Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und helfe ihnen, den Wert von Planet-Daten zu maximieren.
- Unternehmen: Planet ist ein innovatives Unternehmen, das Raumfahrttechnologie mit Datenlösungen kombiniert.
- Vorteile: Bezahlter Urlaub, Wellness-Programme, Home Office Zuschüsse und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexibles hybrides Arbeitsmodell mit Möglichkeiten zur globalen Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer Mission, die die Welt durch innovative Datenlösungen verändert.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Willkommen bei Planet. Wir glauben daran, den Weltraum zu nutzen, um das Leben auf der Erde zu unterstützen. Planet entwirft, baut und betreibt die größte Konstellation von Bildsatelliten in der Geschichte. Diese Konstellation liefert einen beispiellosen Datensatz empirischer Informationen über eine revolutionäre cloudbasierte Plattform an autoritative Personen in kommerziellen, umweltbezogenen und humanitären Sektoren. Wir sind sowohl ein Raumfahrtunternehmen als auch ein Datenunternehmen. Kunden und Nutzer weltweit verwenden die Daten von Planet, um neue Technologien zu entwickeln, Einnahmen zu steigern, Forschung zu betreiben und die größten Herausforderungen unserer Welt zu lösen.
Über die Rolle: Diese Rolle ist für einen Customer Success Manager für die kommerziellen Märkte von Planet. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung und den Ausbau von Beziehungen zu Kunden, einschließlich in den Bereichen Landwirtschaft, Versicherung und Energie. Sie helfen den Kunden, den Wert der Bilder und geospatialen Lösungen von Planet zu maximieren und sicherzustellen, dass sie die Daten von Planet effektiv in ihre Geschäftsabläufe integrieren können.
Was Sie mitbringen: 4+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer strategischen kundenorientierten Rolle. Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich. Gute Kenntnisse in Fernerkundung, GIS oder geospatialen Bildprodukten. Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch. Flexibilität zur Unterstützung globaler Geschäftsbedürfnisse, einschließlich Verfügbarkeit für US-Anrufe. Bereitschaft zu reisen, um mit Kunden und internen Teams in Kontakt zu treten.
Was Sie auszeichnet: Berufliche Kenntnisse in einer anderen europäischen Sprache. 2+ Jahre technische Erfahrung in GIS oder Fernerkundung.
Vorteile während der Arbeit bei Planet: Bezahlte Freizeit, einschließlich Urlaub, Feiertagen und unternehmensweiten freien Tagen. Mitarbeiter-Wellness-Programm. Erstattung von Home-Office-Kosten. Monatliche Erstattung für Telefon und Internet. Studiengebührenrückerstattung und Zugang zu LinkedIn Learning. Aktienoptionen.
EEO-Erklärung: Planet verpflichtet sich, eine Gemeinschaft aufzubauen, in der jeder dazugehört, und lädt Menschen aus allen Hintergründen ein, sich zu bewerben. Planet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Customer Success Manager, Commercial Markets Arbeitgeber: Planet
Planet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsumgebung in Berlin bietet, wo Mitarbeiter aus verschiedenen Fachbereichen zusammenkommen, um innovative Lösungen im Bereich der Geodaten zu entwickeln. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert Planet eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit. Die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die das Leben auf der Erde verbessern, macht Planet zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen positiven Einfluss auf die Welt haben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager, Commercial Markets erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Planet suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager, Commercial Markets mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Planet im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Planet vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Planet und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
