Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und transformiere kundenbezogene Prozesse entlang der gesamten Customer Journey.
- Unternehmen: Innovatives Software-Unternehmen mit Fokus auf Teamgeist und Vision.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Zuschüsse, Rabatte und regelmäßige Events.
- Weitere Informationen: Wachsendes Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entfaltung.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer AI-getriebenen Transformation im Operations-Bereich und mache echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung in Operations und Prozessoptimierung, idealerweise im technischen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Deine neue Rolle: Bei Planerio bauen wir gerade ein zentrales Customer Operations Team auf – die Schaltstelle, die sämtliche kundenbezogenen Prozesse und Systeme entlang der gesamten Customer Journey (Sales, Onboarding, Support, Success) verantwortet. Als wachsendes Software-Unternehmen wollen wir hier nicht marginal optimieren, sondern Prozesse mit dem Blick eines (AI-getriebenen) Transformators neu denken – Effizienz und Qualität stehen gleichermaßen im Fokus.
Genau dafür suchen wir Dich: jemanden, der Operations beherrscht und Geschäftsprozesse End-to-End gestaltet, statt sie nur zu verwalten. Du gestaltest und transformierst die Prozesse und die zugrunde liegende Systemlandschaft entlang der gesamten Customer Journey – über Organisationseinheiten hinweg und konsequent an Kundennutzen und den Unternehmenszielen ausgerichtet. Wo es sinnvoll ist, denkst Du Prozesse komplett neu, statt sie nur zu verbessern. Dabei arbeitest Du eng mit den verschiedenen Abteilungen (bspw. CSM, Sales, Product, Tech) zusammen und fungierst als zentrale Instanz für kontinuierliche Prozessverbesserung entlang der Customer Journey.
Du erstellst qualitative und quantitative Analysen zur operativen Performance, identifizierst skalierbare Hebel für mehr Effizienz und Qualität und übersetzt sie in konkrete, umsetzbare Lösungen. Du verantwortest unsere Software- und AI-Tool-Landschaft – von CRM- und Operativsystemen (z. B. Monday.com, Zendesk) bis zu AI-Agenten von der Identifikation über die Implementierung bis in den stabilen operativen Betrieb und der iterativen Optimierung.
Du konzipierst, priorisierst und leitest Projekte, die für die Weiterentwicklung von Planerio entscheidend sind – mit hoher Eigenverantwortung und Unterstützung interner Fachexperten. Beispiele könnten sein: Onboarding-Durchlaufzeit deutlich verkürzen, AI-Agenten im Support weiterentwickeln, Tools zum Wissensaustausch zwischen Product und Operations aufbauen, Tool-Brüche zwischen Sales und Success eliminieren, und vieles mehr.
Du erstellst Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsführung und bist Sparringspartner für das Management-Team.
Deine Erfahrung & Persönlichkeit: Du hast mehrere Jahre Erfahrung im Themenfeld Operations gesammelt – z. B. in Prozessoptimierung, Automation oder Software Operations. Ob aus der Software-Branche oder aus einer anspruchsvollen Operations-Rolle in einer anderen Industrie (etwa Consulting, Automotive): Entscheidend ist, dass Du Operations wirklich beherrschst. Du bringst nachweisliche Erfolge in der Gestaltung und Skalierung der Customer Journey mit – idealerweise im Bereich komplexer, technischer Produkte.
Du denkst in (AI-basierter) Transformation von Geschäftsprozessen und hast Spaß daran, Dich mit neuen Lösungen und AI-Tools auseinanderzusetzen – Vorerfahrung mit AI-Tools ist ein Plus. Du willst Konzepte nicht nur vordenken, sondern eigenverantwortlich selbst implementieren – Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität zeichnen Dich aus. Du kommst mit Komplexität klar und erarbeitest auch in anspruchsvollen Umgebungen konstruktive Lösungen.
Du denkst unternehmerisch, lösungsorientiert und analytisch, bist zahlenaffin und sicher im Umgang mit gängigen IT- und Analytik-Tools. Als Teamplayer überzeugst Du mit Deiner kommunikativen, selbstbewussten Art, kannst Dich gut in Deine Gesprächspartner:innen hineinversetzen und sie für Deine Ideen gewinnen. Du hast Dein Studium überdurchschnittlich erfolgreich abgeschlossen (oder bringst eine vergleichbar starke fachliche Basis mit). Sehr gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Das erwartet Dich: Planerio steht für Innovation, Teamgeist und eine klare Vision: Wir verbessern das Workforce-Management im Gesundheitswesen nachhaltig. Freue dich auf ein Umfeld, in dem du dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich entfalten kannst! Bei uns findest du ein Arbeitsklima voll Wertschätzung, Respekt und Freude. Darüber hinaus bieten wir eine Vielzahl an Benefits und Möglichkeiten, um Berufliches wie Privates gut zu vereinen:
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Vertrauensarbeitszeit
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Rabatte über Corporate Benefits
- Zuschuss zum EGYM Wellpass
- Regelmäßige Events wie BBQs, das Oktoberfest und Weihnachtsfeier
(Senior) Manager Operations (m/w/d) Arbeitgeber: Planerio GmbH
Planerio ist ein innovatives Software-Unternehmen, das ein dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Teamgeist und persönliche Entfaltung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einem Zuschuss zum Deutschlandticket und regelmäßigen Teamevents schaffen wir eine Balance zwischen Beruf und Privatleben, während wir gemeinsam an der Transformation des Workforce-Managements im Gesundheitswesen arbeiten. Hier hast du die Möglichkeit, deine Ideen aktiv einzubringen und Prozesse entscheidend mitzugestalten, unterstützt durch ein engagiertes Team und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Manager Operations (m/w/d) erhalten könnten
✨Meetups und Branchenevents besuchen
In der Unternehmensführung sind persönliche Kontakte oft entscheidend. Mach mit bei Branchenevents oder Netzwerktreffen in deiner Region – das könnte die perfekte Gelegenheit sein, um mit jemandem von Planerio GmbH ins Gespräch zu kommen und deine Ambitionen zu zeigen!
✨Engagiere dich in Fachkreisen
Schau nach Verbänden oder Foren, die sich mit Unternehmensführung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur dein Wissen erweitern, sondern auch wertvolle Kontakte knüpfen. Vielleicht siehst du ja auch eine Stelle bei Planerio GmbH über diese Netzwerke!
✨Bewirb dich direkt auf unserer Website
Wir bei StudySmarter speichern alle unsere Stellenangebote auf unserer Website. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über uns, damit du die besten Chancen hast, gesehen zu werden!
✨Erstelle ein starkes persönliches Online-Profil
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um deine Erfolge in der Unternehmensführung klar darzustellen. Teile Inhalte, die deine Expertise zeigen, und interagiere mit anderen Führungspersönlichkeiten. So steigert sich deine Sichtbarkeit und du wirst für Planerio GmbH interessanter!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Manager Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Führungskompetenzen!:Da du dich für eine Vollzeitstelle in der Unternehmensführung bewirbst, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Führungskompetenzen in deinem Lebenslauf und Anschreiben zu nennen. Denk an Projekte oder Teams, die du geleitet hast, und welche Erfolge du durch deine Führungsstärke erzielt hast. Das gibt Planerio GmbH einen klaren Eindruck von deinem Potenzial.
Zahlen lügen nicht – zeige Ergebnisse!:Unternehmensführung ist stark ergebnisorientiert. Verwende in deinem Lebenslauf quantitative Daten, um deine Leistungen zu untermauern. Vielleicht hast du den Umsatz eines früheren Unternehmens um X% gesteigert oder die Effizienz eines Teams verbessert. Zeige solche Erfolge, um Planerio GmbH zu überzeugen, dass du der richtige Kandidat bist!
Betone deine strategische Denkweise:In der Unternehmensführung ist es wichtig, strategisch zu denken. In deinem Anschreiben solltest du darauf eingehen, wie du strategische Entscheidungen getroffen hast und welche Methoden du genutzt hast, um anstehende Herausforderungen zu bewältigen. Das zeigt Planerio GmbH, dass du das nötige Rüstzeug für die Rolle mitbringst.
Sei authentisch und leidenschaftlich:Eine Vollzeitstelle in der Unternehmensführung erfordert Engagement und Leidenschaft. In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du bei Planerio GmbH arbeiten möchtest und was dich an der Unternehmensvision begeistert. Authentizität kommt gut an und kann den Unterschied machen, also bring deine Persönlichkeit zum Ausdruck!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Planerio GmbH vorbereitet
✨Mach deine Hausaufgaben: Kenntnis der Branche
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Unternehmensführung. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für wichtige Themen hast, wie zum Beispiel Change Management oder Teamentwicklung – das kann dir helfen, das Gespräch in die richtige Richtung zu lenken.
✨Dein Führungstil im Fokus
Bereite dich darauf vor, deinen eigenen Führungsstil zu erläutern und welche Tools oder Methoden du verwendest, um dein Team zu motivieren und zu führen. Das kann alles von agilen Methoden bis hin zu Coaching-Techniken sein – sei bereit, diese konkret zu erläutern.
✨Den Mehrwert für Planerio GmbH betonen
Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, wie du in früheren Positionen Probleme gelöst oder Verbesserungen erzielt hast. Das zeigt nicht nur deine Erfahrung, sondern auch, wie du einen konkreten Mehrwert für Planerio GmbH schaffen kannst.
✨Networking und Beziehungen aufbauen
Nutze die Gelegenheit während des Interviews, um Netzwerke aufzubauen. Stelle Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken. Dies zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit und gibt dir wertvolle Einblicke, die dir helfen können, dich in der Rolle wohlzufühlen.
