Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Beziehungen zu öffentlichen Einrichtungen und helfe ihnen, Planet-Daten effektiv zu nutzen.
- Unternehmen: Planet ist ein innovatives Unternehmen, das Raumfahrttechnologie mit Datenanalyse kombiniert.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bezahlter Urlaub, Gesundheitsprogramme und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Raumfahrt und unterstütze wichtige Regierungsprojekte weltweit.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im öffentlichen Sektor.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Willkommen bei Planet. Wir glauben daran, den Weltraum zu nutzen, um das Leben auf der Erde zu unterstützen. Planet entwirft, baut und betreibt die größte Konstellation von Bildsatelliten in der Geschichte. Diese Konstellation liefert einen beispiellosen Datensatz empirischer Informationen über eine revolutionäre cloudbasierte Plattform an autoritative Personen in kommerziellen, umweltbezogenen und humanitären Sektoren. Wir sind sowohl ein Raumfahrtunternehmen als auch ein Datenunternehmen. Kunden und Nutzer weltweit verwenden die Daten von Planet, um neue Technologien zu entwickeln, Einnahmen zu steigern, Forschung zu betreiben und die schwierigsten Herausforderungen unserer Welt zu lösen.
Über die Rolle: Als Customer Success Manager, Civil Government, sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und den Ausbau von Beziehungen zu einer Vielzahl öffentlicher Sektororganisationen in Europa, dem Nahen Osten und Afrika. Dazu gehören nationale/zentralstaatliche Regierungen, regionale Behörden, lokale Gemeinden und wichtige supranationale Organisationen (z. B. Raumfahrtagenturen, Unionsorgane und UN-Programme). Sie helfen den Kunden, den Wert von Planets Bild- und Geodatenlösungen zu maximieren und sicherzustellen, dass sie die Daten von Planet effektiv in ihre Arbeitsabläufe für kritische Anwendungen wie Umweltüberwachung, Notfallreaktion, Landmanagement, maritime Überwachung und nachhaltige Entwicklung integrieren können.
Was Sie mitbringen: 4+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, idealerweise mit Unterstützung von Regierungsorganisationen als Kunden. Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich. Gute Kenntnisse in der Fernerkundung, GIS oder geospatialen Bildprodukten, mit der Fähigkeit, technische Arbeitsabläufe mit kommerziellem Wert zu verbinden. Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Vertriebsorganisationen und ein fundiertes Verständnis kommerzieller Geschäftsmodelle. Fähigkeit, als echter beratender Partner zu agieren, der Kompromisse navigieren kann und sicherstellt, dass Kundenanfragen mit strategischen und finanziellen Zielen übereinstimmen. Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Russisch und Englisch. Bereitschaft zu reisen, um mit Kunden und internen Teams in Kontakt zu treten.
Was Sie auszeichnet: Kenntnisse in der Nutzung von Customer Relationship Management (CRM) und Customer Success (CS) Tools (z. B. Salesforce, Gainsight, Zendesk), um Arbeitsabläufe zu verwalten und Teammetriken zu berichten. Fähigkeit, Kundendaten in umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen. Erfahrung in der Leitung von organisatorischen Veränderungsmanagementbemühungen. Erfahrung mit öffentlichen Beschaffungs- und Ausschreibungsprozessen.
Wir sind ein gleichberechtigter Arbeitgeber und setzen uns dafür ein, Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Rasse, religiösem Glauben, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder anderen geschützten Merkmalen zu bieten.
Customer Success Manager, Civil Government Arbeitgeber: Planet
Planet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsumgebung in Berlin bietet, wo Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert Planet das persönliche und berufliche Wachstum seiner Angestellten. Die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten im Bereich Raumfahrt und Datenverarbeitung zu arbeiten, macht diese Position besonders attraktiv für alle, die einen positiven Einfluss auf die Welt ausüben möchten.
