Senior AI Product Manager (f/m/d) in Hamburg

UNSER ZIEL BEI PLANCRAFT
Wir bauen gemeinsam das Rückgrat der europäischen Handwerksbranche – mit KI-gestützter Software. Wir sind nicht nur dabei, Software zu entwickeln – wir haben die Mission, Raum für Auftragnehmer und Handwerker zu schaffen, indem wir sie mit KI-Lösungen ausstatten, die so funktionieren, wie sie es tun: schnell, praktisch und KI-zentriert. Mit Tier-1-Investoren aus Europa und den USA, wie Headline und Creandum, sowie über 30.000 Handwerkern als Kundenbasis, skalieren wir in ganz Europa, um verstreute Handwerker in florierende Gemeinschaften zu verwandeln. Wir glauben an null Verwaltung, nicht an null Persönlichkeit – und wir entwickeln jede Funktion mit den Menschen im Hinterkopf, die die Stiefel tragen, nicht die Anzüge. Wir sind begeistert, die Zukunft gemeinsam als Team zu gestalten und demütig in unserer Mission, die Bauenden von morgen zu unterstützen.

IHRE MISSION BEI PLANCRAFT
Als Senior AI Product Manager bringen Sie Plancraft näher daran, der Autopilot für das Handwerk zu werden: Sie entwickeln unser Produkt von einer Software, die Handwerkern hilft, ihre Arbeit zu verwalten, hin zu einer, bei der KI-Agenten bedeutende Teile ihrer täglichen Arbeitslast übernehmen können. Dies geht über das Hinzufügen von KI-Funktionen zu einem bestehenden Fahrplan hinaus. Sie werden einen aufkommenden Problembereich besitzen und identifizieren, wo Agenten den größten Nutzen für unsere Kunden schaffen können, über das hinaus, was Plancraft heute tut. Das bedeutet, dass Sie sich den Handwerkern und ihren Geschäften nähern, die Probleme aufdecken, die es wert sind, gelöst zu werden, und mit Engineering und UX zusammenarbeiten, um sie in zuverlässige, vertrauenswürdige Produkte zu verwandeln, auf die Kunden sich für echte Arbeit verlassen können. Sie werden über die gesamte Produktreise hinweg arbeiten: von der Zeit, die Sie mit Handwerkern im Feld verbringen, und der Entscheidung, welche Gelegenheit Sie verfolgen möchten, bis hin zur Zusammenarbeit mit Engineering, um technische Anforderungen und Abwägungen zu verstehen, Bewertungskriterien zu definieren, in die Produktion zu bringen und aus der realen Nutzung zu lernen. Der Einfluss sollte spürbar sein. Die Produkte, die Sie entwickeln, sollen Handwerksunternehmen helfen, Ergebnisse wie Gewinnmargen, Akzeptanzraten von Angeboten und Kapazitätsauslastung zu verbessern – während sie gleichzeitig völlig neue Produkt- und Wachstumschancen für Plancraft eröffnen.

IHRE VERANTWORTUNGEN
Besitzen Sie die Produktstrategie, den Fahrplan und die Lieferung für Plancrafts kundenorientierte KI-Agenten und Workflows. Identifizieren Sie hochpotenzielle Kundenprobleme über die heutige Plattform hinaus und übersetzen Sie chaotische, reale Arbeitsabläufe in fokussierte Chancen für agentische Produkte. Definieren und besitzen Sie die einzige Schnittstelle für Kunden, um mit Agenten und deren zugrunde liegenden Workflows zu interagieren und diese zu verwalten. Arbeiten Sie in einem Produkt-Trio mit Engineering und UX während der Entdeckung, Bewertung und Lieferung, von der frühen Problembestätigung bis zu produktionstauglichen Releases. Etablieren Sie einen wiederholbaren KI-Produktbetriebszyklus über Entdeckung, Bewertung, Freigabekriterien, Überwachung und Iteration. Definieren und pflegen Sie Bewertungssets, Qualitätsstandards und Freigabekriterien für kundenorientierte KI-Produkte, einschließlich Genauigkeit, Korrekturraten, Latenz und sicheren Rollback-Bedingungen. Instrumentieren und überwachen Sie die Leistung von KI-Produkten, indem Sie das Kundenverhalten und Qualitätssignale nutzen, um zu entscheiden, was skaliert, geändert oder gestoppt werden soll. Demonstrieren Sie messbare Kundenergebnisse aus KI-gestützten Workflows, einschließlich Verbesserungen in Effizienz, Rentabilität, Akzeptanz von Angeboten, Kapazitätsauslastung, Aktivierung und Bindung. Tragen Sie die Produktperspektive zu technischen und plattformbezogenen Abwägungen bei, einschließlich Kundenwert, Qualität, Kosten und Markteinführungszeit, zusammen mit Engineering und dem gemeinsamen KI-Infrastruktur-Kollegen. Arbeiten Sie eng mit RevOps, Vertrieb und Customer Success zusammen, um Adoption und Zahlungsbereitschaft zu verstehen und zu AI-Preismodell- und Monetarisierungsexperimenten beizutragen.

UNBEDINGTE FÄHIGKEITEN
7+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement, einschließlich mindestens 2 Jahre, in denen Sie KI-Produkte end-to-end besessen und ausgeliefert haben. Starke angewandte GenAI-Kompetenz in Bezug auf LLMs, Agenten, RAG und Bewertungsrahmen – ausreichend, um technische Anforderungen zu verstehen und bei der Bewertung von Produkt-, Qualitäts-, Kosten- und Markteinführungsabwegungen zusammen mit Engineering zu helfen. Erfahrung im Aufbau von 0-zu-1-KI-Produkten oder neuen Produktbereichen, von der Kundenerkennung und Problembestimmung bis hin zum Produktionsstart und zur Iteration. Erfahrung in der Definition von Qualitäts- und Erfolgskriterien für KI-Produkte, einschließlich Bewertungsmetriken, Freigabeschwellen, Kundenergebnissen und Nachverfolgung nach dem Start. Starke Kundenentdeckung und Produkturteil, mit der Fähigkeit, komplexe reale Arbeitsabläufe in fokussierte KI-Produktchancen umzuwandeln. Erfahrung in einem schnelllebigen Startup- oder Scale-up-Umfeld, mit einer Erfolgsbilanz beim Schaffen von Struktur, Setzen von Prioritäten und Liefern trotz Unklarheit. Nachgewiesene funktionsübergreifende Verantwortung, enge Zusammenarbeit mit Engineering und UX von der Entdeckung bis zur Produktion und Verwaltung von Abhängigkeiten zwischen Teams. Englisch auf C1-Niveau und Deutsch auf C2-Niveau. Bereitschaft, eng mit Kunden und dem Team zusammenzuarbeiten, einschließlich Feldentdeckung mit Handwerkern und regelmäßiger Präsenz in Hamburg (ca. eine Woche pro Monat oder entsprechend).

WÜNSCHENSWERTE FÄHIGKEITEN
Erfahrung mit Sprach-, Mobil- oder Dokumenten-KI, insbesondere Produkte, die unstrukturierte Eingaben in zuverlässige Workflows umwandeln. Erfahrung mit KI-Monetarisierung, einschließlich nutzungsbasierter, kreditbasierter oder hybrider Preismodelle. Hintergrund in B2B SaaS für KMUs, Außendienst, Bauwesen oder Handwerk. Vertrautheit mit Produkt- und Forschungstools wie PostHog, Sentry, Dovetail oder ProductFruits. Zusätzliche Sprachkenntnisse in Italienisch, Spanisch, Niederländisch oder Polnisch.

FÜR WEN DIESE ROLLE IST
Sie werden diese Rolle wahrscheinlich genießen, wenn Sie lieber aufbauen als erben. Sie beginnen gerne mit einem wichtigen, aber nicht vollständig definierten Problem und schaffen Klarheit durch Kundeninsights, Daten, Experimente und starkes Produkturteil. Sie sind begeistert von KI, weil sie die Probleme lösen kann – nicht einfach nur, weil die Technologie neu ist. Sie fühlen sich wohl dabei, eng mit Ingenieuren zusammenzuarbeiten, technische Anforderungen und Bewertungsergebnisse zu verstehen und diese in fundierte Produktentscheidungen zu übersetzen. Sie möchten bedeutende Verantwortung. Sie sind bereit, Entscheidungen mit unvollständigen Informationen zu treffen, einen großen Chancenraum auf den richtigen ersten Keil zu verengen, ihn zu versenden, aus der realen Nutzung zu lernen und den Kurs zu ändern, wenn die Beweise es Ihnen sagen. Und wichtig ist, dass Sie möchten, dass Ihre Arbeit sichtbare Ergebnisse hat. Die Produkte, die Sie hier entwickeln, sollten verändern, wie Handwerksunternehmen arbeiten – und ihre Akzeptanz, ihren Kundenwert und ihren kommerziellen Einfluss werden messbar sein.

WARUM PLANCRAFT?
Teamgeist: Wir sind von Leidenschaft, Engagement und einer gemeinsamen Mission getrieben. Teamgeist ist uns wichtig – und wir machen ihn sichtbar: mit vier großen Teamevents pro Jahr, lockeren monatlichen On-Site- und Remote-Formaten und einer starken Anerkennungskultur, in der wir regelmäßig sowohl große als auch kleine Erfolge gemeinsam feiern. Verantwortung: Sie werden ermutigt, von Tag eins an Verantwortung zu übernehmen. In einer flachen Hierarchie und einem vertrauensvollen Umfeld sind Sie befugt, bedeutende Entscheidungen zu treffen und echten Einfluss zu nehmen. Lernen & Wachstum: Wir investieren in Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch eine starke Feedbackkultur mit halbjährlichen 360°-Wachstumsbewertungen, einem persönlichen Lernbudget (1.500€/Jahr), 2 bezahlten Bildungstagen und gezielten Enablement-Formaten. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen. KI-Enablement: Unsere internen Tools und Workflows sind von Grund auf KI-fähig. Wir unterstützen jedes Team und jede Person dabei, KI auf die nächste Ebene in ihrer täglichen Arbeit anzuwenden. Technik & Werkzeuge: Sie erhalten ein MacBook, Premium-Kopfhörer und alles andere, was Sie benötigen – von Hardware bis zu Werkzeugen – um in Ihrem täglichen Doing effektiv zu sein. Flexibilität: Ob remote, hybrid, im Ausland oder vor Ort – Sie arbeiten dort, wo Sie am besten sind. Unser Hamburger Büro (mit Dachterrasse) ist immer geöffnet, und Sie entscheiden jede Woche, wie oft Sie kommen. Und wenn Sie einen Tapetenwechsel brauchen, ist das Arbeiten im Ausland bis zu 2 Monate immer eine Option. Erholung: Um die nötige Ruhe sicherzustellen, bieten wir 30 Urlaubstage pro Jahr (basierend auf einer 5-Tage-Woche) plus den 24. Dezember frei. Wir subventionieren auch Ihre Urban Sports Club-Mitgliedschaft und organisieren interne Sporttreffen. Mobilität: Sie können ein "JobRad" (Fahrrad) leasen und ein subventioniertes "Deutschlandticket" oder "BahnCard" für den öffentlichen Nahverkehr erhalten, um Ihre Pendelstrecke zu unterstützen. Internationales Umfeld: Wir werden jeden Monat internationaler, mit Teammitgliedern bereits in Italien, Spanien, den Niederlanden und Österreich – weshalb Englisch unsere interne Unternehmenssprache ist.

Wir sind begeistert, die Zukunft gemeinsam als Team zu gestalten und demütig in unserer Mission, die Bauenden von morgen zu unterstützen. Wenn Sie an unserer Mission interessiert sind, aber Ihre Erfahrung nicht perfekt mit jeder Anforderung übereinstimmt, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben. Sie könnten genau die Person sein, die wir suchen.