Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze das Customer-Success-Team in München.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Team und tollen Events.
- Vorteile: Attraktive Firmen-Benefits und regelmäßige Team-Events wie Sommerpartys und Weihnachtsfeiern.
- Weitere Informationen: Langfristige Zusammenarbeit und spannende Projekte im Bereich Customer Success.
- Warum dieser Job: Erhalte wertvolle Einblicke in Customer Support und übernehme echte Verantwortung.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder verwandten Bereichen, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Deine neue Rolle:
- First-Level-Support: Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Ticketsystem sowie aktive Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanrufen am Telefon.
- Proaktive Nachverfolgung offener Tickets und Kundenanfragen.
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten in Zendesk.
- Archivierung von Kundenaccounts.
- Unterstützung des CSM-Teams bei manuellen und administrativen Aufwänden.
- Mitarbeit an Projekten im Bereich Customer Success.
Deine Erfahrung & Persönlichkeit:
- Du studierst in München im Bereich Wirtschaftsinformatik, Pflege- oder Gesundheitsmanagement, Sport- oder Sozialwissenschaft, BWL o.ä.
- Du magst Daten und hast erste Erfahrungen im Umgang mit diesen (z. B. in Excel oder MySQL).
- Du würdest dich als gewissenhaft und sorgfältig beschreiben.
- Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau in Wort und Schrift und kannst sicher auf Englisch kommunizieren.
- Du bist interessiert an einer langfristigen Zusammenarbeit mit unserem Team.
- Du kommunizierst klar und sicher, auch im direkten Austausch mit Kunden macht dir das keine Überwindung.
Das erwartet Dich:
Als Werkstudent:in wirst du Teil unseres Customer-Success-Teams hier in München sein. Du arbeitest eng mit einem eingespielten, kleinen Team zusammen und übernimmst von Anfang an echte Verantwortung, von der Bearbeitung von Kundenanfragen bis hin zur aktiven Mitarbeit an unseren Projekten im Bereich Customer Success. Dabei bekommst du wertvolle Einblicke in den gesamten Bereich Customer Support & Success und kannst dir so ein breites Fundament an Praxiserfahrung aufbauen. Natürlich profitierst du als neues Planerio-Mitglied auch von unseren Firmen-Benefits und bist herzlich eingeladen, bei unseren regelmäßigen Events dabei zu sein, ob Sommerparty, Wiesn oder Weihnachtsfeier.
Kontakt:
Du hast Interesse mehr zu erfahren oder Lust auf diese Werkstudentenstelle, dann sende uns deinen Lebenslauf mit dem frühestmöglichen Eintrittstermin gleich hier. Wichtig: Als Praxispartner für ein Duales Studium stehen wir nicht zur Verfügung. Offene Fragen beantwortet dir Niklas, Werkstudent Recruiting & Talent Attraction, gern persönlich unter niklas.jaeke@doctarigroup.com oder +49 172 5981289. Wir freuen uns auf dich!
Werkstudent Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: Planerio GmbH
Planerio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent im Bereich Customer Success in München die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten. Du profitierst von einer offenen Unternehmenskultur, regelmäßigen Teamevents und der Chance, wertvolle Praxiserfahrungen zu sammeln, während du aktiv an Projekten mitwirkst und echte Verantwortung übernimmst. Zudem fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung durch vielfältige Lernmöglichkeiten und einen direkten Austausch mit erfahrenen Kollegen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent Customer Success (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag Niklas nach weiteren Informationen oder zeig dein Interesse, indem du ihm eine kurze Nachricht schickst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die vielleicht schon Erfahrungen im Customer Success haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit Daten und Kundenkommunikation in der Praxis umsetzen würdest. Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und du alle Informationen zur Stelle auf einen Blick hast. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Success (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf aufpeppen:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu unserer Stelle im Customer Success passen, und vergiss nicht, deine Datenkenntnisse zu betonen!
Anschreiben personalisieren:Schreibe ein individuelles Anschreiben, das zeigt, warum du genau zu uns passt. Erkläre, was dich an der Rolle interessiert und wie du unser Team unterstützen kannst. Zeig uns deine Begeisterung!
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben und Lebenslauf zeigst, dass du klar und sicher kommunizieren kannst. Verwende eine freundliche und professionelle Sprache.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten und du keine wichtigen Schritte verpasst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Planerio GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Werkstudentenstelle im Customer Success vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und zeigen, dass du die Erwartungen verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Jobs, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Daten belegen. Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, wird das deine Antworten greifbarer und überzeugender machen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Success Team fragen oder wie der typische Arbeitsalltag aussieht.
✨Kommunikation üben
Da die Kommunikation mit Kunden ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten im Vorfeld trainieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Vielleicht kannst du mit Freunden ein Rollenspiel machen, um dich wohler zu fühlen.
