Senior Product Designer

Plain definiert den Kundenservice für die nächste Generation von B2B-Unternehmen neu. Wir bauen die schnellste und leistungsstärkste Plattform, um Unternehmen zu helfen, über reaktive Unterstützung hinauszugehen und echte Kundenbeziehungen aufzubauen. Einige der weltweit fortschrittlichsten Unternehmen - wie Cursor, Raycast und Granola - vertrauen Plain, um alle Kundeninteraktionen zu vereinheitlichen, schnellere Teamzusammenarbeit zu ermöglichen und ihre Arbeitsabläufe mit KI zu optimieren.

B2B-Kundenservice unterliegt einem tiefgreifenden Wandel. KI verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren, und verlagert den Support von einer isolierten Funktion zu einem unternehmensweiten Effort über Slack, Discord und jeden anderen Kanal, über den Sie mit Kunden kommunizieren. Der alte Weg - langsam, manuell und disconnected - funktioniert nicht mehr.

Wir suchen einen Senior Product Designer, der unser Team verstärkt und uns hilft, die nächste Phase der Support-Tools zu definieren.

Was Sie tun werden:

• Design bei Plain bedeutet viel mehr, als nur Pixel in Figma zu schieben; es geht darum, zu definieren, was Support-Tools sein sollten. Sie werden Probleme von Anfang bis Ende übernehmen – vom Gespräch mit Kunden über neue Ideen bis hin zu Anpassungen von Animationseasing-Kurven im Frontend.
• Sie arbeiten an allem, von der frühen Ideenfindung über das Design und den Versand eines Features bis hin zum Erstellen und Starten einer Landingpage, um es der Welt anzukündigen.
• Sie arbeiten eng mit dem gesamten Team sowie unseren Kunden zusammen – in Skizzen und Prototypen, Figma-Mocks und PRs auf Github. Sie werden ins Detail gehen und Ihre Designs daran messen, was ausgeliefert wird, nicht was in Figma ist.
• Sie helfen, die Roadmap und Prioritäten mit dem Rest des Teams festzulegen. Sie werden das Weitwinkelobjektiv des Teams sein, Kundenfeedback und Ihre eigenen Erfahrungen und Intuition interpretieren und dies in eine kohärente Produktvision übersetzen.
• Sie definieren das Designsystem, das Plain antreibt. Von Ikonografie über Farben bis hin zu Design-Tokens und Komponenten stellen Sie sicher, dass die UI von Plain als kohärentes System aufgebaut ist.
• Sie iterieren und arbeiten offen am Design und schaffen eine Kultur, in der sich jeder wohlfühlt, Produkt- und UI-Ideen einzubringen.

Dies ist eine Rolle für einen Senior- oder Staff-Level Product Designer. Sie sollten eine nachweisliche Erfolgsbilanz in produktorientierten Unternehmen haben, idealerweise im B2B SaaS-Bereich, ebenso begeistert von UI-Details sein wie von Kundengesprächen und von Impact getrieben sein.

Dies passt gut zu Ihnen, wenn Sie…

• Komfortabel damit sind, Verantwortung in Ungewissheit zu übernehmen. Sie sollten mit ein wenig Chaos und Adrenalin, das mit einem schnelllebigen Produktteam einhergeht, zufrieden sein.
• In jeden Aspekt eines neuen Features involviert sein möchten, von der Planung und dem Scoping bis hin zum Design, dem Bau und dem Teilen der Geschichte hinter der Arbeit, während sie gestartet wird.
• Es lieben, an komplexen, detaillierten UIs zu arbeiten und auf die Details zu achten.
• Komfortabel mit HTML, CSS und React sind. Wir erwarten nicht, dass Sie ein Experte sind, aber Sie sollten Code als Werkzeug in Ihrem Toolkit sehen, sich beim Öffnen von PRs wohlfühlen und eng mit Ingenieuren zusammenarbeiten können.
• Bevorzugen, offen zu arbeiten und standardmäßig früh und oft zu teilen. Sie suchen Input vom Team, anstatt alleine zu iterieren und nur Ihr finales Design zu präsentieren.

Dies wird nicht die richtige Rolle für Sie sein, wenn Sie…

• Unbehagen mit Ungewissheit haben. Wir haben einige wirklich spannende Fortschritte gemacht, befinden uns aber noch in einer frühen Phase und lernen ständig und probieren neue Dinge aus, während unser Unternehmen wächst.
• Andere verwalten möchten. Wir suchen fest nach jemandem, der vorerst als individueller Beitragender arbeiten möchte.
• Eine reine Designrolle suchen - Sie werden viele Hüte tragen und in allen Aspekten des Aufbaus eines Produkts und Unternehmens involviert sein.
• Ein traditionelles Produktteam-Setup mit einer vorhersehbaren Roadmap, klar definierten Tickets, einem PM usw. erwarten.
• Alle Vorteile eines großen Unternehmens erwarten. Wir sind ein Series A-Startup und wettbewerbsfähig in dem, was wir in unserer Phase anbieten, aber es ist eine andere Rolle und Gelegenheit als die Arbeit in einem etablierten Technologieunternehmen.