Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Bestandskunden und optimiere die Customer Success Prozesse.
- Arbeitgeber: Planerio, ein dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Teamarbeit, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden begeistert und echte Lösungen bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Enger Austausch mit verschiedenen Teams für optimale Kundenzufriedenheit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DEINE NEUE ROLLE
Du bist die Sparringspartner:in und Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden per E-Mail als auch am Telefon. Du kümmerst dich um alle Anfragen der Kunden - von einfach bis komplex - und stellst sicher, dass die Wünsche als auch das Feedback an die entsprechenden Teams weitergegeben und verarbeitet wird. Du startest mit der Betreuung des Kundenpools. Mit deinem Wachstum sowie deiner Weiterentwicklung bei uns besteht die Möglichkeit, perspektivisch feste Kunden zu betreuen und zu begleiten. Du bist verantwortlich für die Erstellung der Rechnungen, die Klärung von Rückfragen seitens unserer Kunden zu diesen Rechnungen und bei Bedarf auch für das Forderungsmanagement. Hierbei stehst du im engen Austausch mit unserem Sales- als auch Onboarding-Team. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen optimierst du kontinuierlich unsere Customer Success Prozesse (z.B. über Zendesk, JIRA, Confluence, Productboard).
DEINE ERFAHRUNG & PERSÖNLICHKEIT
Du bringst min. zwei Jahre Berufserfahrung in einem service- oder dienstleistungsorientierten Beruf mit und weißt darum, wie es ist, AnsprechpartnerIn für Kunden und/oder Nutzer zu sein. Du bist mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung oder einem Studium – idealerweise im gesundheits-, wirtschafts- oder dienstleistungsnahen Bereich – ins Berufsleben gestartet. Du hast die Fähigkeit, andere via E-Mail oder Telefon zu begeistern. Allein durch deine Kommunikationsstärke und deine positive Einstellung fühlen sich unsere Kunden bei dir bestens betreut. Die folgende Einstellung: „Probleme? Sind zum Lösen da!“ sowie eine Ergebnis- und Kundenorientierung zeichnen dich aus. Zudem bringst du für die Rechnungserstellung die Gewissenheit und Sorgfalt mit, die dieses Thema bedarf. Gern auch erste Erfahrung in der Faktura oder Buchhaltung. Dein Profil wird durch ausgezeichnete Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse abgerundet.
DAS ERWARTET DICH
Ein Team aus 4 Kolleg:innen die sich tagtäglich für die Anfragen und Zufriedenheit unserer Kunden einsetzen. Du kommst mit deinen Kolleg:innen täglich im daily zusammen. Das Team versteht sich sehr gut untereinander, ist füreinander da und schätzt den Austausch. Ingesamt ist das Customer Success Team ein elementarer Baustein in der Kundenzufriedenheit, Kundenbegleitung und -weiterentwicklung von Planerio. Und steht daher im engen Austausch mit dem IT-, Sales- als auch Onboarding-Team.
Customer Success ManagerIn (w/m/d) Arbeitgeber: Planerio GmbH
Kontaktperson:
Planerio GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success ManagerIn (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die richtige Person für die Rolle bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success ManagerIn (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen. Zeige auf, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast – das macht Eindruck!
Klarheit ist König: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und dich schnell zu kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Planerio GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden begeistert hast – das wird deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird.
✨Sei du selbst
Zeige deine positive Einstellung und Begeisterung für die Kundenbetreuung. Authentizität ist wichtig, um einen guten Eindruck zu hinterlassen. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und zeige, dass du ein Teamplayer bist, der gut ins bestehende Team passt.