Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse anspruchsvolle Supportfälle und entwickle Lösungen für technische Herausforderungen.
- Unternehmen: PLAIN IT AG – ein innovatives Unternehmen im Service Management.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung und ein selbstorganisiertes Team.
- Weitere Informationen: Direkter Austausch mit Support, Consulting und Entwicklung in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von SERVALX und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Informatikausbildung oder vergleichbare Erfahrung im technischen Applikationssupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wir, die PLAIN IT AG, setzen mit SERVALX neue Massstäbe im Service Management. Zusätzlich verstärkt der Low-Code Ansatz der als Basis verwendeten Entwicklungsplattform Mendix die starke sowie nachhaltige Positionierung. Damit ermöglichen wir schnelle und einfache sowie nutzenstiftende Einführungen mittels MVP und ebenso schnelle Anpassungen und Weiterentwicklungen. SERVALX ist am Markt etabliert und wir wollen den nächsten Schritt gemeinsam mit Dir machen!
Hast Du Lust uns auf dem Weg das neuartige Produkt schnell nachhaltig an neuen Märkten zu etablieren zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt bei uns.
- Anspruchsvolle Supportfälle lösen: Du übernimmst eskalierte Incidents und technische Service Requests und begleitest sie von der Analyse bis zur Lösung.
- Ursachen verstehen: Du untersuchst das Zusammenspiel von Geschäftsprozessen, Funktionen, Daten und Schnittstellen, wertest Fehlermeldungen und Logs aus und reproduzierst Fehler.
- Lösungen erarbeiten: Du entwickelst Workarounds, behebst Störungen im Rahmen deiner Möglichkeiten und koordinierst notwendige Produktkorrekturen mit der Entwicklung.
- SERVALX betreiben und weiterentwickeln: Du unterstützt bei Installation, Konfiguration, Updates und Wartung von SERVALX sowie seinen Komponenten.
- Integrationen betreuen: Du analysierst und bearbeitest Fehler an Schnittstellen zu Datenbanken und anderen Applikationen.
- Systemumgebungen mitgestalten: Du wirkst beim Aufbau und bei der Pflege von Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebungen mit.
- Wissen nutzbar machen: Du dokumentierst Lösungen und ergänzt Wissensartikel, technische Dokumentationen und Benutzerhandbücher.
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Informatikausbildung, ein entsprechendes Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Erfahrung im technischen Applikationssupport, im Betrieb von Unternehmenssoftware oder in der Softwareentwicklung.
- Analytische Denkweise und Freude daran, komplexe Probleme zu lösen und Fehler systematisch einzugrenzen.
- Kenntnisse in Datenbanken und SQL sowie ein Verständnis für Webapplikationen und Schnittstellen, beispielsweise REST.
- Idealerweise Erfahrung mit Mendix, Docker oder cloudbasierten Betriebsumgebungen – oder die Motivation, dich darin einzuarbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei mehreren offenen Fällen klare Prioritäten zu setzen.
- Freude am Kundenkontakt, du erklärst technische Sachverhalte verständlich und kommunizierst verbindlich über Fortschritte und nächste Schritte.
Was wir bieten:
- Direkte Nähe zum Produkt: Deine Arbeit trägt zur Qualität, Stabilität und Weiterentwicklung von SERVALX bei.
- Abwechslung und technische Tiefe: Dich erwarten unterschiedliche Kundenumgebungen und Fragestellungen rund um Prozesse, Applikationen und Integrationen.
- Gestaltungsraum: Du bringst deine Ideen ein und entwickelst unsere Supportabläufe und Wissensbasis mit.
- Persönliche Entwicklung: Du vertiefst dein Wissen in Enterprise Service Management, Low-Code-Entwicklung und modernen Betriebsumgebungen.
- Zusammenarbeit mit kurzen Wegen: Du arbeitest in einem selbstorganisierten Team mit direktem Austausch zwischen Support, Consulting und Entwicklung.
- Ein etabliertes Unternehmen mit Unternehmergeist: Wir verbinden eine solide Basis mit Offenheit für neue Ideen und guten Anstellungsbedingungen.
Wenn du noch gerne klar und direkt kommunizierst, Neues und fachliche Herausforderungen liebst, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt deine Bewerbung abzusenden.
Application Support Engineer – SERVALX (3rd Level) m/w/d 50–100 % Arbeitgeber: plain it AG
Die PLAIN IT AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einem agilen Teamgeist fördern wir eine offene Kommunikation und kreative Ansätze zur Kundenakquise. Unsere zentrale Lage in Thun ermöglicht es dir, Teil eines etablierten Unternehmens mit Start-up-Charme zu werden, das dir attraktive Anstellungsbedingungen und spannende Herausforderungen bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Application Support Engineer – SERVALX (3rd Level) m/w/d 50–100 % erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei plain it AG bewerben
Viele Unternehmen, wie plain it AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Application Support Engineer – SERVALX (3rd Level) m/w/d 50–100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf plain it AG und die ausgeschriebene Position Application Support Engineer – SERVALX (3rd Level) m/w/d 50–100 % zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei plain it AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von plain it AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
