Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Beziehungen zu Regierungsbehörden auf und unterstütze sie bei der Nutzung von Planet-Daten.
- Unternehmen: Planet ist ein innovatives Unternehmen, das Raumfahrttechnologie mit Datenlösungen kombiniert.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationale Zusammenarbeit und die Möglichkeit, von verschiedenen Standorten aus zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit einem inspirierenden Team aus verschiedenen Fachbereichen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Geodaten und trage zur Lösung globaler Herausforderungen bei.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement, idealerweise im öffentlichen Sektor.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Willkommen bei Planet. Wir glauben daran, den Weltraum zu nutzen, um das Leben auf der Erde zu unterstützen. Planet entwirft, baut und betreibt die größte Konstellation von Bildsatelliten in der Geschichte. Diese Konstellation liefert einen beispiellosen Datensatz empirischer Informationen über eine revolutionäre cloudbasierte Plattform an autorisierte Personen in kommerziellen, umweltbezogenen und humanitären Sektoren. Wir sind sowohl ein Raumfahrtunternehmen als auch ein Datenunternehmen. Kunden und Nutzer weltweit verwenden die Daten von Planet, um neue Technologien zu entwickeln, Einnahmen zu generieren, Forschung zu betreiben und die schwierigsten Herausforderungen unserer Welt zu lösen.
Als Customer Success Manager für EMEA Civil Government sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und den Ausbau von Beziehungen zu einer Vielzahl öffentlicher Einrichtungen in Europa, dem Nahen Osten und Afrika. Dazu gehören nationale/zentralstaatliche Regierungen, regionale Behörden, lokale Gemeinden und wichtige supranationale Organisationen (z. B. Raumfahrtagenturen, Unionsorgane und UN-Programme). Sie helfen den Kunden, den Wert von Planets Bild- und Geodatenlösungen zu maximieren und sicherzustellen, dass sie die Daten von Planet effektiv in ihre Arbeitsabläufe integrieren können.
Ihr Einfluss:
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Regierungsbehörden, um sicherzustellen, dass sie ihre Missionsziele mit den Produkten von Planet erreichen.
- Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten innerhalb bestehender Konten und Zusammenarbeit mit Vertriebsteams zur Förderung von Erneuerungen und Upsells.
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Unterstützung von Schulungen, Einarbeitung und Best Practices zur Integration von Planet-Daten in GIS- und Fernerkundungsarbeitsabläufe.
- Vertretung der Stimme des Kunden intern und Advocacy für Funktionserweiterungen und Produktverbesserungen basierend auf Feedback.
- Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Weitergabe von Erkenntnissen über den aktuellen Status wichtiger Konten und zur Mitwirkung an der Entwicklung von Strategien für zukünftigen Erfolg.
Was Sie mitbringen:
- 4+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder ähnlichem, idealerweise Erfahrung in der Unterstützung von Regierungsorganisationen als Kunden.
- Abschluss eines akkreditierten Instituts.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in der Fernerkundung, GIS oder geospatialen Bildprodukten.
- Fähigkeit, langfristige strategische Pläne für jeden Kunden zu entwickeln, die mit deren politischen Zielen, Projektzeitplänen und Budgetzyklen übereinstimmen.
- Proaktive Herangehensweise zur Identifizierung potenzieller Herausforderungen und Fähigkeit, Gespräche in Richtung positiver Ergebnisse zu lenken.
- Solide organisatorische Fähigkeiten zur Verwaltung mehrerer Kunden gleichzeitig, Priorisierung von Aufgaben und Aufrechterhaltung von Projekten.
- Fähigkeit zur erfolgreichen Kommunikation und Koordination mit internationalen Kunden und Vertriebsteams.
- Solide Problemlösungsfähigkeiten, proaktive Arbeitsweise und Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten.
- Fähigkeit, Kundenherausforderungen in Lösungen mit den Daten und Dienstleistungen von Planet zu übersetzen.
- Berufliche Englischkenntnisse, die Sprache des Unternehmens.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Bereitschaft zu reisen.
Was Sie hervorhebt:
- Erfahrung mit Plattformen wie ArcGIS, QGIS oder Google Earth Engine.
- Berufliche Kenntnisse in einer anderen europäischen Sprache (Italienisch, Griechisch, Spanisch).
- Frühere Erfahrungen im Programm-/Projektmanagement.
- Erfahrung mit öffentlichen Beschaffungs- und Ausschreibungsprozessen.
Bewerbungsfrist: 4. August 2026 bis 23:59 Uhr MEZ.
Vorteile: Diese Angebote hängen von der Art der Anstellung und dem geografischen Standort ab, basierend auf geltendem Recht oder Unternehmensrichtlinien.
Customer Success Manager, EMEA Civil Governments Arbeitgeber: Planet
Planet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, das drei Tage pro Woche im Büro umfasst, ermöglicht Planet seinen Mitarbeitern, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu erreichen. Zudem legt das Unternehmen großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, während es gleichzeitig Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Austausch von Best Practices bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager, EMEA Civil Governments erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Planet suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager, EMEA Civil Governments mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Planet im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Planet vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Planet und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
