Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Herausforderungen und unterstütze Kunden mit innovativen Lösungen.
- Unternehmen: Planet, ein führendes Unternehmen im Bereich Satellitentechnologie.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Entwicklungschancen und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und hilf Kunden, die Welt besser zu verstehen.
- Qualifikationen: Erfahrung in technischen Support und Programmierung, Teamarbeit ist ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Responsibilities
- The Technical Support Engineer will be responsible for managing and resolving challenging issues for Planet partners and customers
- This includes developing subject matter expertise with Planet products and collaborating with other team members
- The successful candidate will be able to quickly gain an understanding of remote sensing, GIS, the Planet platform, API’s, and internal applications
- This is a customer-facing role in a very collaborative environment, and therefore, it requires solid interpersonal skills
- You will build strong relationships with product engineering teams to ensure smooth product deployments and timely resolution of technical problems
- Your contributions will directly enable customers to understand our changing world
- Provide technical support to Planet customers, partners, and employees via email, phone, chat, or in person
- Meet/exceed customer expectations regarding response frequency, quality, and overall experience
- Build foundational relationships with partner teams, including Engineering, Customer Success, Sales, and Product Management
- Troubleshoot complex technical issues and understand their impact on customer business priorities to develop solutions
- Manage and prioritize product bugs and enhancement requests
- Participate in projects that improve the efficiency, quality, and overall customer experience with Planet products
Benefits
- Comprehensive health plan
- Wellness program and massages
- Flexible time off
- Recognition programs
- Commuter benefits
- Learning and tuition reimbursement
- Parental leave
- Offsites and happy hours
- Volunteering benefits
Qualifications
- Willingness to travel as necessary to client sites and to participate in scheduled weekend on-call support
- Bachelor’s degree in Computer Science, Computer Engineering, or equivalent technical education and work experience
- Ability to multitask, prioritize workload, and work both independently and collaboratively
- 2+ years of experience in scripting languages (Java Script, Python, Perl) and relational databases (e. g., My SQL, Oracle)
- Familiarity with geo-spatial data, satellite imagery, and GIS applications (e. g., ESRI, QGIS)
- 4+ years of relevant experience in technical support, troubleshooting, and root cause analysis in a customer-facing role
- Understanding of API integration and web application stacks
- Ability to manage communications for critical customer situations and coordinate resources
- Experience with AWS and container-based technology
- Experience with Zendesk, JIRA, or comparable ticketing systems
- Excellent written and verbal communication skills with the ability to clearly articulate solutions to technical problems
- Ability to maintain a professional demeanor when handling complex user issues
- #J-18808-Ljbffr
Technical Support Engineer Arbeitgeber: Planet
Planet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, das drei Tage pro Woche im Büro umfasst, ermöglicht Planet seinen Mitarbeitern, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu erreichen. Zudem legt das Unternehmen großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, während es gleichzeitig Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Austausch von Best Practices bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Planet bewerben
Viele Unternehmen, wie Planet, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Planet und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Planet vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Planet an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
