Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Customer Success Managern in der dynamischen Verteidigungs- und Geheimdienstbranche.
- Unternehmen: Planet, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenbindung und Erfolg.
- Vorteile: Bezahlte Freizeit, Wellness-Programme, Home Office Zuschüsse und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden und integrativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbeziehungen in einer schnell wachsenden Region.
- Qualifikationen: 10-15 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Bereich Customer Success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Das Customer Success-Team bei Planet sucht einen erfahrenen Regional Manager, Customer Success, Defence and Intelligence, um ein wachsendes Team von Customer Success Managern (CSMs) in der Asienregion zu leiten. Ihre Mission wird es sein, das bestehende Team zu entwickeln und erstklassige Talente in dieser schnell wachsenden Region einzustellen. Der Regional Manager wird auch als seniorer Ansprechpartner für den Kunden in der Region fungieren, als exekutiver Sponsor für Kunden agieren und mit anderen funktionsübergreifenden Führungskräften zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass wir alles tun, um Wert und Zufriedenheit bei unseren Kunden zu schaffen.
Diese Position ist gemeinsam verantwortlich für die Erneuerungs- und Erweiterungszahlen in der Region, daher ist die Zusammenarbeit mit den CSMs und dem Vertrieb zur Erreichung oder Übertreffung des Ziels entscheidend.
Einfluss, den Sie haben werden:
- Kundenbeziehungen und Ergebnisse
- Kundenwert und Zufriedenheit in der Region
- Erneuerungen und Erweiterungen
- Teamentwicklung
Was Sie mitbringen:
- 10-15 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt (vorzugsweise im Bereich Customer Success oder gleichwertig, z.B. Account Management, Beratung), einschließlich starker Beispiele für den Aufbau von Kunden-/Klientenbeziehungen und kollaborative Problemlösungen
- Fundierte Kenntnisse in der Verteidigungsindustrie, die Vertrieb, Geschäftsentwicklung, Programm- und Projektmanagement umfassen können
- Erfahrung in der Informationssammlung, idealerweise raumgestützt oder geospatial ISR
- Erfahrung in der Analyse und Verbreitung von Informationen
- Direkte Führungserfahrung
- Außergewöhnliche Kommunikations-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten im Kundenkontakt
- Erfahrung in der Schaffung von Wert, Erweiterungen und Erneuerungen mit Kunden
- Fähigkeit, gut in verteilten und funktionsübergreifenden Teams zu arbeiten; starke Fähigkeit, andere zu führen und zu beeinflussen
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und einer asiatischen Sprache
Was Sie hervorhebt:
- Tiefe Erfahrung mit asiatischen Verteidigungsorganisationen
- Starker Hintergrund im geopolitischen Verständnis
- Ein nachgewiesener transformationaler Führer
- Erfahrung in der Informationssammlung und -analyse, einschließlich Intelligence, Surveillance und Reconnaissance (ISR), Collection Planning und Collection Management
- Wahrscheinlich NATO-Rang OF2 oder seniorer GIS- oder Fernerkundungshintergrund
- Hat auf dem Niveau des NATO-Rangs OF2 oder idealerweise höher gearbeitet
- Starke Beispiele für den Aufbau von Kunden-/Klientenbeziehungen und kollaborative Problemlösungen
Vorteile während der Arbeit bei Planet:
- Bezahlte Freizeit, einschließlich Urlaub, Feiertagen und unternehmensweiten freien Tagen
- Mitarbeiter-Wellness-Programm
- Erstattung von Homeoffice-Kosten
- Monatliche Erstattung für Telefon und Internet
- Studiengebührenrückerstattung und Zugang zu LinkedIn Learning
- Aktien
- Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten
Bewerbungsfrist: 19. Juli 2026 bis 11:59 Uhr / 23:59 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit)
EEO-Erklärung: Planet setzt sich dafür ein, eine Gemeinschaft aufzubauen, in der jeder dazugehört, und lädt Menschen aus allen Hintergründen ein, sich zu bewerben. Planet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und verpflichtet sich, Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Schwangerschaft, Geburt und Stillzeit, Alter, sexueller Orientierung, militärischem oder Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Klassifikation gemäß den geltenden Bundes-, Landes- und lokalen Gesetzen bereitzustellen.
Regional Manager, Customer Success (D&I – APJ) Arbeitgeber: Planet Labs Inc.
Planet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, fördert Planet das Wachstum seiner Mitarbeiter in der schnelllebigen Verteidigungs- und Intelligenzbranche. Die Unternehmenskultur schätzt Vielfalt und Inklusion, was es zu einem attraktiven Arbeitsplatz für Talente aus verschiedenen Hintergründen macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Regional Manager, Customer Success (D&I – APJ) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Planet Labs Inc. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Regional Manager, Customer Success (D&I – APJ) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Planet Labs Inc. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Planet Labs Inc. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Planet Labs Inc. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
