Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer innovativen AI-Lösungen und optimiere deren Erfahrungen.
- Unternehmen: Placetel, führender Anbieter für Cloud-Kommunikation in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitsbedingungen, modernes Team und Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation mit KI und bringe echten Mehrwert.
- Qualifikationen: Studium oder erste Erfahrung in Kundenbetreuung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Placetel gehört zu den führenden Anbietern für Cloud-Kommunikation in Deutschland. Mit unserem neuen Produkt Placetel AI integrieren wir künstliche Intelligenz direkt in die Telefonie: Unsere KI-Agenten führen selbstständig Kundengespräche, lösen Anliegen, buchen Termine und automatisieren wiederkehrende Prozesse. Damit helfen wir Unternehmen, ihren Kundenservice, Vertrieb und Support auf ein neues Level zu heben.
Aufgaben
Deine Rolle
Als Junior Customer Success Manager (f/m/d) unterstützt du unsere Kund:innen dabei, das volle Potenzial unserer AI-Lösungen auszuschöpfen. Du bist Teil unseres AI-Teams und arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Account Management, Sales und Produktentwicklung zusammen, um eine reibungslose Implementierung und erfolgreiche Nutzung von Placetel AI sicherzustellen.
Deine Aufgabe ist es, Kund:innen vom Onboarding über den laufenden Betrieb bis hin zur kontinuierlichen Optimierung zu begleiten – und so aktiv zur Kundenzufriedenheit und -bindung beizutragen.
Deine Aufgaben
- Unterstützung beim Onboarding neuer Kund:innen für unsere AI Voice Agents
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Begleitung bei der Umsetzung individueller Use Cases
- Durchführung von Schulungen, Produkterklärungen und Feedbackgesprächen
- Monitoring der Kundenperformance und Identifikation von Optimierungspotenzial
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. Produkt, Presales, Marketing)
- Aktive Mitgestaltung der Customer Success Prozesse für unser AI-Portfolio
Qualifikation
Was du mitbringst
- Abgeschlossenes Studium oder erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Projektmanagement oder Vertrieb
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an Technologien wie Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und Cloud-Kommunikation
- Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise
- Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Spaß daran, Neues zu lernen
Benefits
Was dich erwartet
- Eine innovative Produktwelt mit echtem Mehrwert für unsere Kund:innen
- Viel Gestaltungsspielraum in einem neuen, dynamischen Geschäftsbereich
- Ein erfahrenes Team, das dich unterstützt und fördert
- Flexible Arbeitsbedingungen (remote oder in Köln)
- Moderne Tools, transparente Kommunikation und kurze EntscheidungswegeEin faires Vergütungspaket mit Entwicklungsperspektive
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine kurze Nachricht! Gerne klären wir in einem informellen Gespräch, ob die Rolle zu dir passt.
(Junior) Customer Success Manager - Placetel AI (f/m/d) Cologne, Germany (hybrid) Employee Sales Arbeitgeber: Placetel
Placetel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen im Bereich Cloud-Kommunikation bietet und seinen Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen, einem unterstützenden Team und einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung, fördert Placetel eine positive Arbeitskultur, die Kreativität und Eigeninitiative schätzt. Die Integration von Künstlicher Intelligenz in die Telefonie eröffnet spannende Perspektiven für alle Mitarbeiter, die an der Zukunft der Kommunikation mitwirken möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Customer Success Manager - Placetel AI (f/m/d) Cologne, Germany (hybrid) Employee Sales erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Junior Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes, informelles Gespräch kann dir helfen, einen besseren Eindruck von der Rolle und unserem Team zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Bereich Kundenbetreuung oder AI-Technologien arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte, insbesondere Placetel AI, und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Technologie! Da wir im Bereich Cloud-Kommunikation und KI tätig sind, ist es wichtig, dass du dein Interesse an diesen Themen zeigst. Teile Beispiele, wie du dich in der Vergangenheit mit neuen Technologien auseinandergesetzt hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager - Placetel AI (f/m/d) Cologne, Germany (hybrid) Employee Sales mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Junior Customer Success Manager bei Placetel AI brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem Studium oder deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden betreut hast oder Projekte gemanagt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Sprache ist wichtig!:Achte darauf, dass deine Bewerbung in gutem Deutsch verfasst ist. Wir suchen jemanden mit sehr guten Sprachkenntnissen, also nimm dir Zeit, um Grammatik und Rechtschreibung zu überprüfen. Ein klarer, professioneller Schreibstil macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Placetel vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Grundlagen der Cloud-Kommunikation und Künstlichen Intelligenz vertraut. Wenn du während des Interviews zeigen kannst, dass du die Technologien hinter Placetel AI verstehst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast – das passt perfekt zu den Aufgaben eines Customer Success Managers.
✨Zeige Teamgeist
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in der Rolle gemessen wird.
