Aufgaben
- Du dokumentierst Abläufe und hilfst Prozesse im Kundenservice zu verbessern.
- Du aktualisierst Kundendaten im Kundenverwaltungssystem (CRM-System) und erfasst neue Bestellungen, Reservierungen und Kündigungen.
- Du beantwortest Kunden- und Teilnehmeranfragen per E-Mail oder Telefon bzw. vermittelst Anfragen ins Team weiter.
- Du bearbeitest die Eingangs- und Ausgangspost.
- Du arbeitest an Projekten mit, die unsere Abläufe nach und nach digitalisieren.
- Du übernimmst weitere administrative Aufgaben, die für das Kundenerlebnis entscheidend sind.
Ihr Profil
- Du bist an einer deutschen Universität oder Fachhochschule eingeschrieben.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Du bist kommunikativ und telefonierst gerne.
- Du hast gute MS Office Kenntnisse und arbeitest gerne mit digitalen Tools (z.B. Asana, Confluence). Gerne arbeiten wir dich auch in diese Tools ein.
- Du arbeitest gerne im Team.
Warum wir?
- Flexible Arbeitsgestaltung (Anpassung des Arbeitsvolumens in Prüfungsphasen und Semesterferien möglich).
- Nutzung von Wellpass für Fitness- und Gesundheitsangebote.
- Einblicke in die Tätigkeit eines Fortbildungsverlags und den Bereich Customer Experience.
- Arbeitsplatz im Altbau in zentraler Lage am Goetheplatz mit Einkaufsmöglichkeiten, Gastronomie sowie Yoga-/Ruheraum.
- Wachsendes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Frisches Obst, Kaffee und Getränke zur freien Verfügung.
- Mittagessen in der hauseigenen Kantine mit eigener Köchin.
- Eine strukturierte und ausführliche Einarbeitung.
- Attraktive Team-Events mehrmals im Jahr in München oder Umgebung.
Über uns
Gesundheit ermöglicht uns allen, aktiv unser Leben zu gestalten. Eine gut funktionierende ambulante Versorgung entscheidet maßgeblich darüber, dass wir, wenn wir krank sind, schnell wieder gesund werden oder noch besser: gesund bleiben. Als PKV Institut leisten wir unseren Beitrag zu einer funktionierenden ambulanten Versorgung, indem wir Praxismitarbeitende qualifizieren. Praxismitarbeitende schöpfen im Berufsleben ihr volles Potenzial aus.
Werkstudent/-in (m/w/d) Customer Care Arbeitgeber: PKV Institut GmbH
Die PKV Institut GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Werkstudenten/-innen im Bereich Customer Care flexible Arbeitszeiten und eine strukturierte Einarbeitung bietet. Mit einem zentral gelegenen Arbeitsplatz am Goetheplatz, frischen Obst- und Getränkeservices sowie regelmäßigen Team-Events fördert das wachsende Familienunternehmen eine positive Arbeitskultur und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent/-in (m/w/d) Customer Care erhalten könnten
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von PKV Institut GmbH. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei PKV Institut GmbH zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von PKV Institut GmbH erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei PKV Institut GmbH zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent/-in (m/w/d) Customer Care mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei PKV Institut GmbH gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von PKV Institut GmbH, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an PKV Institut GmbH begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PKV Institut GmbH vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma PKV Institut GmbH genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
