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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das internationale Planungsteam und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Vollständig remote arbeitendes Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte internationale Abläufe und baue starke Beziehungen zu Kunden auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Schnelles Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 65000 - 75000 € pro Jahr.
Der International Scheduling Manager ist verantwortlich für die Überwachung der Abteilung für internationale Planung. Die Position erfordert eine vielseitige Person mit einem starken Führungs- und Kundenservice-Hintergrund, großem Augenmerk auf Details, einem starken analytischen Verstand sowie hervorragenden mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten. Es handelt sich um ein schnelllebiges Arbeitsumfeld, daher muss die Person motiviert, organisiert und in der Lage sein, unter Druck gut zu arbeiten.
Diese Position erfordert die Fähigkeit, in wichtigen Situationen entscheidend zu handeln, Diskretion und unabhängiges Urteilsvermögen zu nutzen, Konzepte leicht zu erfassen und Probleme professionell und zeitnah zu lösen. Der ideale Kandidat hat eine Marketing- und Kundenservicementalität, die darauf fokussiert ist, die Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern und Auftragnehmern zu pflegen und zu verbessern.
Wesentliche Funktionen:- Leiten und Anweisen des internationalen Planungsteams, um sicherzustellen, dass die Abteilung effizient arbeitet und einen tadellosen Kundenservice bietet.
- Überwachung der täglichen Abläufe und Analyse der Arbeitsabläufe zur Erreichung der Prioritäten und Ziele der Abteilung.
- Formulierung, Überarbeitung und Einführung von Abteilungsrichtlinien und Betriebsverfahren.
- Erstellung und Pflege von Schulungsmaterialien und Referenzleitfäden für die Abteilung.
- Initiierung und Implementierung von Programmen und technologischen Fortschritten zur Verbesserung der Servicelevels und der betrieblichen Effizienz.
- Sicherstellen, dass alle Anrufe und E-Mails umgehend beantwortet werden und das internationale Planungsteam das Engagement von PD für tadellosen Kundenservice konsequent demonstriert.
- Zusammenarbeit mit anderen Managern zur Verbesserung der Kommunikation, Steigerung der Effizienz und Förderung von teamübergreifenden Partnerschaften.
- Aufbau einer Beziehung zu Kunden, Gerichtsreportern, Videografen, Dolmetschern und Anbietern durch Demonstration von Fachwissen, Empathie und einer „Can-Do“-Einstellung.
- Überprüfung des wöchentlichen Jobkalenders zur Sicherstellung der richtigen Ressourcenzuweisungen und Unterstützung des internationalen Planungsteams bei der Umplanung von Abdeckungen, wenn nötig.
- Unterstützung und Überwachung der Koordination von Reisevorbereitungen für Ressourcen.
- Vorbereitung vierteljährlicher Berichte für das obere Management und das Führungsteam sowie Durchführung von Analysen.
- Untersuchung und Lösung bedeutender Kundenprobleme im Namen des Managements.
- Regelmäßige Recherche internationaler Gesetze und Vorschriften bezüglich der Abnahme von Zeugenaussagen, um sicherzustellen, dass Planet Depos mit den neuesten Informationen ausgestattet ist.
- Durchführung monatlicher Abteilungsbesprechungen zur Diskussion bevorstehender Fälle/Jobs, Themen von Interesse und Änderungen von Richtlinien/Abläufen.
- Durchführung jährlicher Mitarbeiterleistungsbeurteilungen und monatlicher 1:1-Gespräche.
- Durchführung von Einstellung, Schulung und Leistungsmanagement zur Sicherstellung der Kompetenz des Personals und der Erreichung der Abteilungsziele; Entwicklung der Teammitglieder durch Coaching, Karriereentwicklung und motivierende Techniken.
- Festlegung von Leistungsstandards und deren Überwachung.
- Überprüfung und Genehmigung von Stundenzetteln und PTO-Anträgen. Regelmäßige Überwachung von Überstunden.
- Planung von Schwankungen in der Personalbesetzung zur Sicherstellung einer angemessenen Abteilungsabdeckung.
- Förderung eines kohäsiven Teamumfelds und Planung von Teambindungsveranstaltungen, abteilungsübergreifenden Veranstaltungen und unterhaltsamen Aktivitäten zur Hervorhebung der Kernwerte von PD.
- Überprüfung und Genehmigung von reisebezogenen Ausgaben von Mitarbeitern und I/Cs.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer PDA-Mitarbeiter. Analyse und Beratung zu neuen Personalbedarfen für PDA-Mitarbeiter.
- Verwaltung des internationalen Ressourcenverzeichnisses.
- Aufbau starker Beziehungen zu PDs internationalen Mitarbeitern und I/Cs, regelmäßige Einholung von Feedback zur Gewährleistung eines nahtlosen Planungsprozesses.
- Bearbeitung dringender Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten/Wochenenden, falls erforderlich.
- Weitere Aufgaben nach Bedarf.
Schicht: 10:00 - 18:00 EST, Montag-Freitag
Vergütung: 70.000 $ jährlich
Leistungen:
- Medizinisch
- Zahnmedizinisch
- Sicht
- Freiwillige Lebensversicherung
- Freiwillige langfristige Behinderung
- PTO
- Bezahlte Feiertage
- 401(k)
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Abschluss eines Bachelor-Studiums und nachweisliche Fähigkeit, ein Team mit mindestens 3 Jahren vorheriger Management-/Aufsichtserfahrung in einer Kundenservicebranche zu leiten.
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten, Entscheidungsfähigkeiten, gutes Urteilsvermögen und flexible Arbeitszeiten.
- Hintergrund im Kundenservice, mit großem Augenmerk auf Details und hervorragenden mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten.
- Motiviert, organisiert und in der Lage, unter Druck gut zu arbeiten.
- Fähigkeit, gut ohne direkte Aufsicht zu arbeiten.
- Starkes Gefühl für Dringlichkeit und Fähigkeit zur Priorisierung.
- Kreativ und technikaffin, mit einem funktionierenden Wissen über alle Microsoft-Programme, einschließlich SharePoint und OneDrive.
International Scheduling Manager Arbeitgeber: Planet Depos
Kontaktperson:
Planet Depos HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: International Scheduling Manager
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Herausforderungen des International Scheduling verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! In einem schnelllebigen Umfeld wie dem International Scheduling ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis stellst. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: International Scheduling Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Anforderungen erfüllt, sondern auch gut ins Team passt. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du bei StudySmarter arbeiten möchtest!
Betone deine Erfahrungen: Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu der Position des International Scheduling Managers passen. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst und welche Erfolge du erzielt hast, besonders im Kundenservice und in der Teamführung.
Achte auf Details: Da wir großen Wert auf Genauigkeit legen, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Überprüfe Grammatik und Rechtschreibung, bevor du sie abschickst. Ein klarer und präziser Schreibstil zeigt uns, dass du die nötige Sorgfalt mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job bei StudySmarter!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Planet Depos vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des International Scheduling Managers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Führungs- und Kundenservicefähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine analytischen und problemlösenden Fähigkeiten testen. Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, und sei bereit, diese zu erläutern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position exzellente Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du sowohl deine verbalen als auch schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zeigst, indem du auf Fragen strukturiert und verständlich antwortest.
✨Teamgeist und Motivation
Zeige deine Fähigkeit, ein Team zu führen und zu motivieren. Bereite Beispiele vor, in denen du Teammitglieder unterstützt oder gefördert hast. Betone, wie wichtig dir eine positive Teamdynamik ist und wie du dazu beiträgst, ein kohäsives Arbeitsumfeld zu schaffen.