Customer Success Manager DACH (m/w/d)

Was wir bei PlanRadar tun

PlanRadar ist eine führende digitale Plattform für Dokumentation, Kommunikation und Berichterstellung bei Bau-, Facility Management und Immobilienprojekten. Sie ermöglicht es Kunden, effizienter zu arbeiten, die Qualität zu steigern und volle Projekttransparenz zu gewährleisten. Die benutzerfreundliche Plattform von PlanRadar verbessert die Zusammenarbeit und ermöglicht den Zugriff auf Echtzeitdaten. Sie bietet allen am Lebenszyklus eines Gebäudes beteiligten Personen Mehrwert und verfügt über flexible Funktionen für alle Unternehmensgrößen und Prozesse. Heute wird PlanRadar von mehr als 150.000 Anwender:innen in über 75 Ländern genutzt.

Bei PlanRadar erwartet dich eine offene, dynamische und spannende Arbeitsatmosphäre. Wir sind neugierige Köpfe, die den Status quo hinterfragen und die Branche unserer Kunden zum Besseren verändern wollen. Unsere Mitarbeiter/-innen sind unser wichtigstes Asset. Über regelmäßige Umfragen und Neuerungen stellen wir daher sicher, dass unsere Leistungen und Arbeitsweisen die Unternehmenskultur widerspiegeln. Bist du bereit für ein neues Abenteuer?Dann komm zu PlanRadar!

Als Teil des Customer Success Teams arbeitest du eng mit den Kunden zusammen, um ihnen zu unterstützen, ihre geschäftlichen Bedürfnisse zu erkennen. Du wirst ihnen vorführen, wie sie die Funktionen von PlanRadar am besten nutzen können, um ihre angestrebten Geschäftsergebnisse zu übertreffen. Dabei fungierst du als vertrauenswürdiger Berater für Kunden und verantwortest im Zuge dessen die Implementation der Software und die Betreuung des Kundenstamms. Des Weiteren unterstützt du bei der Identifizierung von weiteren Geschäftsmöglichkeiten, in denen Kunden Verbesserungspotenzial haben. Das langfristige Ziel ist es, ausgezeichnete Kundenbeziehungen aufzubauen und folglich die Kundenbindung und -treue zu fördern.

Deine Aufgaben

1. Ausbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen in der Region DACH
2. Eigenverantwortliche Abwicklung sämtlicher verkaufsrelevanter Prozesse (Produkt- und Lösungspräsentationen, Beratung der verschiedenen Lizenzmodelle etc.)
3. Eigenständige Betreuung bestehender Kunden
4. Analyse, Durchführung und Optimierung der Implementationsmaßnahmen
5. Enge Zusammenarbeit mit den operativen Einheiten (Marketing, Product Management, etc.) bei PlanRadar
6. Erstellung verschiedener Anwenderberichte mit den Kunden und Ausarbeitung einer Case Study in Zusammenarbeit mit Marketing
7. Facheinschlägige Berufserfahrung im Key Account oder Customer Success Management
8. Erfahrung im B2B-Vertrieb, Branchenerfahrung (IT, Bau) und SaaS Erfahrung von Vorteil
9. Sehr gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Tools
10. Solide PC-Anwenderkenntnisse, Verhandlungsgeschick, Präsentationssicherheit
11. Kontaktfreudigkeit, Kompetenz, Verkaufsorientierung, Flexibilität, Reisebereitschaft
12. Ausgezeichnetes Deutsch, verhandlungssicheres Englisch
13. Eigenverantwortliches, genaues und ergebnisorientiertes Arbeiten
14. Fähigkeit zu lernen und zur Selbstmotivation
15. Grundverständnis von Softwareprodukten und betriebswirtschaftlichen Abläufen

Was wir bieten

• Platz für persönliche und professionelle Weiterentwicklung
• Vielseitiges Tätigkeitsfeld und Raum für persönliches Wachstum
• Mitgestaltung bei einem Wachstumsunternehmen mit internationalen Kunden und Investoren
• Remote- und Home-Office-Möglichkeiten
• Ungedeckelte Provision basierend auf einem erfolgsorientierten Provisionsschema
• Unterstützung durch einen erfahrenen Buddy in der Einschulungsphase
• Motiviertes und agiles Team mit einer gemeinsamen Vision
• Zusätzliche Benefits wie Teamevents, Free Drinks & Snacks…

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