Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und entwickle Beziehungen zu unseren wichtigsten Hotelkunden in der DACH-Region.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gastgewerbe mit einem Fokus auf langfristige Kundenbindung.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Wert auf Chancengleichheit legt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Hotellerie mit modernster Software und baue wertvolle Partnerschaften auf.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Hotelbetrieb und in der Technologie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen Key Account Manager, der Beziehungen zu unseren strategisch wichtigsten Hotelkunden in der DACH-Region verwaltet und ausbaut. Diese Rolle ist entscheidend für unsere Mission, langfristigen Wert für unsere Kunden im Gastgewerbe durch unsere innovativen Softwarelösungen zu liefern.
Wer Sie sind
Der ideale Kandidat spricht fließend Deutsch und Englisch; Schwedisch und Dänisch wären von Vorteil. Mit einem starken Verständnis für Hotelbetriebe und Gastgewebetechnologie bringen Sie eine kundenorientierte Denkweise mit, die sich auf Bindung, Wachstum und strategische Partnerschaften konzentriert.
Was Sie tun werden
- Verantwortung für die Verwaltung von Beziehungen zu einem Portfolio von wertvollen Hotelkunden (Strategisches Kontomanagement).
- Kundenbindung durch proaktive Wertschöpfung, regelmäßige Geschäftsüberprüfungen und Identifizierung neuer Verbesserungschancen vorantreiben.
- Als primärer Eskalationspunkt für strategische Kunden agieren und Probleme schnell in Zusammenarbeit mit Support-, Produkt- und Engineering-Teams lösen (Kundeneskalationen).
- Langfristige Kontostrategien entwickeln und pflegen, die mit den Zielen der Kunden und den internen Geschäftszielen übereinstimmen (Kontoplanung).
- Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten identifizieren und umsetzen, indem Sie die sich entwickelnden Kundenbedürfnisse verstehen und diese mit den Produktangeboten in Einklang bringen.
- Erneuerungsdiskussionen, Vertragsverhandlungen und Preisstrategien in Zusammenarbeit mit den Rechts- und Finanzteams leiten (Erneuerungen & Preisgestaltung).
- Kunden über neue Funktionen und Best Practices informieren; als vertrauenswürdiger Berater für den strategischen Wert der Software fungieren (Produkterziehung & Advocacy).
- Starke Beziehungen auf mehreren Ebenen (operativ bis zur Führungsebene) innerhalb der Kundenorganisationen aufbauen (Stakeholder-Management).
- Strukturierte Rückmeldungen an Produkt- und Marketingteams basierend auf Kundeninsights und Wettbewerbsanalysen geben (Kundeninsights).
Chancengleichheit
Planet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, wo Vielfalt geschätzt wird und alle Beschäftigungsentscheidungen auf Qualifikationen, Verdiensten und geschäftlichen Bedürfnissen basieren.
Arbeitsumfeld
Wir verfolgen ein hybrides Arbeitsmodell, mit drei Tagen pro Woche im Büro. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, damit Einzelpersonen die wesentlichen Funktionen dieser Rolle erfolgreich ausführen können.
Key Account Manager - German Speaker Arbeitgeber: Planet Paymet
Planet Payment in Wien bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die auf Wachstum und Innovation ausgerichtet ist. Als Arbeitgeber fördern wir eine offene Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung unterstützt, während wir unseren Mitarbeitern attraktive Vorteile und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das die Zukunft der Hospitality-Technologie gestaltet und dabei auf Ihre individuellen Stärken setzt.
