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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leiste 1st Level Support und löse technische Probleme für unsere Standorte.
- Arbeitgeber: Plan International, eine Organisation für Entwicklungszusammenarbeit und humanitäre Hilfe.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeitszeitmodell, 30 Urlaubstage und Zuschüsse für Mobilität und Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das weltweit Kindern hilft und ihre Rechte stärkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Plan International ist eine unabhängige Organisation der Entwicklungszusammenarbeit und humanitären Hilfe. Mädchen und Jungen sollen weltweit die gleichen Rechte und Chancen haben und ihre Zukunft aktiv gestalten. Um das zu erreichen, setzen wir in unseren Partnerländern effizient und transparent Projekte zur nachhaltigen Gemeindeentwicklung um und reagieren schnell auf Notlagen und Katastrophen, die das Leben von Kindern bedrohen. In mehr als 75 Ländern arbeiten wir Hand in Hand mit Kindern, Jugendlichen, Unterstützenden und Partnern jeden Geschlechts, um unsere globalen Ziele zu erreichen. Die nachhaltigen Entwicklungsziele der Vereinten Nationen bestärken uns in unserem Engagement. Plan ist dem institutionellen Kinderschutz verpflichtet.
Wir suchen für unsere Abteilung Organisation, Logistik und Infrastruktur in Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt IT-Support – Helpdesk: 1st Level (d/w/m) unbefristet / Vollzeit (39 Wochenstunden).
Deine Aufgaben:
- Leiste 1st Level Support für unsere Standorte Deutschland, Österreich und der Schweiz.
- Identifiziere und behebe Probleme in den Bereichen E-Mail-Verkehr, Netzwerk, Windows Server und Clients.
- Optimiere und pflege unsere Active Directory (AD) Infrastruktur.
- Halte unser Jira-basiertes Ticket-System auf dem neuesten Stand.
- Unterstütze unsere Kolleg:innen per Telefon und Remote-Tools (TeamViewer).
- Erstelle und pflege technische Dokumentationen.
- Unterstütze unsere internen Events mit Medientechnik.
- Plane und führe Schulungen für unsere Mitarbeiter durch.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung.
- Erweiterte Kenntnisse in Server- und Netzwerktechnologien, insbesondere in aktuellen Windows-Client- und Serverversionen.
- Versierte Kenntnisse in den MS-Office / Office 365 Produkten sowie im Umgang mit Windows 10 und 11.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, kombiniert mit einer hohen Problemlösungsfähigkeit.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten Dir:
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell und bis zu 12 Tage mobiles Arbeiten im Monat.
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche.
- Einen Zuschuss zum Deutschlandticket, der hauseigenen Kantine/Cafeteria (Standort Hamburg) und zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Einen Dienstlaptop und einen Zuschuss zur Büroausstattung für das mobile Arbeiten.
- Spannende Aufgaben und ein modernes, ergonomisches Arbeitsumfeld.
Das Handeln von Plan International Deutschland e.V. ist geprägt von unseren Werten Solidarität, Toleranz, Freiheit, Gleichheit und Gerechtigkeit. Wir leben Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich Bewerbungen aller Mitglieder der Gesellschaft. Wenn Du Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe hast, bewirb Dich bitte auf Deutsch unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins online.
IT-Support – Helpdesk: 1st Level (d/w/m) Arbeitgeber: Plan International Deutschland e.V.
Kontaktperson:
Plan International Deutschland e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support – Helpdesk: 1st Level (d/w/m)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Veranstaltungen oder Messen, die mit IT und Support zu tun haben. So kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über offene Stellen. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen im IT-Support durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst, wenn es darauf ankommt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse an der Organisation und gibt dir die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support – Helpdesk: 1st Level (d/w/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht dich einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir für die IT-Support-Position suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Plan International Deutschland e.V. vorbereitest
✨Verstehe die Organisation
Informiere dich über Plan International und deren Mission. Zeige im Interview, dass du die Werte der Organisation verstehst und wie deine Rolle im IT-Support dazu beiträgt, diese Ziele zu erreichen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Server- und Netzwerktechnologien sowie in Windows-Client- und Serverversionen auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die dir im Interview präsentiert werden.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine strukturierte Arbeitsweise demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen im IT-Support gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du Kollegen per Telefon und Remote-Tools unterstützen wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und hilfsbereit bleibst.
