Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Customer-Success-Team und sorge für den Erfolg unserer größten Kunden.
- Unternehmen: PlanRadar, eine führende digitale Plattform im Bau- und Facility Management.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Home-Office, Teamevents und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit möglich, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bauindustrie mit innovativen Lösungen und einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Führung und Kundenmanagement, idealerweise im Bau oder SaaS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 78750 € pro Jahr.
Bei PlanRadar GmbH in Österreich, Kroatien oder Deutschland erwartet dich eine offene, dynamische und spannende Arbeitsatmosphäre. Wir sind neugierige Köpfe, die den Status Quo hinterfragen und die Branche unserer Kunden zum Besseren verändern wollen. Unsere Mitarbeiter/-innen sind unser wichtigstes Asset. Über regelmäßige Umfragen und Neuerungen stellen wir daher sicher, dass unsere Leistungen und Arbeitsweisen die Unternehmenskultur widerspiegeln. Bist du bereit für ein neues Abenteuer? Dann komm zu PlanRadar!
DAS ERWARTET DICH
Als Team Lead Customer Success DACH (Enterprise/Mid-Market) übernimmst du eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Produkt. Du führst ein wachsendes Customer-Success-Team für den deutschsprachigen Markt, das sicherstellt, dass unsere strategisch wichtigsten und größten Kunden messbaren Geschäftswert mit PlanRadar erzielen.
Du bringst tiefes Verständnis für die Bau- bzw. ConTech-Branche mit, sprichst die Sprache unserer Kunden und setzt klare Qualitäts- und Leistungsstandards im Team. Gleichzeitig entwickelst du Customer Success als echten Wert- und Wachstumstreiber - mit klarer Ergebnisverantwortung, messbarem Kundenerfolg und spürbarem kommerziellem Impact - weiter. Dabei verstehst du Customer Success bei PlanRadar als partnerschaftliche Begleitung unserer Kunden im laufenden Bau- und Projektalltag: von der Einführung auf der Baustelle über die Etablierung stabiler Prozesse bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Zusammenarbeit über mehrere Projekte hinweg.
Diese Rolle eignet sich ideal für erfahrene Persönlichkeiten mit vorhandenen Führungserfahrungen aus dem Bau- oder SaaS-Umfeld, die den nächsten Schritt in eine Führungsrolle bei einem Softwareunternehmen gehen wollen. Die Position ist remote innerhalb Österreichs, Kroatiens oder Deutschlands angesiedelt.
DEIN BETÄTIGUNGSFELD
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Coaching des Customer-Success-Teams für den DACH-Enterprise & Mid-Market Bereich, das unsere strategisch wichtigsten und größten Kunden betreut.
- Regelmäßige 1:1s, Performance Reviews und Karriereentwicklungsgespräche zum Aufbau eines leistungsstarken, motivierten Teams.
- Gesamtverantwortung für Adoption, Retention (GRR), Expansion (NRR) und CSAT im Enterprise- und Mid-Market-Segment.
- Analyse von Adoption-Metriken (Feature-Nutzung, Engagement) und Steuerung des Teams zur Steigerung von Produktwert und Expansion-Opportunitäten.
- Übersetzung von North Star KPIs in konkrete Team-Prioritäten und laufende Orientierung an der Unternehmensstrategie.
- Zusammenarbeit mit Sales und Account Management für nahtlose Handovers, Land-and-Expand-Strategien und Renewal-Planung.
DAS ZEICHNET DICH AUS
- Mehrjährige Berufserfahrung und nachweisbare Führungsverantwortung im Bau- oder SaaS-Umfeld mit starkem Kunden- und Businessbezug.
- Erfahrung in Customer Success, Account Management oder einer umsatznahen B2B-Rolle ist von Vorteil, aber kein Muss - insbesondere bei starkem Bau/ConTech-Hintergrund.
- Freude daran, Teams leistungsorientiert zu entwickeln und zu steuern.
- Ausgeprägter Performance- und Ergebnisfokus kombiniert mit hoher Kundenorientierung und emotionaler Intelligenz.
- Souveränes Stakeholder-Management auf allen Ebenen inkl. C-Level.
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie verhandlungssicheres Englisch.
WAS WIR BIETEN
- Platz für persönliche und professionelle Weiterentwicklung.
- Mitgestaltung bei einem Wachstumsunternehmen mit internationalen Kunden und Investoren.
- Home-Office Möglichkeiten (bei Standort Wien oder Zagreb, ansonsten remote in Deutschland).
- Leistungsorientiertes Karrieresystem.
- Attraktives und progressives Fixum.
- Unterstützung durch einen erfahrenen Buddy in der Einschulungsphase.
- Motiviertes und agiles Team mit einer gemeinsamen Vision.
- Zusätzliche Benefits wie Teamevents, Free Drinks & Snacks.
Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Bruttojahresgehalt in Österreich für diese Position auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung mindestens EUR63.000,- beträgt. Je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung ist die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung gegeben.
Team Lead Customer Success DACH (Enterprise/Mid-Market) (m/w/d) Arbeitgeber: PlanRadar GmbH
PlanRadar bietet eine dynamische und offene Arbeitsatmosphäre, in der Mitarbeiter:innen als wichtigstes Kapital geschätzt werden. Mit einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie flexiblen Home-Office-Möglichkeiten, fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit. Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld mit bedeutenden Kunden zu arbeiten, macht PlanRadar zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich Customer Success anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead Customer Success DACH (Enterprise/Mid-Market) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei PlanRadar oder in der Bau- und SaaS-Branche.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Führungspositionen im Customer Success recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends im Bau- und ConTech-Bereich und wie du diese in deine Rolle als Team Lead einbringen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Sprache der Kunden sprichst, sondern auch die Vision von PlanRadar verstehst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unser Bewerbungsportal auf der StudySmarter-Website! Dort kannst du dich direkt bewerben und sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Customer Success DACH (Enterprise/Mid-Market) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir bei StudySmarter suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Das hilft uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen und zu verstehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein sauberer und professioneller Auftritt ist wichtig, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gibst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PlanRadar GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Herausforderungen und Trends in der Bau- und ConTech-Branche vertraut. Zeige im Interview, dass du die Sprache der Kunden sprichst und ihre Bedürfnisse verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Betone deine Erfahrungen in der Führung von Teams und wie du diese motiviert und entwickelt hast. Zeige, dass du nicht nur Ergebnisse lieferst, sondern auch ein unterstützender und inspirierender Leader bist.
