Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage key hotel accounts and drive customer retention in the DACH region.
- Unternehmen: Planet, a global leader in hospitality technology with over 40 years of experience.
- Vorteile: Hybrid work model, diverse culture, and opportunities for career growth.
- Weitere Informationen: Collaborate with top-tier clients and enhance their guest experiences.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and make a real impact in the hospitality industry.
- Qualifikationen: Fluent in German and English, with strong hotel operations knowledge.
Planet ist ein globales Technologieunternehmen, das nächste Generation PMS- und Zahlungslösungen anbietet, die speziell für die Hotelbranche entwickelt wurden. Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Hoteltechnologie unterstützt Planet über 800.000 Kunden in mehr als 120 Märkten.
Wir suchen einen erfahrenen Key Account Manager - Deutschsprachigen Manager, um Beziehungen zu unseren strategischsten Hotelkunden in der DACH-Region zu verwalten und auszubauen. Diese Rolle ist entscheidend für unsere Mission, langfristigen Wert für unsere Kunden im Gastgewerbe durch unsere fortschrittlichen Softwarelösungen zu liefern.
Wer Sie sind:
- Fließend in Deutsch und Englisch, zusätzlich Schwedisch, Dänisch oder Norwegisch wäre von Vorteil.
- Starkes Verständnis für Hotelbetriebe und Hoteltechnologie.
- Kundenorientierte Denkweise, die sich auf Bindung, Wachstum und strategische Partnerschaften konzentriert.
Was Sie tun werden:
- Strategisches Account Management: Beziehungen zu einem Portfolio von wertvollen Hotelkunden besitzen und verwalten.
- Bindung & Wertlieferung: Kundenbindung durch proaktive Wertlieferung, regelmäßige Geschäftsüberprüfungen und Identifizierung neuer Verbesserungsmöglichkeiten vorantreiben.
- Kundeneskalationen: Als primärer Eskalationspunkt für strategische Kunden fungieren; Probleme schnell in Zusammenarbeit mit Support-, Produkt- und Engineering-Teams lösen.
- Account-Planung: Langfristige Account-Strategien entwickeln und pflegen, die mit den Zielen der Kunden und den internen Geschäftszielen übereinstimmen.
- Upselling & Cross-Selling: Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten identifizieren und umsetzen, indem sich entwickelnde Kundenbedürfnisse verstanden und mit Produktangeboten in Einklang gebracht werden.
- Erneuerungen & Preisgestaltung: Erneuerungsdiskussionen, Vertragsverhandlungen und Preisstrategien in Zusammenarbeit mit Rechts- und Finanzteams leiten.
- Produktausbildung & Advocacy: Kunden über neue Funktionen und Best Practices informieren; als vertrauenswürdiger Berater für den strategischen Wert der Software fungieren.
- Stakeholder-Management: Starke Beziehungen auf mehreren Ebenen (operativ bis exekutiv) innerhalb der Kundenorganisationen aufbauen.
- Kundeninsights: Strukturierte Rückmeldungen an Produkt- und Marketingteams basierend auf Kundeninsights und Wettbewerbsanalysen bereitstellen.
Warum Planet: Planet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, wo Vielfalt geschätzt wird und alle Beschäftigungen auf Qualifikationen, Verdiensten und geschäftlichen Bedürfnissen basieren. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören – Bewerben Sie sich jetzt.
Bei Planet verfolgen wir ein hybrides Arbeitsmodell, mit drei Tagen pro Woche im Büro. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um es einer Person zu ermöglichen, die wesentlichen Funktionen dieser Rolle erfolgreich auszuführen.
Key Account Manager - German Speaker Arbeitgeber: Planet payment
Planet ist ein führendes Technologieunternehmen, das die Zahlungsabwicklung revolutioniert und dabei den Fokus auf das Kundenerlebnis legt. Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem hybriden Arbeitsmodell, das Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
