Customer Success Manager (D&I - South Korea & ANZ)

Willkommen bei Planet. Wir glauben daran, den Weltraum zu nutzen, um das Leben auf der Erde zu unterstützen. Planet entwirft, baut und betreibt die größte Konstellation von Bildsatelliten in der Geschichte. Diese Konstellation liefert einen beispiellosen Datensatz empirischer Informationen über eine revolutionäre cloudbasierte Plattform an autoritative Personen in kommerziellen, umweltbezogenen und humanitären Sektoren. Wir sind sowohl ein Raumfahrtunternehmen als auch ein Datenunternehmen.

Als Customer Success Manager für Südkorea, Australien und Neuseeland sind Sie hauptsächlich verantwortlich für die Verwaltung und den Ausbau von Beziehungen zu strategischen militärischen und staatlichen Stellen in Südkorea und ANZ. Ihre Mission wird es sein, als Hauptansprechpartner für unsere Kunden während des gesamten Vertragslebenszyklus von Planet zu fungieren und sich auf den Kundenwert, die Bindung und die Zufriedenheit zu konzentrieren. Sie helfen den Kunden, den Wert von Planets Bild- und Geodatenlösungen zu maximieren und sicherzustellen, dass sie Planet-Daten effektiv in ihre Arbeitsabläufe integrieren können.

Der ideale Kandidat hat Erfahrung in der Zusammenarbeit mit militärischen und/oder staatlichen Stellen in Südkorea und ANZ sowie die Fähigkeit, komplexe Regierungsstrukturen, Entscheidungsprozesse und interagentielle Beziehungen zu navigieren. Die Fähigkeit, Verbindungen zwischen Ministerien und Interessengruppen herzustellen, wird entscheidend sein, um die Akzeptanz und den Einfluss über Regierungsinitiativen hinweg voranzutreiben.

Einfluss, den Sie haben werden:

• Strategisches Beziehungsmanagement: Agieren Sie als Hauptansprechpartner für wichtige militärische und staatliche Stellen und fördern Sie langfristige Partnerschaften, die auf Vertrauen und Erfolg basieren.
• Workflow-Integration: Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um deren spezifische Missionsanforderungen zu verstehen. Sie werden sie dabei unterstützen, Planet-Daten in ihre bestehenden geospatialen Arbeitsabläufe zu integrieren.
• Navigieren von Regierungsstrukturen: Meistern Sie die Komplexität der interagentiellen Beziehungen in Südkorea und ANZ. Identifizieren Sie wichtige Interessengruppen in verschiedenen Ministerien und bauen Sie die notwendigen Brücken, um die breite Akzeptanz von Planets Plattform voranzutreiben.
• Bindung & Expansion: Übernehmen Sie den Erneuerungsprozess und identifizieren Sie Wachstumschancen. Durch die Demonstration eines konsistenten Wertes stellen Sie die langfristige Stabilität von Verträgen sicher.
• Kundenvertretung: Agieren Sie als interne „Stimme der südkoreanischen und ANZ-Regierung“ innerhalb von Planet und arbeiten Sie mit Produkt-, Vertriebs- und Engineering-Teams zusammen, um unseren Fahrplan basierend auf regionalen Anforderungen zu beeinflussen.
• Wertschöpfung und Erfolgsplanung: Analysieren und übertragen Sie spezifische Missionsanforderungen in Wertschöpfung, indem Sie komplexe interagentielle Beziehungen navigieren, um Planets Lösungen direkt in bestehende Arbeitsabläufe zu integrieren.

Was Sie mitbringen:

• Über 4 Jahre Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit den südkoreanischen oder ANZ-Streitkräften und/oder Bundesbehörden.
• Ein Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich.
• Ein solides Verständnis von GIS, Fernerkundung oder Anwendungen von Satellitenbildern.
• Fähigkeit, Verbindungen zwischen Ministerien aufzubauen und Beziehungen zu hochrangigen Beamten sowie technischen Endbenutzern zu pflegen.
• Außergewöhnliche Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, unabhängig in einer Remote-Umgebung zu arbeiten und gleichzeitig hohe Engagementlevels mit einem globalen Team aufrechtzuerhalten.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Koreanisch.
• Berufliche Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu reisen.

Was Sie auszeichnet:

• Aktives Mitglied der Reserve der Streitkräfte oder Veteran mit relevanter Erfahrung im Bereich Nachrichtendienst.
• Erfahrung im Account Management oder Customer Success mit südkoreanischen Militär- und/oder Regierungsbehörden.
• Verständnis der südkoreanischen Regierungsbehörden und ihrer Beschaffungsprozesse.
• Erfahrung mit Plattformen wie ArcGIS, QGIS oder Google Earth Engine.

Bewerbungsfrist: 6. Juli 2026 bis 23:59 Uhr MEZ.

Vorteile bei Planet:

• Bezahlte Freizeit einschließlich Urlaub, Feiertagen und unternehmensweiten freien Tagen.
• Mitarbeiter-Wellness-Programm.
• Erstattung von Homeoffice-Kosten.
• Monatliche Erstattung für Telefon und Internet.
• Studiengebührenrückerstattung und Zugang zu LinkedIn Learning.
• Eigenkapital.
• Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten.

Planet setzt sich dafür ein, eine Gemeinschaft aufzubauen, in der jeder dazugehört, und lädt Menschen aus allen Hintergründen ein, sich zu bewerben. Planet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet, Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Schwangerschaft, Geburt und Stillzeit, Alter, sexueller Orientierung, militärischem oder Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Klassifikation gemäß den geltenden bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetzen bereitzustellen.