Customer Success Manager, EMEA Civil Governments

Willkommen bei Planet. Wir glauben daran, den Weltraum zu nutzen, um das Leben auf der Erde zu unterstützen. Planet entwirft, baut und betreibt die größte Konstellation von Bildsatelliten in der Geschichte. Diese Konstellation liefert einen beispiellosen Datensatz empirischer Informationen über eine revolutionäre cloudbasierte Plattform an autoritative Personen in den Bereichen Wirtschaft, Umwelt und Humanitäres. Kunden und Nutzer weltweit verwenden die Daten von Planet, um neue Technologien zu entwickeln, Einnahmen zu steigern, Forschung zu fördern und die schwierigsten Herausforderungen unserer Welt zu lösen.

Über die Rolle: Als Customer Success Manager für EMEA Civil Government sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und den Ausbau von Beziehungen zu einer Vielzahl öffentlicher Einrichtungen in Europa, dem Nahen Osten und Afrika. Dazu gehören nationale/zentralstaatliche Regierungen, regionale Behörden, lokale Gemeinden und wichtige supranationale Organisationen (z. B. Raumfahrtbehörden, Unionsorgane und UN-Programme). Sie helfen den Kunden, den Wert von Planets Bild- und Geodatenlösungen zu maximieren und sicherzustellen, dass sie die Daten von Planet effektiv in ihre Arbeitsabläufe integrieren können.

Was Sie mitbringen: 4+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder ähnlichem, idealerweise Erfahrung in der Unterstützung von Regierungsorganisationen als Kunden. Bachelor-Abschluss von einer akkreditierten Institution. Fortgeschrittene Kenntnisse in Fernerkundung, GIS oder geospatialen Bildprodukten. Fähigkeit, langfristige strategische Pläne für jeden Kunden zu entwickeln, die mit deren politischen Zielen, Projektzeitplänen und Budgetzyklen übereinstimmen. Solide organisatorische Fähigkeiten zur Verwaltung mehrerer Kunden gleichzeitig, Priorisierung von Aufgaben und Aufrechterhaltung des Projektfortschritts. Fähigkeit zur erfolgreichen Kommunikation und Koordination mit internationalen Kunden und Vertriebsteams. Solide Problemlösungsfähigkeiten, proaktive Arbeitsweise und Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten. Professionelle Sprachkenntnisse in Englisch, der Unternehmenssprache. Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Reisebereitschaft.

Was Sie auszeichnet: Erfahrung mit Plattformen wie ArcGIS, QGIS oder Google Earth Engine. Gute Kenntnisse in einer anderen europäischen Sprache (Italienisch, Griechisch, Spanisch). Frühere Erfahrungen im Programm-/Projektmanagement. Erfahrung mit öffentlichen Beschaffungs- und Ausschreibungsverfahren.

Vorteile während der Arbeit bei Planet: Diese Angebote hängen von der Art der Anstellung und dem geografischen Standort ab, basierend auf geltendem Recht oder Unternehmensrichtlinien. Bezahlte Freizeit einschließlich Urlaub, Feiertagen und unternehmensweiten freien Tagen. Mitarbeiter-Wellness-Programm. Erstattung von Homeoffice-Kosten. Monatliche Erstattung von Telefon- und Internetkosten. Studiengebührenrückerstattung und Zugang zu LinkedIn Learning. Aktienoptionen. Freiwilligenarbeit mit bezahlter Freizeit.

EEO-Erklärung: Planet setzt sich dafür ein, eine Gemeinschaft aufzubauen, in der jeder dazugehört, und lädt Menschen aus allen Hintergründen ein, sich zu bewerben. Planet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet, Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Schwangerschaft, Geburt und Stillzeit, Alter, sexueller Orientierung, militärischem oder Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Klassifikation gemäß geltendem Bundes-, Landes- und Kommunalrecht zu bieten.