Spezialist Qualitätsmanagement (m/w/d)

PlanetHome – Als einer der führenden Immobilienvermittler in Deutschland und Österreich sind unsere Kernkompetenzen die Vermittlung und Finanzierung von Wohnimmobilien. Im Rahmen unseres Geschäftsmodells fokussieren wir uns dabei auf die enge Zusammenarbeit mit Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern, um deren Angebot für ihre Kunden rund um die Immobilie optimal zu ergänzen. Unsere Vision ist es, Menschen zu verbinden. Wir sorgen für die beste Lösung beim Immobilienverkauf, -besitz oder -erwerb und dafür brauchen wir dich!

Bei uns erwartet dich ein fürsorgliches Unternehmen – achtsam und wohlwollend miteinander und gleichzeitig fokussiert auf unser Business und unseren Erfolg. Selbstverständlich erwartet dich bei uns eine offene Feedbackkultur, ein tolles Team sowie großartige Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten steht deiner Work-Life-Balance nichts im Weg. Wertschätzung steht bei uns an erster Stelle, weshalb wir unsere Erfolge regelmäßig gemeinsam feiern.

Starte mit uns durch! Wir suchen dich am Standort München als

Spezialist Qualitätsmanagement (m/w/d)

• Verantwortung: Als unser Experte bist du hauptverantwortlich für unserer internes und externes Qualitätsmanagement.
• Beschwerdemanagement: Die Probleme und Beschwerden unserer Partner und Kunden nimmst du gewissenhaft auf, um sie anschließend zu prüfen und eine Ursachenanalyse zu erarbeiten. Du leitest entsprechende Handlungsempfehlungen zur Fehlervermeidung ab und steuerst die nachhaltige Umsetzung.
• Initiative: Mittels regelmäßiger Qualitätsinitiativen wie z.B. Zufriedenheitsbefragungen, Auswertungen und Analysen sorgst du dafür, dass das Qualitätsversprechen gegenüber unseren Partnern und Kunden eingehalten und verbessert wird.
• Revision: Durch die regelmäßige Durchführung von Revisionen/Audits unseres Sales Bereichs stellst du sicher, dass die Vereinbarungen mit unseren Partnern und Kunden eingehalten werden.
• Risikomanagement: Mit Liebe zum Detail identifizierst du mögliche Schwachstellen in unseren Kooperationspartnerverträgen, die zu Risiken in der Betreuung führen können. Diese Risiken behältst du genau im Blick und erstattest regelmäßige Bericht.
• Datenschutz: Als Schnittstelle zu unserer Datenschutzabteilung bist du ein enger Ansprechpartner und stellst die Einhaltung der Regularien sicher.

• Ausbildung: Deine Ausbildung oder dein Studium in einem relevanten wirtschaftswissenschaftlichen Bereich hast du erfolgreich abgeschlossen.
• Erfahrung: Du bringst fundierte Berufserfahrung im Bankenbereich, Immobiliengeschäft und/oder im Bereich Key Account Management mit.
• Auftreten: Du hast ein professionelles, authentisches Auftreten und überzeugst mit Empathie und Seriosität.
• Vertriebsorientierung: Eine starke Kundenorientierung und ein hoher Servicegedanke sind für dich selbstverständlich.
• Arbeitsweise: Deine Arbeit zeichnet sich durch eine hohe Selbständigkeit aus, du arbeitest genau so strukturiert wie gewissenhaft. Du hinterfragst die Dinge gerne Genauigkeit ohne dich im Detail zu verlieren.
• Analytische Kenntnisse: Deine Auswertungen und Analysen profitieren von deinem hohen Zahlenverständnis. Deine Ergebnisse kommunizierst du selbstbewusst und ausdrucksstark auf allen hierarchischen Ebenen.
• Digitale Kenntnisse: Du beherrschst die MS Office Anwendungen und kommst insbesondere bei deiner Arbeit mit Excel zu ausgezeichneten Ergebnissen.
• Team: Du bist ein absoluter Teamplayer und siehst dich als Teil der Mannschaft.
• Unternehmerisches Denken: Du hast ein sehr gutes Verständnis für komplexe Prozesse & Geschäftsmodelle.

• Ein herausragendes Team: Werde Teil eines Teams, das seine Expertise leidenschaftlich einbringt und sich für den gemeinsamen Erfolg einsetzt.
• Unternehmenskultur: Bei uns herrschen flache Hierarchien, eine offene Gesprächskultur und Feedback auf allen Ebenen ist ausgesprochen erwünscht.
• Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deine Arbeitszeit flexibel und nutze die Freiheit des mobilen Arbeitens oder die Annehmlichkeiten des Büros mit kostenlosen Getränken.
• Work-Life-Balance: Profitiere von großzügigen 30 Tagen Urlaub sowie unserer Unlimited Holiday Option.
• Moderne Ausstattung: Arbeite mit zeitgemäßer Technologie und lass dich mit unserer modernen Hardware ausstatten.
• Mobilitätsoptionen: Entscheide dich zum Beispiel für das Business Bike.
• Exklusive Vorteile: Profitiere von Vergünstigungen und exklusiven Angeboten durch Partner wie Cadooz und Corporate Benefits.
• Hundefreundliches Büro: Dein vierbeiniger Begleiter ist bei uns herzlich willkommen.

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