Customer Success Manager, Commercial Markets

Willkommen bei Planet. Wir glauben daran, den Weltraum zu nutzen, um das Leben auf der Erde zu unterstützen. Planet entwirft, baut und betreibt die größte Konstellation von Bildsatelliten in der Geschichte. Diese Konstellation liefert einen beispiellosen Datensatz empirischer Informationen über eine revolutionäre cloudbasierte Plattform an autoritative Personen in den Bereichen Wirtschaft, Umwelt und Humanität. Wir sind sowohl ein Raumfahrtunternehmen als auch ein Datenunternehmen. Kunden und Nutzer weltweit verwenden die Daten von Planet, um neue Technologien zu entwickeln, Einnahmen zu steigern, Forschung zu betreiben und die schwierigsten Herausforderungen unserer Welt zu lösen. Da wir jede Komponente des Hardware-Designs, der Herstellung, der Datenverarbeitung und der Software-Entwicklung kontrollieren, ist unser Büro eine wirklich inspirierende Mischung aus Experten aus verschiedenen Bereichen. Wir haben einen menschenzentrierten Ansatz in Bezug auf Kultur und Gemeinschaft und streben danach, in einer Weise zu iterieren, die unsere Teammitglieder an erste Stelle setzt und unser Unternehmen auf Wachstum vorbereitet. Schließen Sie sich Planet an und werden Sie Teil unserer Mission, die Art und Weise zu verändern, wie Menschen die Welt sehen.

Über die Rolle: Diese Rolle ist für einen Customer Success Manager für die kommerziellen Märkte von Planet. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung und den Ausbau von Beziehungen zu Kunden, einschließlich in den Bereichen Landwirtschaft, Versicherung und Energie. Sie helfen den Kunden, den Wert der Bilder und geospatialen Lösungen von Planet zu maximieren und sicherzustellen, dass sie die Daten von Planet effektiv in ihre Geschäftsabläufe integrieren können. Der ideale Kandidat ist ein beratender Stratege, der natürlich die Verantwortung für den Lebenszyklus des Kontos nach dem Verkauf übernimmt und Unterstützung bei Erneuerungs- und Expansionsmöglichkeiten bietet. Wir suchen einen Denkpartner mit tiefem Geschäftssinn und situativer Wahrnehmung, der nahtlos von einem Executive Briefing zu einem tiefen Einblick mit technischen Teams wechseln kann. Sie arbeiten eng mit Ihren Vertriebsmitarbeitern zusammen und kombinieren die technische Wertrealisierung mit der kommerziellen Strategie, um eine einheitliche Kontofront aufzubauen. Als Customer Success Manager werden Sie versuchen, die Geschäftsmodelle unserer Kunden zu verstehen und deren zukünftige Bedürfnisse vorherzusehen. Dazu gehört ein unermüdlicher Antrieb zur Wertrealisierung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden klar messen und artikulieren können, welchen greifbaren ROI Planet liefert.

Einfluss, den Sie besitzen werden:

• Strategische Partnerschaft: Agieren Sie als wahrer Co-Pilot für Ihre Account Executive-Kollegen. Kommen Sie zu internen Synchronisationen mit einzigartigen Kontoinformationen und zukunftsorientierten Empfehlungen.
• Account Leadership: Gestalten und leiten Sie die Kontoverlauf, indem Sie Meilensteine frühzeitig festlegen.
• Strategischen Wert und ROI liefern: Co-kreieren Sie Erfolgspläne und QBRs, die sich auf die Wertrealisierung konzentrieren.
• Komplexe Organisationen navigieren: Bauen Sie tiefe Beziehungsnetzwerke über mehrere Stakeholder hinweg auf.
• Kreuzfunktionale Orchestrierung: Erkennen Sie, wann eine Situation interne Zusammenarbeit erfordert.
• Exekutive Präsenz und Urteilsvermögen: Navigieren Sie komplexe oder risikobehaftete Situationen mit Gelassenheit und stabiler Führung.

Was Sie mitbringen:

• 4+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer strategischen kundenorientierten Rolle.
• Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich.
• Gute Kenntnisse in Fernerkundung, GIS oder geospatialen Bildprodukten.
• Nachweisliche Fähigkeit, als Denkpartner zu agieren.
• Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Flexibilität zur Unterstützung globaler Geschäftsbedürfnisse.
• Bereitschaft zu reisen, um mit Kunden und internen Teams in Kontakt zu treten.

Was Sie hervorhebt:

• Berufliche Kenntnisse in einer anderen europäischen Sprache.
• 2+ Jahre technische Erfahrung in GIS oder Fernerkundung.

Vorteile während der Arbeit bei Planet: Diese Angebote hängen von der Art der Beschäftigung und dem geografischen Standort ab, basierend auf geltendem Recht oder Unternehmensrichtlinien.

• Bezahlte Freizeit, einschließlich Urlaub, Feiertagen und unternehmensweiten freien Tagen.
• Mitarbeiter-Wellness-Programm.
• Erstattung von Homeoffice-Kosten.
• Monatliche Telefon- und Internetvergütung.
• Studiengebührenrückerstattung und Zugang zu LinkedIn Learning.
• Aktienoptionen.
• Freiwilligenzeit.

Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, aber denken, dass Sie möglicherweise nicht alle Qualifikationen haben, bewerben Sie sich bitte trotzdem!

Planet setzt sich dafür ein, eine Gemeinschaft aufzubauen, in der jeder dazugehört, und lädt Menschen aus allen Hintergründen ein, sich zu bewerben. Planet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.