Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue und pflege Kundenbeziehungen, um deren Zufriedenheit und Wert zu steigern.
- Unternehmen: Planet ist ein führendes Technologieunternehmen im Zahlungsverkehr mit Fokus auf Kundenerlebnis.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hybriden Arbeitsmodellen und tollen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs und ermögliche außergewöhnliche Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Erfahrung im Account Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Über uns: Planet ist ein führendes Technologieunternehmen, das Zahlungen transformiert, indem es die Kundenerfahrung in den Vordergrund stellt. Wir bieten integrierte Lösungen, die Zahlungsabwicklung, Mehrwertsteuerrückerstattungen, dynamische Währungsumrechnung und Managementdienste für Händler in den Einzelhandels- und Gastgewerbesektoren weltweit umfassen. In den letzten Jahren haben wir ein signifikantes Wachstum erlebt und unsere Dienstleistungen sowie unsere globale Präsenz erweitert. Mit starken Private-Equity-Investoren, Advent International und Eurazeo, verfügen wir über das finanzielle Kapital und die Expertise, um unsere Fähigkeiten und Reichweite durch Akquisitionen auszubauen. Unsere Mission ist es, eine Welt des vernetzten Handels zu schaffen, in der Zahlungen einfach, sicher und nahtlos sind, damit unsere Partner außergewöhnliche Erlebnisse für ihre Kunden bieten können.
Rollenübersicht: Das Hauptziel des Key Account Manager-Teams besteht darin, Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, was zu einer verbesserten Kundendauer und -wert führt. Der Key Account Manager ist verantwortlich für das Wachstum, die Bindung und die allgemeine Zufriedenheit seiner zugewiesenen Kunden.
Was Sie tun werden:
- Kommerzieller Fokus: Aktivitäten wie Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten, Vertragsverhandlungen und Erfüllung von Buchungsquoten.
- Kundenkontomanagement: Verantwortung für die Kundenzufriedenheit innerhalb der zugewiesenen Basis, einschließlich der Durchführung von Geschäftsüberprüfungen, Koordination von Kundengesprächen und Bearbeitung von Kundeneskalationen.
- Strategische Kontoplanung: Erstellung von Kontoplanen für jeden Kunden, die die Ziele und Schmerzpunkte des Kunden sowie potenzielle kommerzielle Möglichkeiten umfassen.
- Vertragsverlängerungen und Neupreisgestaltung: Koordination von Vertragsverlängerungen und Verhandlungen zur Maximierung der Kundenbindung.
- Upselling von Planet-Produkten: Aktives Upselling von Produkten und Dienstleistungen an die zugewiesene Kundenbasis.
- Kundenleistungsverfolgung: Überwachung von Kundendaten zur Verfolgung der Leistung und Koordination geeigneter Lösungsstrategien.
- Teilen von Best Practices: Auf dem Laufenden bleiben über Branchentrends und Best Practices.
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um Kommunikation und Abstimmung zu erleichtern.
- Kundenvertretung: Klare Artikulation der Bedürfnisse und Schmerzpunkte der Kunden.
Wer Sie sind: Kommerzielle Erfahrung, idealerweise in einer Account-Management-Rolle. Erfahrung in der Zahlungs- oder Steuerfreien Branche ist von großem Wert. Starke Kommunikations-, Präsentations-, Account-Management- und Problemlösungsfähigkeiten. Leidenschaft für die Werte und die Kultur von Planet.
Warum Planet: Planet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, wo Vielfalt geschätzt wird. Kommen Sie und wachsen Sie Ihre Karriere in einem aufregenden, schnelllebigen Technologiemarkt. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören – Bewerben Sie sich jetzt.
Standort: Wien - Österreich; Paris HQ - Frankreich; München - Deutschland; Madrid Büro - Spanien
Typ: Vollzeit
Key Account Manager Arbeitgeber: Planet payment
Planet ist ein führendes Technologieunternehmen, das die Zahlungsabwicklung revolutioniert und dabei den Fokus auf das Kundenerlebnis legt. Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem hybriden Arbeitsmodell, das Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
